理財(cái)經(jīng)理 禮儀風(fēng)范與商務(wù)交往
理財(cái)經(jīng)理 禮儀風(fēng)范與商務(wù)交往詳細(xì)內(nèi)容
理財(cái)經(jīng)理 禮儀風(fēng)范與商務(wù)交往
【課程大綱】
**篇:禮儀通則與內(nèi)涵
本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律,理解禮儀的**高境界是和諧,針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為,做到“隨心所欲而不逾矩”,化修養(yǎng)于無(wú)形中。
對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次?
陪行的位次?
守時(shí)的含義?
邀約的禮儀與禁忌?
……
對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)
電話的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來(lái)
電梯禁忌
聲音的教養(yǎng)
……
對(duì)社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問(wèn)候、握手、介紹的尊卑次序
對(duì)隱私權(quán)的尊重——
交談禁忌 識(shí)別語(yǔ)境 小心對(duì)方的雷區(qū)
恭維也要講究方式
成全別人,成就自己
第二篇:職業(yè)形象塑造
使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要作用,使學(xué)員理解職業(yè)形象**重要的作用不是傳遞漂亮,而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理,清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。
? 形象的功能與目的——表達(dá)關(guān)切、尊重
表達(dá)積極、熱忱
展示身份與品位
出色而不出位
? 職業(yè)形象點(diǎn)評(píng)——發(fā)型要求與禁忌
妝容的尺度
鞋襪搭配
正裝的要求與選擇
? 場(chǎng)合著裝禮儀— —商務(wù)場(chǎng)合
社交場(chǎng)合
第三篇:氣質(zhì)與儀態(tài)
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式,它不單是某個(gè)人的形象問(wèn)題,而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分內(nèi)容結(jié)合場(chǎng)景,使學(xué)員掌握如何**無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)傳遞積極、樂(lè)觀、自信和視覺(jué)美感,從而獲得他人**大程度的認(rèn)同。
? 積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足
? 消極的身體語(yǔ)言禁忌
? 眼神與教養(yǎng)——目光的優(yōu)雅空間
第四篇:電話禮儀
? 讓聲音具有畫(huà)面感
? 電話的管理——身邊的人**重要
? 數(shù)量與價(jià)值成反比——短信的禮儀與禁忌
? 掛斷電話的禮儀與禁忌
? 及時(shí)通訊軟件使用禮儀與禁忌
第五篇:商務(wù)拜訪與接待禮儀
人際交往有既定的禮儀規(guī)范,學(xué)員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會(huì)在如魚(yú)得水揮灑自如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范,沒(méi)有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。
? 邀約的藝術(shù)
? 自我介紹的“空間魅力”
? 居間介紹禮儀
? 亮明自己的身份,亮明同事的身份
? 女士?jī)?yōu)先的精髓
? 稱呼的藝術(shù)
? 握手的禮儀與禁忌
? 名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面
保護(hù)自己的臉面
? 告辭禮儀
? 完美的人際距離
? 僅有善意是不夠的
第六篇:餐飲禮儀
? 中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格
? 點(diǎn)菜禮儀
? 餐桌禮儀
? 熱情的尺度
? 奉茶禮儀
? 在咖啡廳商談——如何點(diǎn)咖啡?
咖啡禮儀與禁忌
? 敬酒與辭酒的藝術(shù)
? 自助餐禮儀
? 完美結(jié)賬
第七篇:溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于交際者的談吐,取決于交際者用什么方式,什么感情交談。美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中,有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語(yǔ)言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個(gè)環(huán)節(jié),包括嚴(yán)肅的會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、電話、講解,也包括貌似不重要的寒暄與閑談,但確是營(yíng)造氛圍、維護(hù)關(guān)系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關(guān)鍵所在,本部分內(nèi)容**大量的正反面案例,幫助學(xué)員樹(shù)立優(yōu)雅的溝通心態(tài),掌握愉快、暢通溝通的語(yǔ)言表達(dá)方式。
? 溝通能力測(cè)試
? 以退為進(jìn)——聰明的退讓方式
? 熱情的尺度——過(guò)度的關(guān)心是一種傷害
? 傾聽(tīng)的藝術(shù)
? 寬容是一種教養(yǎng)
? 得體的境界
第八篇:禮儀實(shí)踐&分享
鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn),積極參與到關(guān)于形象、素養(yǎng)、禮儀、教育、溝通等方面的交流與討論中來(lái),從而引導(dǎo)學(xué)員展開(kāi)對(duì)關(guān)于素養(yǎng)的更為深度地思考。
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范【長(zhǎng)度】1天(6小時(shí))【關(guān)鍵詞】“文明最重要的特點(diǎn)是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“禮儀最重要的目的是傳遞誠(chéng)意,為了客套而客套,客套便失去了存在的意義”“無(wú)貌可以有情,無(wú)情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城,上可傾國(guó)”“禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚,它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面,并尊重行業(yè)、場(chǎng)合的游戲規(guī)則”
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