溝通無(wú)極限——中層經(jīng)理的核心領(lǐng)導(dǎo)力(溝通、激勵(lì))提升

  培訓(xùn)講師:陳東

講師背景:
陳東老師簡(jiǎn)介【專業(yè)資歷】高校教師教育學(xué)碩士著名國(guó)學(xué)講師著名經(jīng)濟(jì)學(xué)講師國(guó)家心理咨詢師職業(yè)指導(dǎo)師、“TTT”生涯規(guī)劃師和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師左海之聲幸福加油站(生活?yuàn)蕵?lè)秀)欄目點(diǎn)評(píng)嘉賓擁有12年的高校教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),5年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)我們保證90以上滿意度在 詳細(xì)>>

陳東
    課程咨詢電話:

溝通無(wú)極限——中層經(jīng)理的核心領(lǐng)導(dǎo)力(溝通、激勵(lì))提升詳細(xì)內(nèi)容

溝通無(wú)極限——中層經(jīng)理的核心領(lǐng)導(dǎo)力(溝通、激勵(lì))提升

**單元:建設(shè)性溝通

u 溝通流程

u 溝通的四個(gè)基本環(huán)節(jié)(聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō))

u 溝通中存在的誤區(qū)

u 建設(shè)性溝通的核心理念:換位思考(同理心)

n 學(xué)員練習(xí):如何進(jìn)行換位思考

u 溝通客體分析

n 測(cè)試:理解上級(jí)工作表

u 溝通主體分析

n 測(cè)試:我是個(gè)什么樣的XX經(jīng)理?

u 建設(shè)性溝通三原則:

u 我們真的會(huì)聽(tīng)嗎?

n 學(xué)員練習(xí):傾聽(tīng)能力測(cè)試1

u 傾聽(tīng)的六種態(tài)度

u 重新組合的重要性和應(yīng)用場(chǎng)合

※本單元工具——《理解上級(jí)工作表》、《傾聽(tīng)測(cè)試表》、《傾聽(tīng)六態(tài)度》

 

第二單元:與上級(jí)相處

u 管理上級(jí)三部曲:端正態(tài)度、知己知彼、黃金法則

u 端正態(tài)度:改變與上級(jí)的關(guān)系必須從我做起

u 知己知彼:了解上級(jí)的工作方式及特長(zhǎng)

u 案例討論:白威的經(jīng)歷

u 與上級(jí)相處的五個(gè)黃金法則

u 如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司?

u 如何面對(duì)上司與上司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不合?

u 如何面對(duì)上司的意見(jiàn)沖突?

※本單元工具——《管理上級(jí)的黃金法則》

 

第三單元:跨部門溝通

u 跨部門溝通的障礙

u 跨部門溝通的心態(tài)

u 內(nèi)部客戶意識(shí)

n 游戲:傳蘋(píng)果

u 如何讓其他部門提供支持

u 如何避免與其他部門的利益沖突

u 案例討論

※本單元工具——《約哈里窗》

 

第四單元:工作中的反饋

u 消極的反饋和積極的反饋

u 反饋的SMART原則

u 工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的反饋

u 反饋和工作方式偏好

u 給予反饋的時(shí)機(jī)

u 問(wèn)題面談

u 面對(duì)負(fù)面情況時(shí)的溝通

u 與有情緒員工的溝通

※ 本單元工具——《反饋的SMART原則》《反饋的BEST方法》《STAR方法》

 

第五單元:?jiǎn)T工輔導(dǎo)

u 輔導(dǎo)的障礙

u 員工輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)

u 員工輔導(dǎo)的步驟

u 員工輔導(dǎo)的GROW方法

u 在職培訓(xùn)

u 工作輔導(dǎo)該做和不該做的事項(xiàng)

※本單元工具——《員工輔導(dǎo)的GROW方法》《識(shí)別差距GAPS法》

 

第六單元:?jiǎn)T工激勵(lì)

u 五大經(jīng)典激勵(lì)理論介紹

n  馬斯洛的需求層次理論

n 激勵(lì)――保健雙因素理論

n 公平理論

n 弗魯姆的期望理論

n 斯金納的強(qiáng)化理論

u 案例討論:?jiǎn)T工經(jīng)歷過(guò)的激勵(lì)經(jīng)歷分享

u 激勵(lì)的前提:了解員工需求

u 中層經(jīng)理不能采用的激勵(lì)手段

u 中層經(jīng)理的精神激勵(lì)菜譜

u 目標(biāo)激勵(lì):電影《大腕》中戲言能否成真

u 討論:?jiǎn)T工為什么士氣低落

u 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可:表?yè)P(yáng)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、競(jìng)賽激勵(lì)……

u 激勵(lì)和贊賞的益處

u 學(xué)員練習(xí): 優(yōu)點(diǎn)大轟炸

u 參與激勵(lì)

u 感情激勵(lì)

u 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)激勵(lì)

※本單元工具——《中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜》、《了解員工工作表》、《工作滿意度調(diào)查表》

 

 

 

陳東老師的其它課程

一、主題:行政辦公人員公文寫(xiě)作的五項(xiàng)修煉二、課程簡(jiǎn)介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓(xùn)理念,幫助行政辦公相關(guān)人員在輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)公文寫(xiě)作的規(guī)范意識(shí)。在此基礎(chǔ)上,突出公文寫(xiě)作的應(yīng)用性和實(shí)戰(zhàn)性,面對(duì)面教授學(xué)員掌握公文寫(xiě)作的思維邏輯、架構(gòu)要點(diǎn)以及國(guó)有企業(yè)常用的公文和事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作技巧。特色:1.教學(xué)風(fēng)格幽默,讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)“枯燥”的公文;

 講師:陳東詳情


行政文秘人員的七大能力修煉一、客戶需求分析1.課程背景行政文秘工作,是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達(dá),下情上傳”的針對(duì)性和實(shí)效性。如果行政文秘工作溝通不暢,執(zhí)行不力,反饋不及時(shí),勢(shì)必對(duì)企業(yè)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展造成很的大影響,嚴(yán)重時(shí)甚至損壞企業(yè)的形象,產(chǎn)生難以挽回的后果。因此,要對(duì)行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡(jiǎn)單易做,實(shí)為繁雜瑣碎的工

 講師:陳東詳情


主題:《掌握新聞寫(xiě)作技能創(chuàng)新團(tuán)建工作方法》1.課程背景在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息化潮流的大背景下,企業(yè)的新聞宣傳報(bào)道水平直接影響到企業(yè)的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái),部分公司紛紛整合資源,擴(kuò)大規(guī)模,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組,積極追求上市,甚至走上與國(guó)際化對(duì)接的軌道。因而,打造一支高素質(zhì)的通訊員隊(duì)伍,加強(qiáng)企業(yè)正面宣傳力度,在社會(huì)層面發(fā)出更響亮的聲音,對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。加強(qiáng)

 講師:陳東詳情


掌握公文寫(xiě)作——插上隱形翅膀(1—1.5天)(一)公文寫(xiě)作的規(guī)范格式1.公文的由來(lái)與定義2.眉首3.主體4.版記案例:(1)2012年施行的公文新條例與舊辦法的比較(2)某公司文件的啟示解讀:《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中辦發(fā)〔2012〕14號(hào)解讀:《黨政機(jī)關(guān)公文格式》GB/9704-2012(二)抓住四要素塑造公文形象1.清晰的“頭腦”——意圖(1)如何在

 講師:陳東詳情


主題:職業(yè)觀念與道德修為一、端正職業(yè)觀念——職場(chǎng)是一種修煉(一)職業(yè)是什么?1.職業(yè)的定義2.職業(yè)素質(zhì)模型3.走向職業(yè)化案例分析:這些行為職業(yè)化嗎?討論:你看得起自己的職業(yè)嗎?為什么?(二)職業(yè)對(duì)自己意味著什么?1.職業(yè)是一種謀生手段2.職業(yè)是一種價(jià)值體現(xiàn)3.職業(yè)是一種生活方式案例分享:洗腳妹劉麗(三)職場(chǎng)是一種修煉1.企業(yè)最討厭的員工2.企業(yè)最喜歡的員工3

 講師:陳東詳情


主題:修身齊家治企——國(guó)學(xué)精髓中的管理之道引言:以包容的態(tài)度看待傳統(tǒng)文化(國(guó)學(xué))案例分析:人類三種文明的起源第一篇重新認(rèn)識(shí)中華傳統(tǒng)文化——起一、從“百姓日用而不知”說(shuō)起1.什么是中華?2.什么叫文化?3.什么人有資格成為中國(guó)人?案例分析:(1)百姓俚語(yǔ)中的智慧(2)南北方飲食差異的學(xué)問(wèn)二、《易經(jīng)》是中華文化的總源頭1.《易經(jīng)》可以算命嗎?2.《易經(jīng)》到底是什

 講師:陳東詳情


用感恩之心點(diǎn)亮幸福人生——《弟子規(guī)》與現(xiàn)代企業(yè)文化1.課程背景黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào):“建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系,弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出,要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時(shí)代價(jià)值,使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要源泉。《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》,共有360句,1080個(gè)字,本是童蒙養(yǎng)正寶典。這

 講師:陳東詳情


道德講堂:修德明道錦心秀行課程模塊單元內(nèi)容導(dǎo)入篇修德明道錦心秀行:入門之道——以“用心”為核心一、何為道案例分享:外行看熱鬧,內(nèi)行看門道思考:黃河改道,改的是道么?二、何謂德?思考:德應(yīng)該怎么表現(xiàn)?道與德的關(guān)系三、道德的內(nèi)涵?思考:為什么老子傾其一生寫(xiě)的一本書(shū)要叫《道德經(jīng)》?道德的功能道德的作用案例分享:美國(guó)校長(zhǎng)的一封信思考:觀察我們身邊的行為與道德有關(guān)第一

 講師:陳東詳情


課程主題:開(kāi)展“兩學(xué)一做”爭(zhēng)當(dāng)表率先鋒課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介:本課程以中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話,做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際,推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,激發(fā)全體黨員工作的黨員意識(shí)、責(zé)任感和使命感。特色:1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣,讓學(xué)a員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)黨員

 講師:陳東詳情


一、培訓(xùn)課程名稱:黨務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)二、課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介:本課程以十八大新《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際和省公司黨組近期下發(fā)的黨建制度,通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)讓全省黨務(wù)工作人員成為黨務(wù)工作的行家里手,深刻認(rèn)識(shí)落實(shí)主體責(zé)任對(duì)全面從嚴(yán)治黨的重大意義,把握落實(shí)主體責(zé)任要把握好幾個(gè)重點(diǎn),同時(shí)能把把黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐

 講師:陳東詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有