TTT初級培訓—內部講師授課及表達技巧
TTT初級培訓—內部講師授課及表達技巧詳細內容
TTT初級培訓—內部講師授課及表達技巧
課程目標: 1.使學員了解企業(yè)建立內部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 2.使學員掌握企業(yè)內部講師的職責,功能與角色。 3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力,包含以下幾個部分: ?如何進行訓練需求分析? ?如何擬訂具體的訓練目標? ?如何安排合宜的訓練環(huán)境? ?訓練如何與組織發(fā)展策略結合? ?如何撰寫完整的訓練計劃? 4.使學員能運用適切的表達技巧,成為杰出的訓練員: ?如何建立訓練員的自信及自我形象? ?如何吸引學員的注意力,使其專心學習? ?如何運用簡潔有力的口語,表達自己意念? ?如何運用整體架構及組織技巧,使學員易于吸收了解 ?如何表現(xiàn)出眾的儀表風范,贏得學員的敬重與信服??如何促進訓練員與學員之間的互動? ?如何聽懂學員的問題,并作適切的回答? ?如何處理學員的質疑或不友善的態(tài)度? 5.使學員能熟練及運用各種教學手法,結合不同的訓練需求: ?透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導,設計學習輔導方案?一般性教學手法的掌握 ?針對改變行動與態(tài)度需求的教學手法的掌握 ?針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學手法的掌握 ?針對提升解決問題能力需求的教學手法的掌握 ?針對提升技術能力需求的教學手法的掌握 ?針對提升管理能力需求的教學手法的掌握 ?掌握測驗量表與問卷之運用 ?課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設計與帶領技巧 ?活動腳本的設計 6.使學員具備規(guī)劃訓練教案與教材的系統(tǒng)能力,包含以下幾個部分: ?如何形成課程設計的基本理念? ?如何掌握成人學習心理,設計出引人入勝的課程? ?如有效地運用各種活動或輔助媒體,傳達課程的設計意念與實質內容? ?如何將課程設計理念及內容轉化為標準格式的訓練手冊或教材? 7.使學員能編制及運用訓練評估工具,追蹤維持并開發(fā)訓練績效: ?如何決定評估訓練的標準? ?如何編制及實施訓練評估工具? ?如何認識評估工具的有效性及局限性? ?訓練員應如何運用評估結果? ?評估結果如何運用于改善訓練規(guī)劃及課程設? ?如何由學員的績效或行為改變,評估訓練效果? |
培訓講師:
劉成熙 臺灣知名律師 兩岸三地知名實戰(zhàn)培訓講師 清華大學長春總裁班客座教授 眾多銀行證券等金融機構特聘講師 劉成熙老師擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理,13年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念,超高滿意度和客戶返聘率。 |
課 程 大 綱 | |||
序 號 | 課程單元 | 課程內容 | 授課方式 |
一 | 企業(yè)培訓的基本認知 | 一、 企業(yè)為什么需要對員工進行培訓? 二、 企業(yè)員工培訓的核心任務與目的是什么? 三、 對員工實施培訓有哪些主要渠道? 四、 企業(yè)員工培訓與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里? 五、 企業(yè)員工的學習輪輻模型分析 六、 企業(yè)員工的學習動機有哪些? 七、 企業(yè)員工學習的心理特點有哪些? | n 講述 n 案例分析 n 示范說明 n 心得分享 |
二 | 內部講師特質 | 一、 內部講師心理公約 à 內部講師的角色 à 內部講師的職責 à 內部講師的特質 à 內部講師的自我修煉 à 企業(yè)內部講師團介紹 二、 成人學習心理分析 à 成人學習的動機 à 成人學習的心態(tài) à 成人學習的期待 à 成人學習的有效方法 三、 內部講師的職業(yè)形象 à 為什么需要塑造培訓師的專業(yè)形象與職業(yè)風范? à 培訓師專業(yè)形象的基本要求 à 培訓師職業(yè)風范的總體要求 | n 講述 n 案例分析 n 示范說明 n 心得分享 |
三 | 訓練課程設計 | 一、 訓練的目的 à 如何維持計劃的一致性 à 如何與有關者溝通 à 選取評估標準 二、 訓練的分類 三、 訓練的內容 à 確認目標達成程度 à 配合所需使用時間 à 制定目標行為標準 à 訓練方法的選擇 à 訓練計劃的展開與學員分析 | n 講述 n 案例分析 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 |
四 | 有效開場與課程導入技巧 | 一、 登臺亮相的基本要求 二、 應該避免的幾種負面開場方式 三、 有效開場的四大要素 四、 六種常見的課程內容導入技巧 五、 模擬演練與即時點評 | n 講述 n 案例分析 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 |
五 | 講師表達 技巧 | 一、 講師的儀表 二、 講師專業(yè)表達技巧 à 黃金十五秒—出場技巧 à 關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場 三、 非口語表達的技巧 à 肢體語言的運用 à 手勢的運用 à 眼神運用訓練—視域擴闊 à 眼神運用訓練—增加力量 à 眼神運用訓練—場面控制 à 手勢運用訓練—配合內容 à 身體語言訓練—能力擴張 à 身體語言訓練—情緒表達 à 一心多用能力訓練 實戰(zhàn)演練:每組安排一位學員,演練每個技巧 四、 超語言表達的技巧 à 聲調的運用 à 聲調能力 à 聲調能力訓練—聲量擴張 à 聲調能力訓練—配合內容 à 聲調能力訓練—情緒表達 à 聲調能力訓練—配合聽眾 à 速度的掌握 à 聲音表情 五、 克服緊張的技巧 à 自我情緒調控 à 克服怯場的自我調控技巧 à 建立自信心的方法 à 加強能量的技巧 六、 問與答的技巧 à 處理提問時的注意點 à 何時回答問題 à 希望營造的氣氛 à 回答問題的三個步驟 à 處理問題的選擇方案 實戰(zhàn)演練:每組安排一位學員,演練問與答技巧 七、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧 八、 班級紀律管理設計 | n 講述 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 n 輪流演練 實作 |
六 | 課程有效回顧與總結技巧 | 一、 有效收結與學員反饋 二、 什么是有效的收結? 三、 階段性收結與學員反饋 四、 應該擯棄的幾種課程結束方式 五、 幾種常見收結方式的運用技巧 | n 講述 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 n 輪流演練 實作 |
七 | 訓練績效 評估 | 一、 培訓績效評鑒及考核項目 1.決定培訓目標,策略及模式 à 依公司經營的愿景及理念, 制定并公布培訓目標,策略及模式 à 制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目 à 規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程 à 確定培訓成效指標或情況描述。 2.學員參訓績效 3.課程規(guī)劃績效 4.結訓學員職涯及工作表現(xiàn) à 制定學員培訓動態(tài)數(shù)據(jù)庫 à 訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學員的工作 à 表現(xiàn) à 制定結訓學員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制 à 協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策 二、 Kirkpatrick Model (培訓評量模式) 1.**階層:反應 2.第二階層:學習 3.第三階層:應用 4.第四階層:影響 三、 訓練績效的維持與知識管理 | n 講述 n 案例分析 n 分組討論 n 示范說明 |
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