《銀行員工陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》

  培訓(xùn)講師：孫婉琳

講師背景：
2014我是好講師“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)講師”“全國百強(qiáng)講師”、國家高級人力資源管理師、國家二級企業(yè)培訓(xùn)師、中和基石國際教育科技有限公司合肥分公司HR導(dǎo)師、某大型國企內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師、課程開發(fā)大賽導(dǎo)師。從事人力資源管理工作12年,財(cái)務(wù)管理工作8年，兼職從事 詳細(xì)>>

孫婉琳
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《銀行員工陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行員工陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》

課程提綱：

**講 陽光心態(tài)善待壓力

一、心態(tài)決定命運(yùn)

■ 成功人士的特質(zhì)  

■ 心態(tài)不同，命運(yùn)不同

■ 心態(tài)與容顏、健康、能力、事業(yè)的關(guān)系

【教學(xué)方法】：游戲、圖片展示、故事分享


三、認(rèn)知壓力

■ 尋找壓力源

■ 壓力認(rèn)知、壓力源分析

■ 壓力的后果  

【教學(xué)方法】：游戲、測試、小組討論


四、應(yīng)對壓力

■ 壓力管理的原則  

■ 快速減壓法   換框法、代償法 學(xué)員演練

■ 壓力管理技巧  活出精彩、時(shí)間管理、提升能力、活在當(dāng)下、陰陽平衡

【教學(xué)方法】：故事分享、案例討論、視頻


五、營造和諧人際關(guān)系

 ■ 同理心     己所不欲勿施與人，解析同理心在人際交往的意義、處理原則   游戲 看圖

 ■ 笑對人生    一笑泯恩仇，解析笑在人際交往的意義                     游戲 大笑

 ■ 贊美他人    贊美是一種品德，是人際關(guān)系的潤滑劑。           游戲  對面的女孩看過來

 ■ 水性哲學(xué)    以柔克剛、善利萬物而不爭                    闡述道德經(jīng)關(guān)于水的理解    

 ■ 成全他人    己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。解析成全他人在人際交往的意義，案例分析

 ■ 感恩他人    滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)                             學(xué)員分享、感恩的心

  【教學(xué)方法】：體驗(yàn)、案例討論、視頻、游戲


   

 第二講 員工職業(yè)化素養(yǎng)

  一、職業(yè)化

  ■ 什么是職業(yè)化？                 圖片對比、研討

  ■ 職業(yè)化包含的三個(gè)部分內(nèi)容      案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。

  ■ 商務(wù)場合常用禮儀              演示、演練

  ■ 優(yōu)秀員工的職業(yè)化理念         案例故事：致加西亞的信

  ■ 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型             故事：西點(diǎn)軍校

 

  二、 工作的意義

  ■ 你想過怎樣的生活？   圖片展示、提問

  ■ 你為誰工作？         故事分享、研討

  ■ 老板心態(tài)             解析

  ■ 工作的意義是什么？    學(xué)員總結(jié)、老師點(diǎn)評    

   

  三、員工必備的卓越職業(yè)理念

  ■ 企業(yè)喜歡什么樣的員工？                      **優(yōu)秀企業(yè)招聘共性分析

  ■ 卓越員工擁有的九大職業(yè)素質(zhì)                  研討

  ■ 員工必備的八種職業(yè)態(tài)度                      許三多視頻                          

  ■ 500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點(diǎn)剖析

  案例剖析：小前臺如何成長為公司總裁？

  小組討論：結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？

 

  四、員工卓越團(tuán)隊(duì)管理

  ■ 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

  ■ 團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)

  ■ 員工如何融入團(tuán)隊(duì)之中？

  ■ 團(tuán)隊(duì)合作的五大步驟與六大技巧

  ■ 合作共贏讓職業(yè)價(jià)值**大化

  視頻：螞蟻軍團(tuán)的故事

  游戲一：數(shù)字接龍實(shí)踐

  游戲二：千手觀音實(shí)踐

     

  五、超越自我  

  ■ 我是誰                   SWOT分析            現(xiàn)場演練

  ■ 播放視頻                 他能可以，為什么我們不可以

  ■ 我生命中的三個(gè)偶像          請學(xué)員在紙上寫出三個(gè)偶像，以及從偶像身上應(yīng)該學(xué)習(xí)之處

  ■ 手語舞 《我真的很不錯(cuò)》

   




 

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TTT通用課程   01.01

模塊：培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師自身的準(zhǔn)備：身心準(zhǔn)備、知識結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備培訓(xùn)組織的準(zhǔn)備【核心價(jià)值】：本模塊梳立學(xué)員自豪感，了解講師培訓(xùn)前需要做的準(zhǔn)備工作第二模塊：課程設(shè)計(jì)與備課培訓(xùn)五線譜實(shí)用培訓(xùn)需求分析辦法運(yùn)用金字塔原理設(shè)計(jì)教案結(jié)構(gòu)教案編寫制作PPT原則【核心價(jià)值】：本模塊解析了成人教學(xué)特點(diǎn)、需求分析實(shí)用方法，學(xué)習(xí)學(xué)員能夠進(jìn)行基本課程設(shè)計(jì)與備課。第三模塊：魅力

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