心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用 內(nèi)訓(xùn)
心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用 內(nèi)訓(xùn)
**章 管理學(xué)與心理學(xué)
1，何謂“管理”
2，為什么說(shuō)管理學(xué)與心理學(xué)密不可分
2.1，管理人——即組織中的人力資源——曾經(jīng)是、現(xiàn)在是、將來(lái)仍然是企業(yè)或組織面臨的重大挑戰(zhàn)和可能擁有的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2.2，管理活動(dòng)中以人為本的需要
2.3，知彼知己，攻心為上
3，管理者為什么需要心理學(xué)
3.1，更好地理解人們的心理與行為，提高管理者的人際技能
3.2，更好地理解群體或團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)作用過(guò)程
3.3，更好地認(rèn)識(shí)組織冰山潛層而不僅僅是表層問(wèn)題
3.4，更好地預(yù)測(cè)/引導(dǎo)/控制人們行為，成為一個(gè)有效管理者，從而更有效完成組織目標(biāo)
4，掌握心理學(xué)是做一個(gè)合格的復(fù)合型、多面性管理者的需要
4.1，人際角色
4.2，信息傳遞角色
4.3，決策角色
5，工業(yè)化VS人文關(guān)懷：全民焦慮時(shí)代管理者肩負(fù)的重要使命
5.1，精神問(wèn)題和自殺成為中國(guó)重要的一類疾病
5.2，心理問(wèn)題的人數(shù)是精神疾病和自殺人數(shù)總和的10倍以上
5.3，什么在困擾中國(guó)人的心理
第二章 氣質(zhì)與人格——管理中的知人善用
1，人的行為可以預(yù)測(cè)嗎
2，如何預(yù)測(cè)人的行為
2.1，歸因
2.2，什么是基本歸因錯(cuò)誤？人們?yōu)槭裁磿?huì)犯這種錯(cuò)誤
2.3，韋納的歸因理論
2.4，抑郁型與樂(lè)觀型歸因風(fēng)格
2.5，習(xí)得性無(wú)助產(chǎn)生的原因
3，如何預(yù)測(cè)人的行為——?dú)赓|(zhì)與人格
3.1，人類的心理現(xiàn)象
3.2，氣質(zhì)、性格與人格
（1）氣質(zhì)
（2）性格是人格的另一個(gè)重要成分
（3）人格是自然與社會(huì)性的合金
（4）奧爾波特的人格特質(zhì)理論
（5）卡特爾的人格特質(zhì)理論
（6）影響人格形成的因素
（7）人格類型
3.3，氣質(zhì)、性格與人格特點(diǎn)
（1）氣質(zhì)與管理的意義
（2）氣質(zhì)類型、行為特征及其管理措施
（3）有關(guān)人格的早期研究
（4）MBTI（Myers Briggs Type Indicator）的人格特點(diǎn)
（5）重要人格特點(diǎn)之主動(dòng)型與A/B型人格
（6）重要人格特點(diǎn)之馬基雅維里主義
（7）重要人格特點(diǎn)之自我監(jiān)控
（8）重要人格特點(diǎn)之冒險(xiǎn)性
（9）重要人格特點(diǎn)之核心自我評(píng)價(jià)：控制點(diǎn)
（10）重要人格特點(diǎn)之核心自我評(píng)價(jià)：自尊
（11）重要人格特點(diǎn)之知名主義
3.4，氣質(zhì)與人格及其管理運(yùn)用
（1）“大五”人格維度與工作績(jī)效之間的重要關(guān)系
（2）16PF與工作崗位的匹配
（3）四種基本職業(yè)導(dǎo)向（工匠/伙伴導(dǎo)向/叢林戰(zhàn)士/戰(zhàn)略游戲）
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第三章 價(jià)值觀、態(tài)度、滿意感的心理學(xué)意義
1，何謂價(jià)值觀
1.1，價(jià)值觀的定義
1.2，價(jià)值觀的分類
1.3，價(jià)值觀與文化的關(guān)系
1.4，工作價(jià)值觀
（1）工作價(jià)值觀的定義
（2）工作價(jià)值觀的特質(zhì)
（3）工作價(jià)值觀的分類（Super，1970)
（4）工作價(jià)值觀的作用
1.5，不同時(shí)代者價(jià)值觀的明顯差異
2，什么是態(tài)度
2.1，態(tài)度的定義和來(lái)源
2.2，態(tài)度的心理成分及其關(guān)系（弗里德曼）
2.3，態(tài)度的類型：
2.4，認(rèn)知失調(diào)理論（Festinger，1957）
2.5，態(tài)度與行為之間的關(guān)系：
2.6，減少認(rèn)知失調(diào)的方法
2.7，改變態(tài)度的具體策略
（1）“登門檻效應(yīng)”與“無(wú)壓力的屈從——登門坎技術(shù)” l
（2）“留面子”效應(yīng)（“導(dǎo)致順從的互讓過(guò)程”）
（3）折扣技術(shù)
（4）自我價(jià)值保護(hù)逆反
（5）禁果逆反
3，滿意感
3.1，工作滿意度
3.2，工作滿意感模型
3.3，各種工作要素對(duì)工作滿意度的影響
3.4，滿意度與組織公民行為
3.5，員工如何表達(dá)他們的不滿
（1）退出
（2）建議
（3）忠誠(chéng)
（4）忽略
第四章 心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用
1，人力資源規(guī)劃中的心理學(xué)應(yīng)用
2，人力資源招聘中的心理學(xué)應(yīng)用
3，培訓(xùn)與發(fā)展中的心理學(xué)應(yīng)用
4，薪酬與福利管理中的心理學(xué)應(yīng)用
5，績(jī)效管理中的心理學(xué)應(yīng)用
6，員工關(guān)系管理中的心理學(xué)應(yīng)用
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