優(yōu)秀員工的職業(yè)素質(zhì)修煉
優(yōu)秀員工的職業(yè)素質(zhì)修煉詳細(xì)內(nèi)容
優(yōu)秀員工的職業(yè)素質(zhì)修煉
(一)職業(yè)素質(zhì)修煉的背景
1、職業(yè)素質(zhì)領(lǐng)域領(lǐng)域存在的4大問題
1)職業(yè)概念不清楚
2)職業(yè)技能沒掌握
3)職業(yè)精神缺失
4)職業(yè)心態(tài)不健全
行為素描:不職業(yè)的具體表現(xiàn)
2、不注重職業(yè)素質(zhì)修煉帶來的四大影響
1)為了工作而工作
2)工作效率上不來
3)職業(yè)發(fā)展遇瓶頸
4)職業(yè)行為不成熟
3、原因分析
1)知識
2)技能
3)心態(tài)
4、注重職業(yè)素質(zhì)修煉的意義
1)組織層面
2)個人層面
(二)職業(yè)綜述
1、職業(yè)
2、職業(yè)生涯
3、職業(yè)素養(yǎng)
(三)職業(yè)心態(tài)
1、締造職業(yè)心態(tài)鑄就成功
案例:成人學(xué)習(xí)7步曲線
2、積極心態(tài)
3、空杯心態(tài)
4、感恩心態(tài)
5、包容心態(tài)
(四)職業(yè)意識
1、客戶意識
案例:管理者的三大任務(wù)
案例:互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的用戶思維
案例:海景酒店的三重服務(wù)境界
2、責(zé)任意識
1)責(zé)任的5重屬性
2)責(zé)任意識缺失的10大表現(xiàn)
3)責(zé)任意識缺失帶來的后果
3、結(jié)果意識
案例研討:買火車票
4、團隊意識
1)團隊的含義
2)缺乏團隊意識帶來的后果
3)團隊合作對組織和個人的價值
(五)職業(yè)行為
1、對待工作,勤奮,做個好職員
2、對待老板,忠誠,做個好下屬
討論:如何做好向上溝通?
3、對待下屬,盡心,做個好上司
4、對待自己,自信,做個優(yōu)秀的人
5、對待同事,熱情,做個好同事
6、對待客戶,誠信,做個誠信的人
張沖老師的其它課程
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