【課程背景】隨著國家銀根緊縮，存款指標已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行著力解決的重要問題。拋開銀行間相互儲戶“策反”和政策性限制等客觀因素，作為營業(yè)網(wǎng)點負責人和基層營銷人員在對中高端客戶的維護上，各類產(chǎn)品的綜合運用能力以及個人技巧上，仍有很大提升空間進行提升?！菊n程目標】1、?分析存款大戶的心理、利益點以及溝通方式2、?如何提高對輻射半徑內(nèi)市場資金異動的敏感度3、?提升個人技巧以維系中高端客戶??4、對公客戶、高端客戶和中高端客戶的分層維護技巧與方法5、掌握客戶分層的方法，并能結(jié)合自身網(wǎng)點的特點對優(yōu)質(zhì)客戶進行分層管理???6、掌握它行客戶策反的策略和方法，并能結(jié)合自身網(wǎng)點特點制定相應的行動計劃7、存款立行

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【課程背景】在地區(qū)商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃近似，產(chǎn)品、服務、營銷、管理和內(nèi)控同質(zhì)化的今天，一個能否傳承企業(yè)文化、價值、經(jīng)驗、總結(jié)的個貸部門（個貸中心）負責人、客戶經(jīng)理隊伍，將是決定商業(yè)銀行個人資產(chǎn)類業(yè)務有效恒動力的基礎。個貸營銷競爭力的提升，在現(xiàn)階段主要指個貸部門（個貸中心）的業(yè)務功能由業(yè)務受理主導型向銷售經(jīng)營主導型的轉(zhuǎn)型，再向個貸部門（個貸中心）效能全面提升的——零售業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標而全面轉(zhuǎn)變，最終以實現(xiàn)個貸部門（個貸中心）精益化管理的戰(zhàn)略目標。而在整個個貸部門（個貸中心）和業(yè)務轉(zhuǎn)型過程中，個貸部門（個貸中心）的負責人、客戶經(jīng)理等崗位人員將是關(guān)鍵因素，在整個業(yè)務經(jīng)營過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。本課程通過

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【課程背景】近年來，中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面，作為商業(yè)銀行最重要的服務營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的機構(gòu)——營業(yè)網(wǎng)點，越來越多的獲得各大商業(yè)銀行的關(guān)注和重視。通過多年的銀行咨詢培訓總結(jié)，客戶經(jīng)理對網(wǎng)點業(yè)績提升、服務提升、營銷提升、品牌提升至關(guān)重要，名副其實可被稱為“中堅”力量。正是基于對客戶經(jīng)理在網(wǎng)點核心作用的戰(zhàn)略規(guī)劃和定位，希望通過第三方機構(gòu)對客戶經(jīng)理進行行之有效的“走出去”精準外拓營銷模式的打造，改變客戶經(jīng)理習以為慣的被動廳堂服務營銷模式為主動精準外拓服務營銷模式，并提高他們的服務營銷技能等綜合能力，提升網(wǎng)點中長期績效的關(guān)鍵變量，通過構(gòu)建客戶經(jīng)理的任務模型，細化客戶經(jīng)理的角色

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【課程背景】隨著民營銀行準入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨行布局等一系列重要變革，給中國的銀行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇，銀行業(yè)到了優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時期。展望未來，銀行業(yè)需要把握時代脈搏，強化長期經(jīng)營戰(zhàn)略布局，調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)與模式，完善自身專業(yè)化，數(shù)據(jù)化的整合利用，徹底擺脫依靠“存貸利差”的盈利模式。中小銀行一定要牢固樹立“客戶是第一資源”的經(jīng)營理念，以全面推進網(wǎng)格化營銷管理為契機，不斷提升網(wǎng)點競爭力，引導員工以市場為導向、以客戶為中心，構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶營銷網(wǎng)格化精準管理，實現(xiàn)客戶單一價值最大化，讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。中國的經(jīng)濟金融改革將步入深水

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【課程背景】信用卡最早并不是誕生于銀行，而是在英國、美國的商業(yè)領域出現(xiàn)，主要用于商業(yè)中的記賬、賒賬行為。而賒賬這種本質(zhì)上依賴個人身份信用所代表的支付能力的使用，在我國更是有著悠久的歷史。然而，掣肘于行業(yè)、地域、標準等，多年來信用卡的規(guī)模都是局部的。近幾年來，無論是總行、分行還是支行，信用卡一直是個人金融業(yè)務條線中的重點指標之一，尤其是近幾年，信用卡營銷任務量倍增。信用卡業(yè)務發(fā)展被提上了一個非常重要的日程，但在此過程中，網(wǎng)點員工遇到了較大的壓力和阻力。 ?????如何做好信用卡的有效營銷，從客戶資料審核到辦卡通過后的激活再到信用卡全流程的營銷和風險控制是銀行信用卡管理部門關(guān)心的熱點和難點?！菊n程

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【課程背景】作為商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理），您是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：1、銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導向而不是客戶需求導向（NBSS），溝通成本高、客戶體驗弱，成功率低2、來到營業(yè)網(wǎng)點的客戶感覺像“我的菜”，但不知道怎么“開撩”？“開撩”了，不知道怎么“深入”？“深入”后，不知道怎么“搞定”？3、感覺客戶總是不太相信我們，對我們有提防心，到底應該怎么做4、“保險都是騙人的吧？”、“你說的收益，能兌現(xiàn)嗎？”、“萬一保險公司倒閉了，怎么辦？”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品，有沒有？5、“其它銀行賣的保險產(chǎn)品收益比你們銀行這邊的高”，看似很懂行的一句話，卻折射出客戶的不信任。6、保險

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