《置業(yè)顧問客戶溝通技巧訓練》
《置業(yè)顧問客戶溝通技巧訓練》詳細內容
《置業(yè)顧問客戶溝通技巧訓練》
課程大綱
課程開篇
模塊一 房地產營銷中的客戶溝通
**章 置業(yè)顧問客戶溝通時的關鍵技能
第1節(jié) 發(fā)現客戶需求
第2節(jié) 洞悉客戶真實需求
第3節(jié) 價值鏈接需求
第4節(jié) 成交客戶溝通技巧
案例研討:實效溝通技巧——請客戶幫忙
第二章 銷售就是溝通說服
第1節(jié) 溝通說服的5個步驟
第2節(jié) 溝通說服的關鍵
第3節(jié) 溝通說服要善于引誘
第4節(jié) 衡量置業(yè)顧問銷售能力
案例研討:她用游艇賣房子。
第三章 房地產營銷的銷售原則
第1節(jié) 銷售就是要了解人性
第2節(jié) 購買權力的掌控者
第3節(jié) 專注和堅持是成功者智慧
案例分享:非開期,一個置業(yè)顧問有一天賣了10套房子。
模塊二 房地產營銷溝通
**章 溝通就是問問題
第1節(jié) 提問的兩種方式
第2節(jié) 提問的要點
情景模擬:提問的控制性測驗
第二章 提問的技巧
第1節(jié) 單刀直入
第2節(jié) 連續(xù)肯定
第3節(jié) 誘發(fā)好奇心
案例研討:成交億萬富翁。
模塊三 封閉式提問技巧訓練
**章 封閉式提問的妙用
第1節(jié) 試探客戶
第2節(jié) 打開局面
第3節(jié) 引導方向
第4節(jié) 應用法則
第5節(jié) 雙重束縛
案例研討:封閉式提問會話術
第二章 封閉式提問訓練
第1節(jié) 封閉式提問應用要點
第2節(jié) 封閉式提問訓練要求
情景模擬:封閉式問題提問技巧
模塊四 九宮格提問技巧訓練
**章 九宮格提問要點
第1節(jié) 九宮格提問邏輯
第2節(jié) 九宮格“確認”的難點
第3節(jié) 專業(yè)型客戶的應對策略
第二章 九宮格提問訓練
第1節(jié) 九宮格提問實質
第2節(jié) 九宮格提問步驟
情景模擬:九宮格提問技巧
模塊五 受訓置業(yè)顧問所售樓盤營銷分析與提升
**章 SWOT分析
第1節(jié) 優(yōu)勢、劣勢分析
第2節(jié) 機會、威脅分析
第3節(jié) 利益分析
第二章 客戶溝通技巧
第1節(jié) 封閉式提問問題設計
第2節(jié) 九宮格提問要點提煉
模塊六 課程回顧和總結
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