張長(zhǎng)江 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張長(zhǎng)江老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張長(zhǎng)江老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、為什么要授權(quán) 授權(quán)是什么 授權(quán)不是什么 授權(quán)的目的 授權(quán)是為了更好的管理 二、如何進(jìn)行有效授權(quán) 有效授權(quán)的準(zhǔn)則 有效授權(quán)的四個(gè)方法 有效授權(quán)的八個(gè)步驟 選取授權(quán)的任務(wù) 選擇合適的授權(quán)對(duì)象 把握授權(quán)的佳時(shí)機(jī) 培育授權(quán)的氛圍 有效授權(quán)的基本要領(lǐng) 三、授權(quán)后的控制技巧 授權(quán)與控制之間保持平衡 構(gòu)建有效的反饋和控制系統(tǒng) 如何進(jìn)行全局控制 授權(quán)的撤回 四、避開(kāi)授權(quán)的誤區(qū) 為什么不愿意授權(quán) 哪些事不能授權(quán) 授權(quán)者應(yīng)該做的事情 授權(quán)者不應(yīng)該做的事情 五、認(rèn)識(shí)激勵(lì) 激勵(lì)的經(jīng)典理論 激勵(lì)的五大目的 激勵(lì)下屬的原則 避開(kāi)激勵(lì)誤區(qū) 六、激勵(lì)技巧的運(yùn)用
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單元人際關(guān)系定義主要議題：什么是人際關(guān)系？人際關(guān)系建立需要幾個(gè)步驟？人際關(guān)系的高境界是什么？1、關(guān)系的定義與人際關(guān)系的重要性2、四種典型的人際關(guān)系3、人際關(guān)系定義：信任 利益 情感4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚？5、【案例】客戶(hù)孩子的病第二單元人際關(guān)系步：建立好感主要議題：好感與信任如何區(qū)分？如何能與一個(gè)陌生的客戶(hù)迅速的建立起好感？1、好感與信任的區(qū)別2、建立好感九字訣：會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)做人、會(huì)做事3、會(huì)說(shuō)話(huà)：贊美的藝術(shù)4、明拍與暗拍的不同方式5、【案例】關(guān)公與馬屁精6、發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美客戶(hù)：贊美四原則7、會(huì)說(shuō)話(huà)：尋找共同興趣話(huà)題8、會(huì)做人：以客戶(hù)為中心-人性的八個(gè)特點(diǎn)9、【案例】一個(gè)新銷(xiāo)售的故事
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?。ㄒ唬┤绾卧O(shè)計(jì)演講與組織語(yǔ)言 一、如何設(shè)計(jì)有吸引力的開(kāi)匙 開(kāi)匙應(yīng)解決的三個(gè)心理問(wèn)題 1、你主要講什么 2、我為什么要聽(tīng)你講 3、你講的對(duì)我有什么好處 開(kāi)匙應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的： 1、拉近距離 2、建立信賴(lài) 3、引起興趣 八種開(kāi)匙 1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 2、巧問(wèn)問(wèn)題 3、制造懸念 4、講個(gè)故事 5、做個(gè)活動(dòng) 6、引用名言 7、列舉事實(shí) 8、贊美聽(tīng)眾 二、演講新模式—故事演講會(huì) 1、描述細(xì)節(jié) 2、進(jìn)入角色 3、要有參與感 4、總結(jié)提煉，得出感悟 三、如何選擇演講內(nèi)容的4S法則 1、身體力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、聲情并茂 四、如何讓你演講觀
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講 定義大客戶(hù)#61616;主要議題：究竟誰(shuí)是我們真正的大客戶(hù)？典型大客戶(hù)具備哪些普遍性特征？傳統(tǒng)的銷(xiāo)售三板斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢大客戶(hù)銷(xiāo)售的主要工作是什么？#61616;大客戶(hù)的定義：二八法則#61616;典型大客戶(hù)的四個(gè)特征#61616;大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中的“三板斧”是否還好用？#61616;客戶(hù)采購(gòu)流程分析與客戶(hù)開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售漏斗#61616;客戶(hù)生命周期價(jià)值的概念#61616;大客戶(hù)銷(xiāo)售管理的兩大任務(wù) 第二講 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)式：潛在客戶(hù)#61616;主要議題：巧婦難為無(wú)米之炊，潛在客戶(hù)是訂單的原料。那么應(yīng)該如何定義潛在客戶(hù)？如何獲取客戶(hù)線索？如何在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)？#61
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章客戶(hù)拜訪實(shí)效策略 一、觀念上的準(zhǔn)備 1、打消一個(gè)觀點(diǎn)：不要希望一個(gè)簡(jiǎn)單的方式去達(dá)成營(yíng)銷(xiāo) 2、建立一個(gè)觀點(diǎn)：只有良好的溝通才能達(dá)成營(yíng)銷(xiāo) 二、行動(dòng)上的準(zhǔn)備 1、營(yíng)銷(xiāo)人員隨身攜帶的物品 2、營(yíng)銷(xiāo)人員的形象要求 三、訪問(wèn)目標(biāo)的確定 四、訪前計(jì)劃的次序 五、五種提高意外拜方訪效率的方法 1.省略俗套，單刀直入。 2.遞給客戶(hù)一件樣品。 3.把名片留在手提包里?！ ?.堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)主題，不跑題。 5.永遠(yuǎn)想著成交。 六、約見(jiàn)客戶(hù)的方法 1、電話(huà)約見(jiàn)：方式、語(yǔ)言 2、當(dāng)面約見(jiàn)：方式、語(yǔ)言 七、接近客戶(hù)的主要方法 1、問(wèn)題接近法、 2、介紹接近法、 3、利益接近法
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篇 職業(yè)形象塑造 講 服務(wù)儀容規(guī)范與訓(xùn)練 （可弱化，根據(jù)客戶(hù)只講要求即可） 1、職業(yè)形象與色彩 2、職業(yè)儀容清潔與美化 3、職業(yè)形象魅力強(qiáng)化技能（化妝練習(xí)） 第二講 服務(wù)儀表規(guī)范 1、銀行業(yè)員工儀表總要求與規(guī)范 2、男士?jī)x儀表規(guī)范：制服禮儀、西服禮儀等 3、女士?jī)x表規(guī)范：女士著裝基本禮儀要求、制服禮儀、套裙禮儀等 4、佩飾規(guī)范：工作場(chǎng)所首飾的選擇與佩戴要求等 5、儀表規(guī)范及禁忌 第三講 服務(wù)儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練 1、服務(wù)三姿講解與訓(xùn)練：服務(wù)站姿、服務(wù)走姿、服務(wù)坐姿等基本儀態(tài)的講解與訓(xùn)練 2、其他服務(wù)姿態(tài)的講解與訓(xùn)練：如蹲姿、服務(wù)手勢(shì)、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓(xùn)練 3、眼神的