金融危機(jī)下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓(xùn)

　　前言、為什么要化解壓力？　?。ㄒ唬F(xiàn)代銀行的服務(wù)競爭壓力數(shù)據(jù)分析　?。ǘ㈩^腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？　?。ㄈ㈩^腦風(fēng)暴：壓力對自己的傷害有多大？　?。ㄋ模?、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？　　章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）　　一、常見壓力的主要表現(xiàn)　　（一）、服務(wù)壓力、　　（二）、營銷不佳、　?。ㄈ?、學(xué)歷貶值、　?。ㄋ模?、經(jīng)驗(yàn)飽和、　?。ㄎ澹?、升職不易、　?。⒔】低钢?、　?。ò耍?、人際關(guān)系、　?。ň牛?、錢途渺茫……　　二、壓力的積極作用　?。ㄒ唬?dòng)力作用　　（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感　?。ㄈ⒕Τ渑娴母杏X　　

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專業(yè)培訓(xùn)NEC省級零售終端主管技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

　　模塊一 雙贏談判技巧　　章：引入談判（30Min）　　u 雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)　　u 雙方立場及需求背后的需求　　游戲：雙贏對換　　第二章：談判六步驟 (10Min)　　u 準(zhǔn)備 開局 建議 配套 議價(jià) 成交　　第三章：影響談判的五大要素（20Min）　　u 談判時(shí)間　　u 談判地點(diǎn)對談判的影響　　u 談判雙方對談判的影響　　u 談判的策略　　u 報(bào)價(jià)、目標(biāo)和底線　　案例：他為何每每輸在談判桌上　　第四章：談判策略（以各類實(shí)發(fā)案例進(jìn)行互動(dòng)講解，90Min精彩呈現(xiàn)）　　u 前期策略　　報(bào)價(jià)策略；還價(jià)策略；老虎鉗策略；　　u 中期策略　　領(lǐng)導(dǎo)策略；即求回報(bào)；　　u 后期策略　　蠶食策略；反

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做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工內(nèi)訓(xùn)

　　一、序言：　　三個(gè)小故事　　聽故事，你能在這些故事中找到什么？沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人心目中都有自己的答案！讓故事貫穿整個(gè)課程，去思考，去比較。　　1．超市工作的小張與小王　　2．山不過來我就過去　　3．新秘書與老秘書　　二、職業(yè)化的定位：你是誰？　　企業(yè)是什么？員工是什么？什么才是員工的角色認(rèn)知？記住，當(dāng)你走進(jìn)企業(yè)，你就是一名員工，不是在校學(xué)生，更不是媽媽懷抱里的孩子！　　1．什么是;員工;　　2．責(zé)任者與批判者　　3．你大的權(quán)力　　三、為誰工作　　你在為誰工作？想不清楚不要步入企業(yè)，那會(huì)誤了你的一輩子！　　1．你的選擇？　　2．為誰工作？　　3．簡單職業(yè)生涯規(guī)劃　　四、職業(yè)化優(yōu)秀員工的鐵三

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實(shí)用溝通技巧內(nèi)訓(xùn)

　　一、什么是溝通？　　1、溝通的重要性　　2、溝通不是什么？溝通是什么？　　3、溝通的方式　　4、關(guān)于溝通的神話　　5、溝通的誤區(qū)　　二、基本溝通技巧　　1、溝通的準(zhǔn)備　?。?）溝通的心理準(zhǔn)備　?。?）記錄物品　?。?）溝通對象的了解　　（4）溝通目地與應(yīng)對問題　?。?）溝通方式選擇　　（6）溝通地點(diǎn)選擇　　2、溝通中的交流　　（1）傾聽　?。?）眼神　　（3）語言　?。?）提問　?。?）歸納意見　　（6）總結(jié)結(jié)論　　3、溝通結(jié)果的執(zhí)行　?。?）真正有效的溝通是產(chǎn)生實(shí)際結(jié)果的溝通　?。?）溝通結(jié)論的分解　?。?）執(zhí)行過程中的調(diào)整　?。?）反復(fù)交換意見直到目標(biāo)達(dá)成　　三、溝通技巧提升　　序：溝

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打造黃金中層內(nèi)訓(xùn)

　　一、何為黃金中層　?。保畟鹘y(tǒng)的管理者管理技能結(jié)構(gòu)　?。玻聲r(shí)代對中層的要求　?。常抢锿馐軞膺€是中流砥柱　?。矗S金中層鐵三角　?。担甈DCA理論在中層管理中的運(yùn)用　　６．中層經(jīng)理常見病　?。罚袑咏?jīng)理的困惑　　二、打造你的領(lǐng)導(dǎo)魅力　?。保裁词穷I(lǐng)導(dǎo)？　?。玻I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇？　?。常吭筋I(lǐng)導(dǎo)者的三張牌　　４．黃金中層的領(lǐng)導(dǎo)魅力　　三、解決問題的能力　?。保S金中層核心基礎(chǔ)　?。玻治鰡栴}　?。常?jīng)理人的決策思維　?。矗A(yù)防決策陷阱　?。担繕?biāo)設(shè)定　?。叮畡?dòng)用團(tuán)隊(duì)的力量　?。罚p贏以及多贏　?。福銎嬷苿佟　∷?、如何有效授權(quán)　?。保疄槭裁匆跈?quán)？何時(shí)授權(quán)？　?。玻跈?quán)的四個(gè)層次　　３．授權(quán)溝

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店長角色認(rèn)知與管理技術(shù)內(nèi)訓(xùn)

　　講 店長的重要性與角色扮演　　成敗的靈魂　　八項(xiàng)工作重點(diǎn)　　應(yīng)具備的工作能力與性格　　應(yīng)具備的知識(shí)與態(tài)度　　第二講 現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理　　對外的經(jīng)營戰(zhàn)略　　對內(nèi)的因應(yīng)對策　　制作經(jīng)營方針時(shí)的基本原則　　掌握營運(yùn)利益五大重點(diǎn)　　商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃　　第三講 商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)　　商品情報(bào)收集與組成活動(dòng)　　商品選定與補(bǔ)充活動(dòng)　　商品管理活動(dòng)　　如何提升毛利率　　有效掌握商品回轉(zhuǎn)　　第四講 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理　　提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧　　強(qiáng)化表達(dá)能力的五項(xiàng)重點(diǎn)　　收心六大法則　　帶動(dòng)部屬六原則　　第五講 銷售管理與販賣技巧　　店長的四種類型　　達(dá)成目標(biāo)實(shí)施要領(lǐng)　　活用數(shù)字分析　　販賣技巧　

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