管理者職業(yè)化

  培訓(xùn)講師:陳東

講師背景:
陳東老師簡(jiǎn)介【專業(yè)資歷】高校教師教育學(xué)碩士著名國(guó)學(xué)講師著名經(jīng)濟(jì)學(xué)講師國(guó)家心理咨詢師職業(yè)指導(dǎo)師、“TTT”生涯規(guī)劃師和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師左海之聲幸福加油站(生活?yuàn)蕵沸悖谀奎c(diǎn)評(píng)嘉賓擁有12年的高校教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),5年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)我們保證90以上滿意度在 詳細(xì)>>

陳東
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管理者職業(yè)化

**章 管理者角色認(rèn)知

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

不同層級(jí)管理者對(duì)管理技能的需求的不同

概念技能、人際技能和業(yè)務(wù)技能

管理者的四個(gè)角色

管理者角色轉(zhuǎn)換困難原因

案例討論:老陳的煩惱

管理者與骨干員工的區(qū)別

四個(gè)原因分析

三個(gè)心態(tài)

堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)

案例討論:大賣場(chǎng)出納見義勇為

 

第二章 管理者的職業(yè)化修煉

職業(yè)化心態(tài)——陽光心態(tài)

成功人士的七個(gè)習(xí)慣

積極主動(dòng)

全責(zé)階梯

影響圈及關(guān)注圈

職場(chǎng)成功三部曲:職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌

職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的四種心態(tài)

影響圈及關(guān)注圈

職場(chǎng)成功軌跡:職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌

職業(yè)經(jīng)理人的三意識(shí):執(zhí)行意識(shí)、客戶意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

視頻案例:接電話

什么優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

關(guān)鍵時(shí)刻的四步驟

雙贏思維

如何向客戶說“不”

案例討論:跨部門溝通沖突

高效團(tuán)隊(duì)模型

內(nèi)部客戶vs外部客戶

高效執(zhí)行人才的特點(diǎn)

 

第三章 管理者的自我管理

時(shí)間管理

浪費(fèi)時(shí)間的誤區(qū)

時(shí)間管理三大原則

時(shí)間管理的步驟和技巧

高效溝通

職場(chǎng)溝通3A模型

積極傾聽

提問技巧

反饋方式

金字塔原則

匯報(bào)展示

管理上級(jí)三部曲

與上級(jí)相處的黃金法則

 

第四章 管理者的工作管理

目標(biāo)制定的SMART原則

惠普的績(jī)效管理流程

兩個(gè)基本概念:KRA和KPI

目標(biāo)分解的基本原則

目標(biāo)分解的方法和工具:邏輯樹、思維導(dǎo)圖、關(guān)聯(lián)法則

部門目標(biāo)分解的兩種形式

工作計(jì)劃包含要素

工作計(jì)劃制定方法

制定工作計(jì)劃的基本步驟

工作計(jì)劃制定工具

    邏輯樹、思維導(dǎo)圖、WBS、GANTT

工作計(jì)劃制定演練

風(fēng)險(xiǎn)控制

 

第五章 管理者的人員管理

員工輔導(dǎo)需要具備的六能力

輔導(dǎo)談話的步驟:GROW

輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則

案例討論:?jiǎn)T工經(jīng)歷過的激勵(lì)經(jīng)歷分享

主管和員工對(duì)相同激勵(lì)措施的不同看法

激勵(lì)的前提:了解員工需求

為什么要保留員工

哈佛大學(xué)對(duì)激勵(lì)因素的研究成果

中基層經(jīng)理無法采用的激勵(lì)方法

中基層經(jīng)理的激勵(lì)菜單

工作認(rèn)可激勵(lì)

員工關(guān)懷激勵(lì)

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)激勵(lì)

企業(yè)文化建設(shè)

負(fù)激勵(lì)的方法和步驟

 

 

陳東老師的其它課程

一、主題:行政辦公人員公文寫作的五項(xiàng)修煉二、課程簡(jiǎn)介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓(xùn)理念,幫助行政辦公相關(guān)人員在輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)公文寫作的規(guī)范意識(shí)。在此基礎(chǔ)上,突出公文寫作的應(yīng)用性和實(shí)戰(zhàn)性,面對(duì)面教授學(xué)員掌握公文寫作的思維邏輯、架構(gòu)要點(diǎn)以及國(guó)有企業(yè)常用的公文和事務(wù)文書的寫作技巧。特色:1.教學(xué)風(fēng)格幽默,讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)“枯燥”的公文;

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行政文秘人員的七大能力修煉一、客戶需求分析1.課程背景行政文秘工作,是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達(dá),下情上傳”的針對(duì)性和實(shí)效性。如果行政文秘工作溝通不暢,執(zhí)行不力,反饋不及時(shí),勢(shì)必對(duì)企業(yè)其他各項(xiàng)工作的開展造成很的大影響,嚴(yán)重時(shí)甚至損壞企業(yè)的形象,產(chǎn)生難以挽回的后果。因此,要對(duì)行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡(jiǎn)單易做,實(shí)為繁雜瑣碎的工

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主題:《掌握新聞寫作技能創(chuàng)新團(tuán)建工作方法》1.課程背景在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息化潮流的大背景下,企業(yè)的新聞宣傳報(bào)道水平直接影響到企業(yè)的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來,部分公司紛紛整合資源,擴(kuò)大規(guī)模,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組,積極追求上市,甚至走上與國(guó)際化對(duì)接的軌道。因而,打造一支高素質(zhì)的通訊員隊(duì)伍,加強(qiáng)企業(yè)正面宣傳力度,在社會(huì)層面發(fā)出更響亮的聲音,對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。加強(qiáng)

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掌握公文寫作——插上隱形翅膀(1—1.5天)(一)公文寫作的規(guī)范格式1.公文的由來與定義2.眉首3.主體4.版記案例:(1)2012年施行的公文新條例與舊辦法的比較(2)某公司文件的啟示解讀:《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中辦發(fā)〔2012〕14號(hào)解讀:《黨政機(jī)關(guān)公文格式》GB/9704-2012(二)抓住四要素塑造公文形象1.清晰的“頭腦”——意圖(1)如何在

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主題:職業(yè)觀念與道德修為一、端正職業(yè)觀念——職場(chǎng)是一種修煉(一)職業(yè)是什么?1.職業(yè)的定義2.職業(yè)素質(zhì)模型3.走向職業(yè)化案例分析:這些行為職業(yè)化嗎?討論:你看得起自己的職業(yè)嗎?為什么?(二)職業(yè)對(duì)自己意味著什么?1.職業(yè)是一種謀生手段2.職業(yè)是一種價(jià)值體現(xiàn)3.職業(yè)是一種生活方式案例分享:洗腳妹劉麗(三)職場(chǎng)是一種修煉1.企業(yè)最討厭的員工2.企業(yè)最喜歡的員工3

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主題:修身齊家治企——國(guó)學(xué)精髓中的管理之道引言:以包容的態(tài)度看待傳統(tǒng)文化(國(guó)學(xué))案例分析:人類三種文明的起源第一篇重新認(rèn)識(shí)中華傳統(tǒng)文化——起一、從“百姓日用而不知”說起1.什么是中華?2.什么叫文化?3.什么人有資格成為中國(guó)人?案例分析:(1)百姓俚語中的智慧(2)南北方飲食差異的學(xué)問二、《易經(jīng)》是中華文化的總源頭1.《易經(jīng)》可以算命嗎?2.《易經(jīng)》到底是什

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用感恩之心點(diǎn)亮幸福人生——《弟子規(guī)》與現(xiàn)代企業(yè)文化1.課程背景黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào):“建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系,弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出,要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時(shí)代價(jià)值,使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要源泉?!兜茏右?guī)》原名《訓(xùn)蒙文》,共有360句,1080個(gè)字,本是童蒙養(yǎng)正寶典。這

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道德講堂:修德明道錦心秀行課程模塊單元內(nèi)容導(dǎo)入篇修德明道錦心秀行:入門之道——以“用心”為核心一、何為道案例分享:外行看熱鬧,內(nèi)行看門道思考:黃河改道,改的是道么?二、何謂德?思考:德應(yīng)該怎么表現(xiàn)?道與德的關(guān)系三、道德的內(nèi)涵?思考:為什么老子傾其一生寫的一本書要叫《道德經(jīng)》?道德的功能道德的作用案例分享:美國(guó)校長(zhǎng)的一封信思考:觀察我們身邊的行為與道德有關(guān)第一

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課程主題:開展“兩學(xué)一做”爭(zhēng)當(dāng)表率先鋒課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介:本課程以中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全體黨員中開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話,做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際,推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,激發(fā)全體黨員工作的黨員意識(shí)、責(zé)任感和使命感。特色:1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣,讓學(xué)a員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)黨員

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一、培訓(xùn)課程名稱:黨務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)二、課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介:本課程以十八大新《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際和省公司黨組近期下發(fā)的黨建制度,通過系統(tǒng)培訓(xùn)讓全省黨務(wù)工作人員成為黨務(wù)工作的行家里手,深刻認(rèn)識(shí)落實(shí)主體責(zé)任對(duì)全面從嚴(yán)治黨的重大意義,把握落實(shí)主體責(zé)任要把握好幾個(gè)重點(diǎn),同時(shí)能把把黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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