金牌面試官--高效招聘與面試技巧

【課程大綱】

**單元  態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

 自測：貴公司招聘體系是否科學有效？

 為什么要做好招聘工作？

 招聘失敗的成本：直接成本 隱性成本

 視頻討論：看企業(yè)如何招人?

 人員招聘的十大核心理念

n 好的不一定是合適的

n 堅持用人所長

n [學歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]

n 強調企業(yè)文化的認同感

n 企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”

n 招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

n 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

n 寧缺勿濫，“請神容易送神難”

n 招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位

n 招聘工作只有開始，沒有結束

 成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

 給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

 “211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊

 小結：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗

第二單元  企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質模型

 如何進行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

n 崗位基本剛性要求

n 應知應會專業(yè)知識

n 工作必備綜合技能

n 職業(yè)態(tài)度

n 特別加分項

 七步成詩----如何構建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質要求的加分項。

7、綜合所有需求分析結果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理

 如何對招聘需求分析結果篩選與排序，形成關鍵面試要素

n “過猶不及”的辨證思考

 招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例：

n 某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構建

第三單元  候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐

 非結構化面試與結構化面試

 結構化面試的特點

n 面試問題多樣化

n 面試要素結構化

n 評分標準結構化

n 考官結構化

n 面試程序及時間安排結構化

 如何操作結構化面試：“七步法”

n **步，確定面試要及權重

n 第二步，編寫各要素的詳細定義說明

n 第三步，編制具體的評分表格

n 第四步，設計結構化面試題庫

n 第五步，對相關主考官培訓，知識轉移

n 第六步，現(xiàn)場實施結構化面試，及時評分

n 第七步，招聘后評估工作---“321”法則

 衡量招聘工作的績效評估指標

 結構化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧

n 1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

ü STAR行為面試技巧

ü 行為面試---STAR樣本

ü STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

ü 行為面試的要點總結

 視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

第四單元  升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度

 從心理學分析如何判斷對方說謊者

 面試常用的心理學人才測評方法

n 1、第三人稱測試

n 2、看圖說話分析

n 3、樹木人格分析

n 4、血型性格分析（血型、PDP性格分析與人才面試）

 現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧

n 打亂次序，聲東擊西

n 引蛇出洞，步步為營

n 未雨綢繆，窮追猛打

n 逆向推理，心理投射

 專題實戰(zhàn)：無領導小組討論

n 無領導小組討論的面試特點分析

n 視頻案例:企業(yè)組織的“無領導小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

n 無領導小組討論的座位設置

n 無領導小組討論的實施步驟

n 無領導小組討論的面試官看什么

n 注意無領導小組討論的“陷阱”

 學員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元  企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討

 困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？

 困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

 困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

 困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?

 困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時要注意哪些細節(jié)？

 困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？

 困惑7：招聘基層一線崗位，需求數(shù)量較多，如何解決？

 困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術類人員），如何向獵頭公司學習招聘？

 困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調查？

 困惑10：如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？

 困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

 困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

 困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

 困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？

 困惑15：如何建設企業(yè)人才庫？

 困惑16：新員工在試用期內的培訓風險？

 困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？

課程總結與知識回顧

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