《管理角色認(rèn)知與定位》
《管理角色認(rèn)知與定位》詳細(xì)內(nèi)容
《管理角色認(rèn)知與定位》
課程大綱:
(一)職業(yè)化與管理
2職業(yè)化的定義
2人才經(jīng)營矩陣
2職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
-一個(gè)中心:以客戶為中心
-三個(gè)基本點(diǎn):高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出 可信賴(能力 品格)
2職業(yè)化的特點(diǎn)
(二)管理思維突破
2客戶思維
2全局思維
2**思維
2學(xué)習(xí)思維
2執(zhí)行思維
2危機(jī)思維
(三)管理“角色雷達(dá)”定位
2管理者角色的三個(gè)方面
2經(jīng)營者在想什么?
2管理者是什么
2管理者與作業(yè)者的區(qū)別
2管理角色的兩次轉(zhuǎn)變
a) 工作方式
b) 工作內(nèi)容
c) 控制方式
d) 滿足方式
e) 評(píng)價(jià)方式
(四)作為上司的管理人員
a) 管理者
b) 領(lǐng)導(dǎo)者
c) 變革者
d) 教練
e) 績效伙伴
(五)作為同事的管理人員
2角色定位-內(nèi)部客戶
2部門之間的合作
2內(nèi)部客戶的兩個(gè)誤區(qū)
2內(nèi)部客戶形成的三個(gè)階段
(六)作為下屬的管理人員
2角定定位--輔佐者
2輔佐上級(jí)的四個(gè)含義
2角色錯(cuò)位的四種表現(xiàn)
2輔佐時(shí)常見的十大誤區(qū)
2與上級(jí)相處的四大原則
2輔佐上級(jí)的七個(gè)原則
a) 有效:了解上級(jí)的處境與需求,協(xié)助上級(jí)更有成效
b) 輕松:上級(jí)是獨(dú)特個(gè)體,摸透上級(jí)偏好的工作習(xí)性
c) 進(jìn)步:了解上級(jí)的強(qiáng)項(xiàng)弱點(diǎn),適時(shí)取長補(bǔ)短
d) 知道:讓上級(jí)知道你在忙什么,放心授權(quán)給你
e) 放心:上級(jí)的資訊絕不嫌多,不要讓上級(jí)意外
f) 省事:別揮霍上級(jí)的資源,每個(gè)請(qǐng)求都花在刀刃上
g) 圓滿:高估上級(jí)有益無害,別把上級(jí)當(dāng)笨蛋/敵人
2學(xué)會(huì)在追隨中輔佐
(七)認(rèn)識(shí)你自己和你的上級(jí)
2人格特質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)模式
2人格測(cè)評(píng)工具:PDP測(cè)評(píng)
2開啟你的核心特質(zhì)
2特質(zhì)組合形成的領(lǐng)導(dǎo)模式差異
2掌握自我領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭力
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職場(chǎng)思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景長久以來,人們發(fā)現(xiàn)頭腦的智慧并不一定會(huì)隨著知識(shí)的增長而提升,一個(gè)裝有許多知識(shí)的頭腦,和一個(gè)靈活的、具有創(chuàng)造力的頭腦之間并不一定劃等號(hào)。思維的質(zhì)量往往決定未來的質(zhì)量。十年前的中國,"思維"這個(gè)概念還是一個(gè)非常冷僻的詞匯,那個(gè)時(shí)候談思維無疑與向居住在沙漠中的人告知什么是大海。隨著大腦與思維的圖片刊登在《財(cái)富》等眾多商業(yè)期刊中,以往只有
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職業(yè)人士溝通技能提升訓(xùn)練 02.26
卓越溝通人生無限--職業(yè)人士溝通技能提升訓(xùn)練課程說明:生活中無時(shí)無刻都在進(jìn)行著溝通,在公司需要與上司、下屬、同事、客戶進(jìn)行溝通、在社會(huì)家庭要與父母、太太、老公、孩子進(jìn)行溝通……溝通的品質(zhì)嚴(yán)重影響著一個(gè)人的工作、生活的成敗。本課程通過對(duì)溝通過程模式的介紹,使學(xué)員了解溝通過程中六要素對(duì)有溝通的影響,通過溝通中三個(gè)重要環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),使您能夠準(zhǔn)確、高效的完成與他人的溝
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中層管理技能提升訓(xùn)練 02.26
中層管理技能提升培訓(xùn)課程背景:老板有方向,但中層行動(dòng)力跟不上,老總倍感孤獨(dú)!公司越來越依賴能人;老總千方百計(jì)挖能人,但優(yōu)秀人才不斷流失!下屬的執(zhí)行不力帶來的苦惱和無奈是否已經(jīng)讓你煩惱?到底如何把執(zhí)行型人才開發(fā)出來?怎樣才能使執(zhí)行基因融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)?為什么從上往下看:高層很孤獨(dú),中層很盲目,基層很麻木!為什么從下往上看:高層很無理,中層很無助,基層很無辜!課程收
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卓越情景領(lǐng)導(dǎo) 02.26
情境領(lǐng)導(dǎo):卓越領(lǐng)導(dǎo)力——高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉風(fēng)靡全球,被“財(cái)富500強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——情境領(lǐng)導(dǎo)哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效?沒有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以適用于所有情境!世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)(SituationalLeadership—SL)創(chuàng)始人保羅?赫塞博士(Dr.PaulHersey)認(rèn)為:好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者,他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變,
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結(jié)構(gòu)化表達(dá)與呈現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程說明:在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬及客戶溝通時(shí),您是否感到相互理解很難?本來文學(xué)功底很好,可是盡心盡力完成的報(bào)告和商務(wù)方案,卻得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的認(rèn)可,您是不是在為此苦惱?辛辛苦苦干了一年,可寫年度總結(jié)時(shí)卻無從下筆,只能應(yīng)付了事,最后結(jié)果常常是“寫者傷心,看者流淚”?很多部門經(jīng)理,遇到問題,不知如何下手分析,最后拍腦袋決定草草了事……
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金字塔原理的商務(wù)寫作與呈現(xiàn) 02.26
金字塔原理的商務(wù)寫作與呈現(xiàn)課程說明:在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通時(shí),您是否感到相互理解很難?本來文學(xué)功底很好,可是盡心盡力完成的報(bào)告和商務(wù)方案,卻得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的認(rèn)可,您是不是在為此苦惱?很多部門經(jīng)理,遇到問題,不知如何下手分析,最后拍腦袋決定草草了事……學(xué)習(xí)金字塔課程,可以有效幫助您解決上述困境!金字塔原理是麥肯錫核心工具之一,能有效幫助人們掌握思考問
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目標(biāo)與計(jì)劃管理課程大綱 02.26
目標(biāo)與計(jì)劃管理課程說明:國內(nèi)大部分企業(yè)沿用經(jīng)驗(yàn)管理,沒走上科學(xué)管理軌道,普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問題。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力,如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握,工作成果不被認(rèn)同、工作能力無法發(fā)揮時(shí),工作效率就會(huì)大幅度降低。目標(biāo)管理法使人人參與管理,給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”,能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。目標(biāo)管理是由組織最
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塑造品牌領(lǐng)導(dǎo)力-一天版 02.26
塑造品牌領(lǐng)導(dǎo)力—性格領(lǐng)導(dǎo)者研究表明,最成功的企業(yè)主或高級(jí)管理者身上都有一種追求卓越的特質(zhì),這些成功者有許多共同點(diǎn):他們比別人更加了解自我、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、擅于領(lǐng)導(dǎo)、懂得用人及激勵(lì)人心,同時(shí)更能在組織變動(dòng)或重大決議中做出正確的決策,最終將企業(yè)版圖推至巔峰。20﹪80﹪的成功法則是百年不變的真理,每個(gè)人都想成為20﹪的卓越領(lǐng)導(dǎo)者,但往往只有極少數(shù)的成功者。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常因
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高效會(huì)議管理技巧-兩天版 02.26
高效會(huì)議管理技巧課程目的:1了解會(huì)議的目的、種類和體系;2了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策;3掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng);4掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧;5處理會(huì)議沖突,并能有效地傾聽與反饋;6學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技能。課程對(duì)象:所有在會(huì)海中空耗了大量時(shí)間和精力的領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人和普通員工課程時(shí)間:2天(每天6H)課程形式:小組活動(dòng)、寓言、案例、游戲、視頻等手
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工作匯報(bào)技巧 02.26
《工作匯報(bào)技巧》課綱課程介紹: 工作匯報(bào)是職業(yè)人士常遇到的工作場(chǎng)景。匯報(bào)得好了,領(lǐng)導(dǎo)另眼相看,自己的工作成績也不會(huì)被埋沒。匯報(bào)的不好,可能就會(huì)錯(cuò)失很多潛在的機(jī)會(huì)。本課程將分別從口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)和正式匯報(bào)三種常用的匯報(bào)形式入手,結(jié)合案例和演練,讓學(xué)員全面掌握工作匯報(bào)必備的技能和技巧。課程時(shí)長:一天(簡單練習(xí))、兩天(全面模擬演練)課程大綱一、關(guān)于工作匯報(bào)1
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