《績效面談》
《績效面談》詳細(xì)內(nèi)容
《績效面談》
一、宣導(dǎo)績效理念的技巧和方法
1、績效宣貫的四大誤區(qū)
l 績效管理就是績效考核?
l 績效結(jié)果等于績效過程?
l 績效目標(biāo)等于績效目的?
l 績效考核絕對(duì)百分百公平?
2、績效宣貫的擇優(yōu)策略
l 什么樣的企業(yè)具備競爭能力:前20%競爭分位的企業(yè)
l 什么樣的員工能留下:價(jià)值創(chuàng)造大于別人的員工
l 銅錢的“黑洞”原理
3、宣導(dǎo)員工的“黑赤字定律”
l 付出與報(bào)償?shù)募訙p運(yùn)算法則
l 持續(xù)保持職場地位的三個(gè)前提
l 負(fù)值員工的四種征兆
4、宣導(dǎo)績效管理的四重需要
l 診斷的需要:為企業(yè)發(fā)展提供調(diào)整和改進(jìn)依據(jù)
l 監(jiān)測的需要:監(jiān)督企業(yè)的運(yùn)營管理和工作效果
l 導(dǎo)向的需要:引導(dǎo)正確行為匹配公司發(fā)展目標(biāo)
l 激勵(lì)的需要:為組織薪酬員工發(fā)展提供依據(jù)
二、利用公司績效管控重點(diǎn)滲透式溝通技巧
1、滲透式溝通面談四步驟
l 吹風(fēng)緩滲法:績效因時(shí)而變
l 扇風(fēng)點(diǎn)活法:維度時(shí)段模塊
l 見機(jī)植入法:轉(zhuǎn)折點(diǎn)與難點(diǎn)
l 固化炮制法:舉一反三的漢堡包
2、滲透式溝通面談四步驟
l 吹風(fēng)緩滲法:績效因時(shí)而變
l 扇風(fēng)點(diǎn)活法:維度時(shí)段模塊
l 見機(jī)植入法:轉(zhuǎn)折點(diǎn)與難點(diǎn)
l 固化炮制法:舉一反三的漢堡包
三、績效面談的基本法則
1、績效面談的五個(gè)基本原則
l 相互信任法則
l 直接具體法則
l 有效互動(dòng)法則
l 基于工作法則
l 分析原因法則
2、績效面談的漢堡包與BEST法則
l 及時(shí)反饋:讓員工隨時(shí)有心理準(zhǔn)備
l 正面反饋:**肯定降低抵觸心理
l 負(fù)面反饋:**批評(píng)提供評(píng)估依據(jù)
l 夾層希望:**目標(biāo)提升改善策略
四、績效面談的流程設(shè)計(jì)技巧
1、起點(diǎn)上移,從問題出發(fā)
l 打破計(jì)劃傳統(tǒng)
l 從呈現(xiàn)到解析
l 從面談到行動(dòng)
2、績效溝通的六個(gè)步驟
l 準(zhǔn)備:人事物時(shí)空景
l 開場:定基調(diào)營氛圍
l 聆聽:回饋提問肯定
l 表達(dá):形描述語自信
l 反應(yīng):思活心誠客觀
l 轉(zhuǎn)變:嚴(yán)父慈母成人
五、績效面談的五個(gè)藝術(shù)
1、績效面談的十項(xiàng)準(zhǔn)備
2、績效面談的提問藝術(shù)
l 問起必答問其必思
l 問情況問目標(biāo)
l 問目標(biāo)問對(duì)策
l 找差距找方案
l 從提問到共識(shí)
3、兩端績效面談的藝術(shù)
l 高績效員工溝通技巧與禁忌
l 低績效員工溝通技巧與禁忌
4、績效面談的四個(gè)攻心術(shù)
l 提問目的:問起必答問其必思
l 安全型員工:以情動(dòng)之
l 控制型員工:以理曉之
l 占有型員工:以利誘之
l 表現(xiàn)型員工:以義結(jié)之
5、績效沖突的五個(gè)策略
l 矛盾相轉(zhuǎn),因勢行策
l **優(yōu)之策:你贏我贏合作法
l **下之策:你輸我輸回避法
l 中間之策:各贏一半折中法
l 進(jìn)退有余:競爭法與妥協(xié)法
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