九型人格與高效溝通

  培訓(xùn)講師:張沖

講師背景:
張沖老師遼寧大學(xué)管理學(xué)碩士,研究生學(xué)歷資深房地產(chǎn)培訓(xùn)咨詢專家,10年上市房企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);房地產(chǎn)企業(yè)TTT實(shí)戰(zhàn)講師房地產(chǎn)企業(yè)九型人格應(yīng)用實(shí)踐者房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建推廣者曾任遠(yuǎn)洋地產(chǎn)人力資源總監(jiān)(8年),并獲得遠(yuǎn)洋地產(chǎn)“優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“優(yōu) 詳細(xì)>>

張沖
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九型人格與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

九型人格與高效溝通

**講 九型人格的概述

一、 九型人格的起源及應(yīng)用

1、 九型人格的9種情感特征

2、 九型人格的三大中心

3、 九型人格的9種心理防衛(wèi)機(jī)制

4、 九型人格的應(yīng)用范圍

第二部分 九型人格之自我認(rèn)知與修煉

一、 自我認(rèn)知與修煉是什么?

1、 自我認(rèn)識(shí)

2、 自我成長(zhǎng)

 二、為什么要做好自我認(rèn)知與修煉?

     1、認(rèn)識(shí)自己很重要

     2、順勢(shì)而為,揚(yáng)長(zhǎng)避短

 三、怎樣做自我認(rèn)知與修煉?

     1、自我欲望/恐懼審視

     2、自我壓力/放松下覺(jué)察

     3、測(cè)評(píng)問(wèn)卷

     4、成長(zhǎng)建議

     5、行動(dòng)計(jì)劃

第三部分 九型人格之客戶識(shí)別與交往

     一、客戶識(shí)別與交往是什么?

     二、為何要做好客戶識(shí)別與交往?

     三、如何做客戶識(shí)別?

1、典型特質(zhì)描述

2、代表人物解析

3、成長(zhǎng)背景跟蹤

4、識(shí)別客戶的8大利器(語(yǔ)言、聲音、眼神、面部表情、姿勢(shì)、穿著、開車、簽名)

案例 工具 練習(xí)

     四、如何與不同客戶交往?

1、溝通

1)視頻經(jīng)典:溝通中的換位思考

2)溝通的四大特征、FAB法則、ALL模型

2、贊美——提升體驗(yàn)

1)贊美的原則

2)贊美的三大步驟、

3)練習(xí):如何贊美客戶?

4)案例:針對(duì)5、6、7號(hào)該如何贊美?

3、情感維系

1)先輸出你的情感,再輸出你的邏輯。

2)左右大腦的特點(diǎn)及決策機(jī)制

3)情感賬戶、250法則、20/80法則、經(jīng)營(yíng)未來(lái),管理現(xiàn)在

第四部分  九型人格的區(qū)分

(一) 每個(gè)性格特點(diǎn)解析

1、完美主義者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

2、給予者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

3、實(shí)干者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

4、悲情浪漫者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

5、觀察者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

6、懷疑論者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

7、享樂(lè)主義者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

8、保護(hù)者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)

9、調(diào)停者(特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議)


 

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中高管招聘面試一、課程對(duì)象公司人力資源管理者二、學(xué)習(xí)課程的背景如何快速導(dǎo)入中高層管理人員?如何建立核心人才庫(kù)?如何對(duì)中高管進(jìn)行面試選拔?三、課程收益了解掌握中高層管理人員招聘思路和方法掌握核心人才庫(kù)的建設(shè)思路和方法提升面試中高層管理人員的能力和水平四、授課風(fēng)格價(jià)值實(shí)戰(zhàn)幽默五、內(nèi)容提要第一講明確人才標(biāo)準(zhǔn)(一)我們的目標(biāo)客戶長(zhǎng)什么樣(二)他來(lái)源于哪些方面(三)哪

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房地產(chǎn)績(jī)效管理一、課程對(duì)象企業(yè)中高層管理人員、職能經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理二、課程背景績(jī)效管理作為戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要工具在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在績(jī)效管理中,如何正確有效分解績(jī)效指標(biāo),如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,如何正確有效地對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估與反饋,如何正確有效地對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用,如何塑造業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效文化,如何導(dǎo)入績(jī)效管理體系,如何推動(dòng)績(jī)效管理體

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房地產(chǎn)企業(yè)招聘面試實(shí)戰(zhàn)技能提升一、課程對(duì)象房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者二、課程背景企業(yè)管理的核心是人力資源管理,人對(duì)了,事自然就順了。標(biāo)桿企業(yè)龍湖地產(chǎn)用在人員的招聘選拔上的時(shí)間會(huì)占到占到整個(gè)人力資源管理的70,快速高效地尋找到合適的人才對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決起著至關(guān)重要的作用。而如何快速有效地建立招聘渠道,如何建立企業(yè)的核心人才庫(kù)

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《跨部門溝通與協(xié)作》一、課程對(duì)象企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者、基層主管二、課程背景房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)資源整合極強(qiáng)的行業(yè),地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)線之間能否高效溝通與協(xié)作,這不僅影響到戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率,更會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體合力的提升。在跨部門溝通與協(xié)作中,如何準(zhǔn)確地界定自己的角色?如何積極主動(dòng)地開啟合作關(guān)系?如何了解對(duì)方的需求,進(jìn)而做到換位思考?如何

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員工職業(yè)化提升一、課程對(duì)象企業(yè)中高層管理人員,企業(yè)人力資源管理者,基層主管,普通員工二、課程背景對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略很重要,執(zhí)行力更重要,但是如果管理者和員工,缺乏職業(yè)化素養(yǎng),那么戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無(wú)從談起,企業(yè)和團(tuán)隊(duì)也很難走向成功!據(jù)調(diào)查資料顯示,90的公司認(rèn)為制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工;86%中層經(jīng)理的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化素

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六脈神劍》一、課程對(duì)象中高層管理者、人力資源管理者二、課程背景本課程以中高層管理人員為核心,從學(xué)習(xí)力、教導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力、組織力、感召力六個(gè)方面,全方位提升學(xué)員們的領(lǐng)導(dǎo)力水平。讓學(xué)員在日常工作中調(diào)心態(tài)、學(xué)知識(shí)、練技能、促執(zhí)行…以期提高個(gè)人工作領(lǐng)導(dǎo)力,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效水平!三、課程目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠達(dá)成以下三

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《卓越經(jīng)理人打造》一、課程對(duì)象中高層管理者、人力資源管理者二、課程背景對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)講,他的角色更多是通過(guò)他人、團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成目標(biāo),他的成就感也更多是來(lái)自團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。如何做好團(tuán)隊(duì)溝通、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行持續(xù)的培養(yǎng)訓(xùn)練、如何做好團(tuán)隊(duì)成員的授權(quán)與激勵(lì),如何營(yíng)造休戚相關(guān)、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)文化,這些因素對(duì)于一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都十分重要。針對(duì)以上問(wèn)題,《卓越經(jīng)理人打造》

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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