國(guó)際商務(wù)禮儀(2天)

  培訓(xùn)講師:王雅波

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王雅波
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國(guó)際商務(wù)禮儀(2天)詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)禮儀(2天)

【內(nèi)容大綱】


**篇:國(guó)際禮儀通則

   本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國(guó)際通則與人性規(guī)律,理解禮儀的**高境界是和諧,針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為,做到“隨心所欲而不逾矩”,化修養(yǎng)于無(wú)形中。

   下述通則在全世界范圍內(nèi)通行,是人際交往共同遵守的規(guī)則。它告訴學(xué)員下述禮儀規(guī)范的由來(lái),同時(shí)教會(huì)學(xué)員如何根據(jù)文化、場(chǎng)合、交往對(duì)象的變化而靈活變通,本部分內(nèi)容涉及到諸多實(shí)操細(xì)節(jié),而非簡(jiǎn)單的禮儀理論概述。



 對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次?

                       陪行的位次?

                       守時(shí)的含義?

                       邀約的禮儀與禁忌?

                       ……

    對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)

                      電話的管理與禁忌

                      尊卑位次禮儀及其由來(lái)

                      電梯禁忌

                      聲音的教養(yǎng)

                      ……

    對(duì)社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問(wèn)候、握手、介紹的尊卑次序

    對(duì)隱私權(quán)的尊重——

交談禁忌   識(shí)別語(yǔ)境   小心對(duì)方的雷區(qū)    

恭維也要講究方式

                       成全別人,成就自己

女士?jī)?yōu)先的精髓與適用——

 

第二篇:國(guó)際交往中的場(chǎng)合著裝禮儀

使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要作用,使學(xué)員理解職業(yè)形象**重要的作用不是傳遞漂亮,而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理,清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。

本部分內(nèi)容涉及到兩個(gè)正式場(chǎng)合:1、商務(wù)場(chǎng)合,即商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)談判場(chǎng)合,該場(chǎng)合的著裝款式、顏色、鞋襪等細(xì)節(jié)搭配;2、社交場(chǎng)合,即正式宴請(qǐng)、劇場(chǎng)、慶典等場(chǎng)合的著裝款式、顏色、細(xì)節(jié)搭配、妝容尺度等,使學(xué)員了解國(guó)際場(chǎng)合商務(wù)正裝和社交正裝的適用場(chǎng)合及其標(biāo)準(zhǔn)要求。


形象的功能與目的——  表達(dá)關(guān)切、尊重

                         表達(dá)積極、熱忱

                         展示身份與品位

                         出色而不出位

    職業(yè)形象點(diǎn)評(píng)——發(fā)型要求與禁忌

                     妝容的尺度

                     鞋襪搭配

                     正裝的要求與選擇

    場(chǎng)合著裝禮儀— —商務(wù)場(chǎng)合

                     社交場(chǎng)合

                     


第三篇:儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀  

   

儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式,它不單是某個(gè)人的形象問(wèn)題,而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分內(nèi)容結(jié)合場(chǎng)景,使學(xué)員掌握如何**無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)傳遞積極、樂(lè)觀、自信和視覺(jué)美感,從而獲得他人**大程度的認(rèn)同。

積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊

    不同國(guó)家肢體語(yǔ)言的含義與儀態(tài)禁忌

目光中的教養(yǎng)

特殊情況智慧處理


第四篇:電話禮儀

“身邊的人更重要”——手機(jī)管理

“減輕他人精神上的等待時(shí)間”——電話轉(zhuǎn)接的禮儀與禁忌

“數(shù)量與價(jià)值成反比”——短信的禮儀與禁忌

“以細(xì)節(jié)成就完美”——掛斷電話的禮儀

特殊情況靈活處理


第五篇:應(yīng)用文寫作與商務(wù)往來(lái)文書禮儀

郵件禮儀

工作總結(jié)與工作計(jì)劃的格式

請(qǐng)示與報(bào)告的的寫作要求

通知的寫作格式與要求

應(yīng)用文語(yǔ)言的規(guī)范與要求

常見病例分析


第六篇:商務(wù)拜訪與接待

際交往有既定的禮儀規(guī)范,學(xué)員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會(huì)在如魚得水揮灑自如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范,沒(méi)有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。


不同場(chǎng)合對(duì)守時(shí)的定義——拜訪

                       會(huì)議

                       宴請(qǐng)

邀約的藝術(shù)

自我介紹的“空間魅力”

居間介紹的禮儀

亮明同事的身份    

   握手的禮儀與禁忌

   名片的臉面與儀式含義

完美的人際距離

特殊情況靈活處理


第七篇:位次禮儀與靈活應(yīng)對(duì)

    位次的難點(diǎn)在于如何根據(jù)不同的場(chǎng)合和接待對(duì)象靈活安排位次,本部分會(huì)根據(jù)不同的情境給出完美的位次解決方案。

乘車位次

    會(huì)談位次

    引領(lǐng)位次

    電梯位次

    餐桌位次

    特殊情況靈活處理


第八篇:宴請(qǐng)禮儀

中餐風(fēng)格——讓

西餐風(fēng)格——美

成全他人的好意——點(diǎn)菜禮儀

餐桌禮儀與禁忌

如何把握熱情的尺度

茶文化與茶禮儀

咖啡禮儀——如何點(diǎn)咖啡?

           咖啡禮儀與禁忌

葡萄酒文化與禮儀

敬酒與辭酒的藝術(shù)

自助餐禮儀

 結(jié)賬的智慧


第九篇:中外文化習(xí)俗對(duì)比分析(根據(jù)客戶的具體要求選擇針對(duì)性國(guó)家重點(diǎn)講述)


——宗教禮儀與禁忌            

佛教地區(qū)分布、禮儀與禁忌

基督教地區(qū)分布、禮儀與禁忌

伊斯蘭教地區(qū)分布、禮儀與禁忌

——日常人際交往風(fēng)俗對(duì)比

—— 涉外禮品贈(zèng)送禮儀與禁忌

—— 完美的人際交往距離

                         



 

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀【長(zhǎng)度】1天(6小時(shí))【關(guān)鍵詞】“階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點(diǎn)是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒(méi)有人可以獨(dú)自面對(duì)人生,更沒(méi)有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個(gè)是合乎禮儀的形象,一個(gè)是合乎形象的禮儀”“禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀【長(zhǎng)度】2天(12課時(shí))【關(guān)鍵詞】“階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點(diǎn)是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒(méi)有人可以獨(dú)自面對(duì)人生,更沒(méi)有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個(gè)是合乎禮儀的形象,一個(gè)是合乎形象的禮儀”“禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范

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飯店行業(yè)服務(wù)禮儀與規(guī)范——中餐服務(wù)主講:王雅波老師方式:講解、示范、演練。目標(biāo):了解中餐文化的特點(diǎn);掌握中餐廳服務(wù)的步驟、流程、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);掌握中餐值臺(tái)服務(wù)中緊急情況的處理程序和技巧;掌握服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禁忌。要求:上課地點(diǎn)為中餐廳對(duì)象:中餐廳服務(wù)人員第一部分:中餐風(fēng)格第二部分:領(lǐng)位員(迎賓)禮儀■如何識(shí)別主賓■如何安排就餐座位■引領(lǐng)禮儀與規(guī)范■

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職場(chǎng)禮儀與企業(yè)家魅力修煉主講:王雅波老師【關(guān)鍵詞】“階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點(diǎn)是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒(méi)有人可以獨(dú)自面對(duì)人生,更沒(méi)有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個(gè)是合乎禮儀的形象,一個(gè)是合乎形象的禮儀”“無(wú)貌可以有情,無(wú)情可以有態(tài)。有態(tài)則下可

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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范【長(zhǎng)度】1天(6小時(shí))【關(guān)鍵詞】“文明最重要的特點(diǎn)是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“禮儀最重要的目的是傳遞誠(chéng)意,為了客套而客套,客套便失去了存在的意義”“無(wú)貌可以有情,無(wú)情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城,上可傾國(guó)”“禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚,它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面,并尊重行業(yè)、場(chǎng)合的游戲規(guī)則”

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講:王雅波老師【課程背景】?“階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的心理障礙”?“文明最重要的特點(diǎn)是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”?“沒(méi)有人可以獨(dú)自面對(duì)人生,更沒(méi)有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個(gè)是合乎禮儀的形象,一個(gè)是合乎形象的禮儀”?“無(wú)貌可以有情,無(wú)情可以有態(tài)。有態(tài)則

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