互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵法

引言：微信改變你的生活

那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢(qián)平臺(tái)?

**講：為什么我們玩微信?

1.通信

2.社交

3.營(yíng)銷(xiāo)

4.自我建設(shè)

第二講：如何玩好微信公眾號(hào)

一、微信公眾賬號(hào)的3種商業(yè)模式

1.客戶(hù)銷(xiāo)售模式，如何快速獲得**批忠誠(chéng)粉絲

2.資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財(cái)富

3.資本運(yùn)作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”

二、你的企業(yè)適合做微信營(yíng)銷(xiāo)嗎與運(yùn)營(yíng)嗎?

1.你的目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)靠的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)還是產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)

2.企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

3.是不是很容易獲得很好的傳播，銷(xiāo)量是否依賴(lài)口碑效應(yīng)。

三、微信訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)策略與方法

服務(wù)號(hào)的6大價(jià)值

1.增加收入，節(jié)約成本

2.快速有效地手機(jī)客戶(hù)反饋信息

3.客戶(hù)管理

4.形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)

5.增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

6.保證客戶(hù)與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)

第三講：微信營(yíng)銷(xiāo)的5大核心步驟

一、定位：你的個(gè)性是什么?

二、流量：你的粉絲在哪里?

三、內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲?

四、活動(dòng)：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何開(kāi)展?

五、微商：如何做好微商?

第四講：定位篇-塑造你的個(gè)性(逼格)

一、什么是定位?

(例：杭電蛋糕哥)

二、如何找到定位?

主要問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：

1.我做什么?簡(jiǎn)約思維(少即是多)。

2.我解決什么用戶(hù)痛點(diǎn)?

3.我和對(duì)手有什么不同?

1)獨(dú)有特色——人無(wú)我有

2)相對(duì)特色——人有我特

3)錯(cuò)誤特色——人特我精

4.用戶(hù)為什么喜歡我?

三、找到品牌的關(guān)鍵詞，并取名

取名的技巧：

1.企業(yè)：能快速傳播(品牌名) 目標(biāo)關(guān)鍵詞原則 本地名稱(chēng)。比如：北京新東方英語(yǔ)。

2.個(gè)人：公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名

四、頭像

1.企業(yè)標(biāo)示，其實(shí)建議不要用，特別是個(gè)人號(hào)，因?yàn)槟阋挥眠@個(gè)LOGO就會(huì)讓你和粉絲之間拉開(kāi)距離，用自己真實(shí)的頭像容易建立信任。

2.個(gè)人形象

3.美女圖片

4.塑造微星

(例：可樂(lè)家的定位)

(例：我的定位)

五、撰寫(xiě)介紹文案

介紹文案：功能 行業(yè) 好處(賣(mài)點(diǎn)) 呼吁

六、設(shè)計(jì)導(dǎo)航

1.滿(mǎn)足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處

2.幫助粉絲解決問(wèn)題。咨詢(xún)、服務(wù)

3.為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。

(例：上海銀行微信導(dǎo)航)

(例：唯品會(huì)自定義菜單)

第五講：流量篇--一切都是為了用戶(hù)

一、什么是流量?

二、獲取流量的工具

1.附近的人(精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè))

(例：萬(wàn)元的哥蔣燁。)

2.漂流瓶(廣泛擴(kuò)散)

(例：奇瑞汽車(chē)“奇瑞，感恩四百萬(wàn)，新春聚劃算”**活動(dòng))

(例：招商銀行的愛(ài)心漂流瓶)

3.搖一搖(神秘感)

(例：“搖錢(qián)樹(shù)”)

4.LBS O2O

(例：食神搖搖)

(例：微信路況)

(例：招商銀行的小昭)

(例：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng))

5.實(shí)用的服務(wù) 自定義功能

1)使用的服務(wù)

(例：一卡易)

(例:印美圖)

(例：印象筆記)

(例：手機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲)

2)自定義功能

A、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息(要切中用戶(hù)的痛點(diǎn))

B、與用戶(hù)的互動(dòng)

C、自動(dòng)答復(fù)系統(tǒng)(哪些問(wèn)題?)

D、近期活動(dòng)信息

(例：酒店的自定義功能。)

(例：航班管家的自定義)

(例：房地產(chǎn)微信的自定義)

練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)自定義功能

6.撰寫(xiě)文章：文案=好奇心 信賴(lài)感 欲望

第六講：內(nèi)容篇-吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容

一、關(guān)聯(lián)性(一致感)

(例：杜蕾斯一直很幽默)

(例：可樂(lè)家：分享快樂(lè)分享愛(ài))

二、趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫

1.標(biāo)題要新穎：要引起人家的好奇心

2.首圖：圖文好匹配，并不太提倡用性感照片，會(huì)有種被欺騙的感覺(jué)。

3.內(nèi)容：要精彩，圖片要用的適當(dāng)

(例：富軍大米。)

三、互動(dòng)性(參與感)

1.答題法

(例：it茶館)

(例：雕爺牛腩)

(例：印象舌尖的繞口令)

2.測(cè)試法

3.講師法

四、情感性(逼格感)

1.勵(lì)志法

2.逆觀點(diǎn)法

五、功利性

1.利益誘惑法

2.曬單法

第七講：活動(dòng)篇-如何開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)和病毒營(yíng)銷(xiāo)?

一、如何開(kāi)展微信活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

1.活動(dòng)策劃前要預(yù)熱

2.借助節(jié)日開(kāi)展促銷(xiāo)

1)確定活動(dòng)時(shí)間

2)確定活動(dòng)主題

3)確定產(chǎn)品

4)撰寫(xiě)文案

(例：我武俠主題的餐廳的構(gòu)思)

二、不同行業(yè)如何利用微信活動(dòng)提升盈利?

1.酒店行業(yè)

(例：布丁酒店。)

2.房地產(chǎn)行業(yè)

(例：藍(lán)鉆天成微信找狗)

3.餐飲行業(yè)

(例：牛當(dāng)家。)

4.影視業(yè)

( 例：“明星互動(dòng)”自定義。)

5.百貨業(yè)

(例：銀泰百貨)

6.家電類(lèi)

(例：小米手機(jī)。)

7.內(nèi)衣類(lèi)

(例：華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。)

8.旅游業(yè)

(例：浪琴灣)

第八講：微商-如何做好粉絲營(yíng)銷(xiāo)

一、什么是微商營(yíng)銷(xiāo)

1.微商營(yíng)銷(xiāo)建立個(gè)人品牌

2.如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹

1)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，擊中目標(biāo)粉絲的心

2)個(gè)人封面?zhèn)鬟f講師、知名的形象

3)企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)、地址

3.朋友圈里面如何表達(dá)?

1)企業(yè)產(chǎn)品

2)自己的生活照

3)幽默圖片

4)能夠給讀者帶來(lái)較大的價(jià)值的圖片

5)緊跟時(shí)事熱點(diǎn)

6)發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)

7)分享粉絲對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)及見(jiàn)證

4.朋友圈中關(guān)系建立的8種防范

1)主動(dòng)贊美一個(gè)粉絲

2)每天選出15到20個(gè)粉絲閱讀并且評(píng)論

3)即時(shí)回答粉絲提出的問(wèn)題

4)多花時(shí)間和粉絲一對(duì)一溝通交流、互動(dòng)

5)展示真實(shí)的自己

5、朋友圈迅速增加好友的6種方法

1)導(dǎo)入QQ和手機(jī)通訊錄好友

2)借助媒體的力量

3)找到大號(hào)推廣、借助大V的力量。

(例：黑蒜和茶)

4)讓粉絲曬單

5)線(xiàn)下推廣

二、如何找到你的客戶(hù)?

1.真正了解產(chǎn)品的價(jià)值

2.給目標(biāo)客戶(hù)寫(xiě)生(假設(shè)法)

練習(xí)：試著用假設(shè)法找到你的而目標(biāo)客戶(hù)，并且畫(huà)出他的形象

3.找到目標(biāo)客戶(hù)的核心需求

1)目標(biāo)客戶(hù)的夢(mèng)想

2)客戶(hù)額外的夢(mèng)想

3)客戶(hù)大的障礙和困惑

4.目標(biāo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力

1)客戶(hù)的家庭收入或者可控收入

2)客戶(hù)每年的消費(fèi)預(yù)算多少

三、如何做好微商營(yíng)銷(xiāo)?

1.魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)法(新用戶(hù)開(kāi)拓)：釣魚(yú)是魚(yú)餌重要還是魚(yú)線(xiàn)重要?

1)魚(yú)餌的構(gòu)成

A、感性體驗(yàn)的產(chǎn)品

B、理性的產(chǎn)品信息

C、第三方客戶(hù)見(jiàn)證

2)魚(yú)餌送分法

(例：金鳳成祥)

(例：酒店送景點(diǎn)門(mén)票)

(例：MILKA塊狀巧克力。)

A、建立更多的溝通線(xiàn)

B、找到你真正的忠實(shí)客戶(hù)

C、讓客戶(hù)幫你口碑傳播

3)魚(yú)餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

A、魚(yú)餌產(chǎn)品

B、信任產(chǎn)品

C、利潤(rùn)產(chǎn)品

(例：哈佛艾克)

(例：凈水器)

4)如何收集客戶(hù)數(shù)據(jù)

(例：賣(mài)牛仔褲)

5)從別人的魚(yú)塘去抓魚(yú)

(例：印象舌尖的會(huì)員卡)

(例：布拉克家具的“魚(yú)餌整合術(shù)”。)

思考：想一想你應(yīng)該去誰(shuí)家的魚(yú)塘撈魚(yú)?

2.鎖鏈營(yíng)銷(xiāo)(用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi))：客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

1)明確鎖定客戶(hù)，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力

2)抓住用戶(hù)心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng)

A、全套裝、全年裝

B、會(huì)員卡

C、充值卡

D、套餐卡、折扣卡

E、代金券

3)找到一個(gè)由頭，讓用戶(hù)愿意與你溝通

4)**重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，讓用戶(hù)記住你的微店

(例：賣(mài)鞋子的案例)

(例：餐廳的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)法)

(例：微信上送鮮花的求婚流程)

3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法(用戶(hù)成為忠實(shí)粉絲)：服務(wù)=幫助 關(guān)心 關(guān)注

1)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的步驟：微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的做法

A、幫助

B、關(guān)心

C、關(guān)注

2)如何讓用戶(hù)感動(dòng)

(例：海底撈的10大特色服務(wù)。)

3)微信——客戶(hù)的CRM系統(tǒng)

A、個(gè)人號(hào)的四大好處：廣告量、被動(dòng)接受、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通方式(朋友營(yíng)銷(xiāo))、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集

B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、轉(zhuǎn)介紹率、好評(píng)率

四、鋼絲營(yíng)銷(xiāo)法(客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹)：尋找人脈樞紐，以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

1.如何開(kāi)展鋼絲營(yíng)銷(xiāo)?

(例：六度人脈關(guān)系理論)

2.人性的三種驅(qū)動(dòng)力

1)利益驅(qū)動(dòng)：贈(zèng)送與其需求有關(guān)的東西

(例：百花散)

2)關(guān)系驅(qū)動(dòng)

3)精神驅(qū)動(dòng)

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