教練型領(lǐng)導(dǎo)力

**講：認(rèn)知企業(yè)發(fā)展對人才的渴求

1、人才，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

2、管理的趨勢－21世紀(jì)企業(yè)致勝之道

3、以人為本－建立企業(yè)教練文化

4、德魯克公式（教練的核心價值）

案例分析:忙碌的劉經(jīng)理

第二講：培育部屬，管理者的必修課

一、培育教練部屬對管理者的要求

1、管理者的職業(yè)化

2、管理者面臨的問題

3、何謂部屬培育

4、掌握培育部屬的方法

二、誰來培育部屬

1、主管對所屬員工的工作成果負(fù)有全部責(zé)任

2、主管對執(zhí)行工作的知識及技巧知道得**清楚

3、主管**清楚員工需要何方面的教導(dǎo)

4、直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展的**責(zé)任人

三、培育部屬的內(nèi)容

1、態(tài)度——愿不愿

2、知識——懂不懂

3、技能——會不會

案例討論：座談會上抱怨

第三講：教練能力與教練技術(shù)

一、教練技術(shù)概述

1、教練的對象

2、改變思維模式？

3、什么時候教練？

4、了解自己固有的管理模式

5、什么是教練？（發(fā)揮的作用）

6、教練與被教練者的關(guān)系

7、教練的信念與心態(tài)

二、教練應(yīng)具備的能力

1、診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何

（1）衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

（2）員工發(fā)展的四個層次

（3）各階段員工的特點與需要

2、教練技術(shù)：選擇你的教練風(fēng)格

（1）兩種不同的教導(dǎo)行為

（2）四種不同的教練風(fēng)格

（3）彈性使用四種教練風(fēng)格

3、建立伙伴關(guān)系

4、教練的角色

5、教練AB模式

案例分析：對于相同的人實施不同的教練風(fēng)格

案例討論：吃剩菜的老板

6、教練的基本四項能力——聆聽能力

（1）聆聽什么

（2）為什么要聆聽

（3）聆聽時常出現(xiàn)的不良習(xí)慣

案例練習(xí)：傾聽技巧練習(xí)

7、教練的基本四項能力——發(fā)問能力

（1）發(fā)問的目的

（2）發(fā)問的方向

（3）發(fā)問的四種方式

案例討論：如何有效提問

8、教練的基本四項能力——區(qū)分能力

（1）區(qū)分的目的

（2）區(qū)分的方法

（3）A B模式的區(qū)別步驟

案例練習(xí)：區(qū)分練習(xí)

9、教練的基本四項能力——回應(yīng)能力

（1）回應(yīng)的目的

（2）Jahair約哈利窗

（3）回應(yīng)的出發(fā)點

案例練習(xí)：回應(yīng)分練習(xí)

三、管理教練技術(shù)架構(gòu)七步驟

**步：精準(zhǔn)目標(biāo)

（1）目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性

（2）表現(xiàn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素

（3）精準(zhǔn)目標(biāo)有效對話架構(gòu)

（4）精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟

案例練習(xí)：精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)

第二步：理清現(xiàn)狀

（1）現(xiàn)在的狀況是…?

（2）理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點

（3）理清現(xiàn)狀的教練步驟

案例練習(xí)：理清現(xiàn)狀的教練步驟案例分析練習(xí)

第三步：關(guān)鍵價值鏈

（1）價值公式

（2）達(dá)成目標(biāo)有效途徑或方法---FEBC法則

（3）關(guān)鍵價值鏈?zhǔn)痉栋咐?/p>

（4）價值鏈的表現(xiàn)形式

（5）關(guān)鍵價值鏈的教練步驟

（6）關(guān)鍵價值鏈有效對話架構(gòu)

案例：關(guān)鍵價值鏈案例

案例練習(xí)：關(guān)鍵價值鏈的教練步驟案例分析練習(xí)

第四步：行動目標(biāo)

（1）行動目標(biāo)的依據(jù)

（2）訂立行動目標(biāo)的三步技巧

（3）行動目標(biāo)有效對話架構(gòu)

（4）行動目標(biāo)示范案例

（5）行動目標(biāo)的教練步驟

案例練習(xí)：行動目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)

第五步：行動計劃

（1）計劃前---三個前提條件

（2）計劃中---六個基本元素

案例：行動計劃示范案例

第六步：行動

（1）行動的有效性與行為彈性

（2）行動前及行動中教練策略-TOTE

（3）TOTE有效對話架構(gòu)

第七步：行動后跟進(jìn)

（1）ABC跟進(jìn)教練技術(shù)

（2）行動后跟進(jìn)有效問話架構(gòu)

（3）管理教練的回應(yīng)技巧

案例分析：管理教練七步驟技術(shù)應(yīng)用案例

四、教練培育部屬的原則

1、事前原則

2、重要性原則

3、錯誤原則

4、系統(tǒng)化原則

三．成年人學(xué)習(xí)的原理

1、成人學(xué)習(xí)的定律

2、常見的學(xué)習(xí)障礙

3、克服學(xué)習(xí)障礙的途徑

4、學(xué)習(xí)六要

四、教練部屬培育始于需求

1、與培育相關(guān)的主要要素

2、培育部屬三途徑

3、系統(tǒng)式培育方法：診斷部屬的訓(xùn)練需求

4、尋找培訓(xùn)需求的方法

（1）如何做工作分析

（2）如何做問題分析

（3）如何做組織分析

案例演練：細(xì)化分解公司目標(biāo)

5、安排OFF-JT培養(yǎng)計劃

（1）建立培訓(xùn)體系、規(guī)劃培訓(xùn)藍(lán)圖

（2）安排年度培訓(xùn)計劃

（3）規(guī)劃及執(zhí)行部門培訓(xùn)計劃

5、自主式培育方法

（1）自我分析與自我調(diào)整

（2）培養(yǎng)問題意識與創(chuàng)造力

（3）生涯規(guī)劃與自我管理

6、教練式培育方法 （OJT）

（1）安排OJT訓(xùn)練計劃

（2）依現(xiàn)在期望水平制定培訓(xùn)需求

（3）依未來要求水平確定培訓(xùn)需求

（4）OJT工作教導(dǎo)要點

（5）問題解決型OJT

案例：員工的習(xí)慣是怎么養(yǎng)成的？

案例：經(jīng)理是如何幫助小王改善工作的？

案例：與下屬共同解決問題也是OJT

案例：與下屬日常接觸中，發(fā)現(xiàn)問題后該怎么辦？

（6）OJT有效實施六步驟

（7）新員工從入職到一年后發(fā)展階段

（8）新員工入職后培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容

（9）工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備

（10）工作教導(dǎo)的四個階段

練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作

演練：工作教導(dǎo)的四步驟

第四講：教練輔導(dǎo)部屬的方法

一、什么時候開始輔導(dǎo)

1、確認(rèn)需求

2、進(jìn)行輔導(dǎo)

3、提供支持

二、教練輔導(dǎo)討論的互動過程

1、開啟討論

2、提出方案

3、行動計劃

三、教練輔導(dǎo)& 溝通守則

1、輔導(dǎo)過程中運用的基本原則KP

2、輔導(dǎo)流程中KP的應(yīng)用

案例演練：交流輔導(dǎo)過程案例分析與演練

四、反饋的形式---STAR (行為事例)

1、表揚(yáng)部屬的方法

2、糾正部屬的方法

3、提示部屬的方法

案例研討：如何指導(dǎo)不聽話的部屬

案例研討：如何指導(dǎo)老是犯相同錯誤的部屬?

案例研討：如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬?

案例研討：如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部屬?

案例研討：如何應(yīng)對部屬的“我做不到”?

案例研討：如何應(yīng)對部屬的“該怎么辦”?

案例研討：如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬?

第五講：OJT（教練式）學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建

一、實施OJT學(xué)習(xí)型組織的“真諦”

工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化

二、OJT學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”

1、自我超越

2、改善心智模式

3、建立共同愿景

4、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

5、系統(tǒng)思考

第六講：九點領(lǐng)導(dǎo)力

1、挖掘愿景 ——激情

2、設(shè)定目標(biāo) ——承諾

3、制定策略 ——負(fù)責(zé)任

4、資源整合 ——欣賞

5、貫徹執(zhí)行 ——付出

6、有效授權(quán) ——信任

7、團(tuán)隊建設(shè) ——共贏

8、積極溝通 ——感召

9、創(chuàng)新思維 ——可能性

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