PDP在溝通中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師:刁東燕

講師背景:
講師背景美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問(wèn)曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén) 詳細(xì)>>

刁東燕
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PDP在溝通中的應(yīng)用

【課程大綱】


一、 溝通中常見(jiàn)的認(rèn)知障礙

l 能講話(huà)=會(huì)溝通

l 我說(shuō)了=已溝通

l 會(huì)溝通=本能

l ……

二、 掃除溝通中的心態(tài)疑慮

l 與人溝通要真誠(chéng)

- 真誠(chéng)是職場(chǎng)成功的必備條件

l 與人溝通要自信

- 釋放壓力,喜歡自己

- 善于復(fù)盤(pán)

- 肢體語(yǔ)言的強(qiáng)化訓(xùn)練

l 學(xué)會(huì)換位思考

- 達(dá)到共識(shí)

- 三不同的體驗(yàn)

★ 情景體驗(yàn):三不同帶來(lái)的感受

三、 溝通中常見(jiàn)的技巧

l 建立統(tǒng)一的頻道

l 恰當(dāng)?shù)?a href="http://m.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)

- 五種性格特點(diǎn)解讀與分析;

- 五種性格特點(diǎn)的具體表達(dá)方式

2 精準(zhǔn)型

2 支配性

2 活潑型

2 耐心型

2 整合型

ü 情景互動(dòng):我們團(tuán)隊(duì)中的人員構(gòu)成,選擇不同

l 溝通中的望聞問(wèn)切

1. 望:

- 看臉色(表情)

- 觀姿勢(shì)(肢體語(yǔ)言)

2. 聞:

- 傾聽(tīng)的三部曲;傾聽(tīng)的五個(gè)層次;有效傾聽(tīng)的技巧(五到)度;

- 適當(dāng)反饋,恰當(dāng)復(fù)述

- 避免經(jīng)常打斷對(duì)方

3. 問(wèn)

- 開(kāi)放式

- 封閉式

- 誘導(dǎo)式

4. 切

- 多了解

- 多觀察

- 巧判斷

l 有效的反饋

- 回復(fù)

- 澄清、界定

- 確認(rèn)

 

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