TTT初級培訓—內部講師授課及表達技巧

  培訓講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經歷:學歷與現(xiàn)職:政治大學法律系畢業(yè),MBA經歷:大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經理;麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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TTT初級培訓—內部講師授課及表達技巧詳細內容

TTT初級培訓—內部講師授課及表達技巧

課程目標:

1.使學員了解企業(yè)建立內部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。

2.使學員掌握企業(yè)內部講師的職責,功能與角色。

3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力,包含以下幾個部分:

?如何進行訓練需求分析? ?如何擬訂具體的訓練目標?

?如何安排合宜的訓練環(huán)境? ?訓練如何與組織發(fā)展策略結合?

?如何撰寫完整的訓練計劃?

4.使學員能運用適切的表達技巧,成為杰出的訓練員:

?如何建立訓練員的自信及自我形象? ?如何吸引學員的注意力,使其專心學習?

?如何運用簡潔有力的口語,表達自己意念? ?如何運用整體架構及組織技巧,使學員易于吸收了解

?如何表現(xiàn)出眾的儀表風范,贏得學員的敬重與信服??如何促進訓練員與學員之間的互動?

?如何聽懂學員的問題,并作適切的回答? ?如何處理學員的質疑或不友善的態(tài)度?

5.使學員能熟練及運用各種教學手法,結合不同的訓練需求:

?透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導,設計學習輔導方案?一般性教學手法的掌握

?針對改變行動與態(tài)度需求的教學手法的掌握 ?針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學手法的掌握

?針對提升解決問題能力需求的教學手法的掌握 ?針對提升技術能力需求的教學手法的掌握

?針對提升管理能力需求的教學手法的掌握 ?掌握測驗量表與問卷之運用

?課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設計與帶領技巧 ?活動腳本的設計

6.使學員具備規(guī)劃訓練教案與教材的系統(tǒng)能力,包含以下幾個部分:

?如何形成課程設計的基本理念? ?如何掌握成人學習心理,設計出引人入勝的課程?

?如有效地運用各種活動或輔助媒體,傳達課程的設計意念與實質內容?

?如何將課程設計理念及內容轉化為標準格式的訓練手冊或教材?

7.使學員能編制及運用訓練評估工具,追蹤維持并開發(fā)訓練績效:

?如何決定評估訓練的標準? ?如何編制及實施訓練評估工具?

?如何認識評估工具的有效性及局限性? ?訓練員應如何運用評估結果?

?評估結果如何運用于改善訓練規(guī)劃及課程設? ?如何由學員的績效或行為改變,評估訓練效果?

培訓講師:

劉成熙

劉成熙

臺灣知名律師

兩岸三地知名實戰(zhàn)培訓講師

清華大學長春總裁班客座教授

眾多銀行證券等金融機構特聘講師

劉成熙老師擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理,13年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念,超高滿意度和客戶返聘率。

課  程  大  綱

課程單元

課程內容

授課方式

企業(yè)培訓的基本認知

一、 企業(yè)為什么需要對員工進行培訓?

二、 企業(yè)員工培訓的核心任務與目的是什么?

三、 對員工實施培訓有哪些主要渠道?

四、 企業(yè)員工培訓與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里?

五、 企業(yè)員工的學習輪輻模型分析

六、 企業(yè)員工的學習動機有哪些?

七、 企業(yè)員工學習的心理特點有哪些?

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

內部講師特質

一、 內部講師心理公約

à 內部講師的角色

à 內部講師的職責

à 內部講師的特質

à 內部講師的自我修煉

à 企業(yè)內部講師團介紹

二、 成人學習心理分析

à 成人學習的動機

à 成人學習的心態(tài)

à 成人學習的期待

à 成人學習的有效方法

三、 內部講師的職業(yè)形象

à 為什么需要塑造培訓師的專業(yè)形象與職業(yè)風范?

à 培訓師專業(yè)形象的基本要求

à 培訓師職業(yè)風范的總體要求

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

訓練課程設計

一、 訓練的目的

à 如何維持計劃的一致性

à 如何與有關者溝通

à 選取評估標準

二、 訓練的分類

三、 訓練的內容

à 確認目標達成程度

à 配合所需使用時間

à 制定目標行為標準

à 訓練方法的選擇

à 訓練計劃的展開與學員分析

n 講述

n 案例分析

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

有效開場與課程導入技巧

一、 登臺亮相的基本要求

二、 應該避免的幾種負面開場方式

三、 有效開場的四大要素

四、 六種常見的課程內容導入技巧
--設計問題:發(fā)掘主題價值的導入
--陳述事實:共享熱點話題的導入
--開門見山:預覽主題內容的導入
--引用名言:倚賴知名影響的導入
--制造共鳴:引發(fā)聽眾記憶的導入
--情緒渲染:觸發(fā)感性認知的導入

五、 模擬演練與即時點評

n 講述

n 案例分析

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

講師表達

技巧

一、 講師的儀表

二、 講師專業(yè)表達技巧

à 黃金十五秒—出場技巧

à 關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

三、 非口語表達的技巧

à 肢體語言的運用

à 手勢的運用

à 眼神運用訓練—視域擴闊

à 眼神運用訓練—增加力量

à 眼神運用訓練—場面控制

à 手勢運用訓練—配合內容

à 身體語言訓練—能力擴張

à 身體語言訓練—情緒表達

à 一心多用能力訓練

實戰(zhàn)演練:每組安排一位學員,演練每個技巧

四、 超語言表達的技巧

à 聲調的運用

à 聲調能力

à 聲調能力訓練—聲量擴張

à 聲調能力訓練—配合內容

à 聲調能力訓練—情緒表達

à 聲調能力訓練—配合聽眾

à 速度的掌握

à 聲音表情

五、 克服緊張的技巧

à 自我情緒調控

à 克服怯場的自我調控技巧

à 建立自信心的方法

à 加強能量的技巧

六、 問與答的技巧

à 處理提問時的注意點

à 何時回答問題

à 希望營造的氣氛

à 回答問題的三個步驟

à 處理問題的選擇方案

實戰(zhàn)演練:每組安排一位學員,演練問與答技巧

七、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

八、 班級紀律管理設計

n 講述

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

n 輪流演練

實作

課程有效回顧與總結技巧

一、 有效收結與學員反饋

二、 什么是有效的收結?

三、 階段性收結與學員反饋

四、 應該擯棄的幾種課程結束方式

五、 幾種常見收結方式的運用技巧

n 講述

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

n 輪流演練

實作

訓練績效

評估

一、 培訓績效評鑒及考核項目

1.決定培訓目標,策略及模式

à 依公司經營的愿景及理念, 制定并公布培訓目標,策略及模式

à 制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目

à 規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程

à 確定培訓成效指標或情況描述。

2.學員參訓績效

3.課程規(guī)劃績效

4.結訓學員職涯及工作表現(xiàn)

à 制定學員培訓動態(tài)數(shù)據(jù)庫

à 訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學員的工作

à 表現(xiàn)

à 制定結訓學員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制

à 協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策

二、 Kirkpatrick Model (培訓評量模式)

1.**階層:反應

2.第二階層:學習

3.第三階層:應用

4.第四階層:影響

三、 訓練績效的維持與知識管理

n 講述

n 案例分析

n 分組討論

n 示范說明

 

劉成熙老師的其它課程

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