商務(wù)禮儀場景訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：檀嫻穎

講師背景：
背景簡介：西安交大工商管理碩士中國禮儀文化研究會理事經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家國家注冊培訓(xùn)師世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國際認(rèn)證色彩顧問河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師河北師范大學(xué)特邀講師擅長領(lǐng)域：禮儀指導(dǎo)、溝通訓(xùn)練、服務(wù)營銷、服務(wù)技巧、員工職業(yè)素養(yǎng)提升 詳細(xì)>>

檀嫻穎
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商務(wù)禮儀場景訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀場景訓(xùn)練

【授課大綱】

**模塊  科學(xué)形象管理——提升您的個人品味

一、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理

人文園林人員儀表

培訓(xùn)方式：講解、現(xiàn)場指導(dǎo)

二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語言管理

人文園林人員儀容

培訓(xùn)方式：講解、互動、示范、練習(xí)

第二模塊  日常社交禮儀----展示您的個人魅力

一、園林司機(jī)和接待人乘坐車禮儀

乘不同車座次排序

1．商務(wù)面包車

2．越野吉普車

3．雙排座轎車

二、回公司出入電梯，行進(jìn)順序

1．情況一：平面行進(jìn)時

2．情況二：上下電梯時（平面式電梯、無人操作電梯、有人操作電梯）

3．情況三：出入房間時

三、到接待室禮儀

1、迎接上級部門及園林相關(guān)職能部門接待禮儀

n 迎接上級部門及園林相關(guān)職能部門接待的準(zhǔn)備

n 迎接上級部門及園林相關(guān)職能部門接待的流程

n 迎接上級部門及園林相關(guān)職能部門接待的配合技巧

n 迎接上級部門及園林相關(guān)職能部門接待的語言要點(diǎn)

2、拜訪園林甲方客戶應(yīng)有的禮儀

n 重要的拜訪應(yīng)約定時間即事先預(yù)約，不做不速之客

n 準(zhǔn)時不等于守時即如期而至，不做失約之客

n 節(jié)省客戶的時間即把時間花在決策人身上不做難辭之客

四、進(jìn)入會議室

1.  會議準(zhǔn)備工作：時間，地點(diǎn)，出席人，議題，材料

2.  會議進(jìn)展中：

n 會議主持人：著裝，上臺，持稿，談吐，不同會議氛圍調(diào)控

n 會議發(fā)言人：正式發(fā)言和自由發(fā)言禮儀

3.  會議后：筆記，合影

五、宴請禮儀（程序和技巧）

1、商務(wù)宴請禮儀——商務(wù)宴請的程序

n 確定宴請對象、規(guī)格和范圍

宴請對象、規(guī)格、范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國際慣例等

種類：正式宴會

便宴：餐會、酒會、茶會、工作餐

中餐：擺臺、入座禮儀、開宴時刻、餐桌禮儀

n 邀請

書寫請柬

面對面邀請

電話邀請

n 席位安排

中餐座次原則

中餐座次

情況一：一位主人

情況二：兩位主人

2、商務(wù)宴請禮儀——商務(wù)宴請技巧處理

n 1、致辭

   歡迎辭、祝酒辭、歡送辭、答謝辭  

n 2、勸酒、喝酒、拒酒

n 3、如何調(diào)節(jié)氣氛

n 4、如何達(dá)到宴請的主要目的

培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

第六部分：送客禮儀

1.  婉言挽留禮儀（出迎三步，身送七步）

2.  安排交通代提包等

3.  禮品饋贈禮儀

 

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行程管理人員管理時效與實用技巧【課程背景】對行政管理人員來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知自己的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)做的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），

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《職場禮儀》   01.14

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