點(diǎn)石成金-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代精準(zhǔn)營銷

  培訓(xùn)講師:劉華鵬

講師背景:
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營銷理論”的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、營銷管理,咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過300多家成長型企業(yè)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士常年受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中國現(xiàn)代互 詳細(xì)>>

劉華鵬
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【課程大綱】



**講:基于客戶需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式

一、制定以客戶為中心的營銷策略

1、什么是關(guān)聯(lián)性信息?

2、無關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險(xiǎn)和客戶報(bào)復(fù)對(duì)策

3、理解客戶的公司

案例分析:理解客戶需求的健身器材公司

二、創(chuàng)造有說服力的網(wǎng)絡(luò)化營銷

1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性(過去、現(xiàn)在、未來)

2、**數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合

三、踏上精準(zhǔn)營銷之旅

1、精準(zhǔn)營銷帶來的回報(bào)

2、精準(zhǔn)營銷的展望

3、精準(zhǔn)營銷的框架

案例分析:貝斯特韋斯特的**營銷實(shí)踐

第二講:精準(zhǔn)營銷步驟一,確定客戶目標(biāo)

一、高度細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要

案例分析:無線通訊公司客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化秘訣

二、營銷人員常見的四個(gè)精準(zhǔn)營銷目標(biāo)

1、如何保持和維護(hù)現(xiàn)有的客戶

案例分析:汽車制造商利用數(shù)據(jù)使客戶保留提升6%以上

2、保持客戶增長

案例分析:禮品公司的問候

3、休眠客戶激活

案例分析:高端護(hù)膚用品對(duì)休眠名單的利用方法

4、更多客戶獲得

案例分析:貨架制造商的市場(chǎng)開發(fā)策略

三、運(yùn)用精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)其它戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

1、確??蛻粼缛崭犊?/p>

2、從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)身在線購買模式

3、建立完美客戶檔案

4、有效進(jìn)行客戶調(diào)查

四、制定有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素

第三講:精準(zhǔn)營銷步驟二,收集數(shù)據(jù)

一、數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營銷的作用

1、支持度

2、品牌忠誠度與依賴度

3、個(gè)人喜好

4、滿意程度

5、產(chǎn)品喜好

二、收集內(nèi)部數(shù)據(jù)的四個(gè)障礙

1、無法獲得

2、片面化

3、不準(zhǔn)確

4、無法利用

三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法

1、與消費(fèi)者接觸點(diǎn)的行為信息分析

2、 收集信息數(shù)據(jù)五種方法

3、客戶互動(dòng)中的十二類數(shù)據(jù)應(yīng)用

四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)

1、如何利用搜索關(guān)鍵詞了解客戶

2、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理統(tǒng)計(jì)的客戶檔案建立

3、GPS與移動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用

4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調(diào)查

案例分析:娛樂公司的當(dāng)?shù)乜蛻舸黉N計(jì)劃

第四講:精準(zhǔn)營銷步驟三,分析與建模

一、客戶分析的四個(gè)層次分類矩陣

1、傳統(tǒng)客戶

2、規(guī)則導(dǎo)向客戶

3、反應(yīng)建模

4、預(yù)測(cè)性分析

二、描述性分析與預(yù)測(cè)性對(duì)比分析圖

三、目標(biāo)性建立模型分析圖

四、各種分析模型風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)解讀

案例分析:花卉與禮品公司的精準(zhǔn)營銷

第五講:精準(zhǔn)營銷步驟四,營銷戰(zhàn)略制定

一、如何制定營銷戰(zhàn)略

1、目標(biāo)定位與分類

2、基于目標(biāo)客戶群體傾向性的營銷內(nèi)容

3、確定**營銷渠道

4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容

5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方式

6、確定不同客戶收到的營銷內(nèi)容

二、反應(yīng)率與轉(zhuǎn)化率矩陣

三、營銷溝通矩陣

案例分析:客戶關(guān)系營銷公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息

第六講:精準(zhǔn)營銷步驟五,精準(zhǔn)部署

一、如何部置精準(zhǔn)營銷活動(dòng)

1、特定客戶的市場(chǎng)定位測(cè)試

2、所有客戶的全面實(shí)施要素

二、解讀微信營銷,無信不立

1、微信公眾號(hào)的規(guī)劃與布局

2、微手機(jī)的定位與位置共享

3、微信加目標(biāo)客戶倍增秘訣

4、微信朋友圈、微群秘籍

5、微信公眾平臺(tái)推廣秘籍

6、微信攻心文案之吸收目標(biāo)客戶

三、發(fā)送信息的時(shí)機(jī)把控要素

四、定制的不同信息與溝通場(chǎng)景的周期部署

案例分析:連鎖酒店的家外家式營銷

第七講:精準(zhǔn)營銷步驟六,整體評(píng)估

一、評(píng)估的重要性

1、能衡量的事情才能被管理

2、商務(wù)化語言評(píng)估收益回報(bào)率

二、O2O的營銷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、長期的評(píng)估目標(biāo)

2、營銷活動(dòng)的價(jià)值

3、精準(zhǔn)營銷與常規(guī)對(duì)照衡量回報(bào)

案例分析:糖果公司對(duì)接觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用

 

劉華鵬老師的其它課程

數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的概念內(nèi)涵、技術(shù)構(gòu)成、應(yīng)用場(chǎng)景、相互關(guān)系;(2)掌握物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、5G的發(fā)展趨勢(shì),技術(shù)架構(gòu)層次、及應(yīng)用場(chǎng)景等;(3)掌握人工智能(AI)、區(qū)塊鏈的發(fā)展趨勢(shì),技術(shù)架構(gòu)層次、應(yīng)用場(chǎng)景;(4)掌握AR、VR、數(shù)字孿生、數(shù)字仿真等技術(shù)的內(nèi)涵、相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景等;(5)結(jié)合視頻教學(xué),更立體直

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數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化主講老師:劉華鵬(1天)【課程收益】(1)掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的概念內(nèi)涵與聯(lián)系;(2)掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化背后的數(shù)字技術(shù)支撐及協(xié)同關(guān)系;(3)掌握重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用,如制造業(yè)、建筑業(yè)、文旅業(yè)等;(4)掌握數(shù)字化推動(dòng)新型智慧城市建設(shè)與應(yīng)用的模式方法及經(jīng)驗(yàn);(5)掌握區(qū)域經(jīng)濟(jì)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與招商工作協(xié)同發(fā)展的方法?!菊n

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元宇宙及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用主講老師:劉華鵬(1天)【課程收益】(1)掌握元宇宙的業(yè)態(tài)起源、元宇宙的概念內(nèi)涵、元宇宙的發(fā)展脈絡(luò)等;(2)掌握支撐元宇宙發(fā)展的六大技術(shù)體系BIGANT,每種技術(shù)的應(yīng)用邏輯;(3)掌握元宇宙在制造業(yè)、文旅、文化、金融、游戲等產(chǎn)業(yè)的具體應(yīng)用;(4)掌握元宇宙生態(tài)經(jīng)濟(jì)的主要特征、元宇宙經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的相關(guān)趨勢(shì);(5)掌握元宇宙在企業(yè)經(jīng)營管理的營銷、

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制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念和內(nèi)涵,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值、商業(yè)模式升級(jí);(2)掌握制造型企業(yè)商業(yè)模式的特征,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu);(3)掌握不同數(shù)字化系統(tǒng)在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的應(yīng)用,對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)的數(shù)字化賦能;(4)掌握相關(guān)案例背后的實(shí)質(zhì),數(shù)字化產(chǎn)生的價(jià)值,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng);(5)可根據(jù)情況在課后進(jìn)一

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大客戶顧問式銷售主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)全面系統(tǒng)掌握大客戶顧問式銷售的基本流程、方法和技巧;(2)掌握與大客戶(KOC)建立信任、挖掘需求的方法、工具;(3)掌握常用的產(chǎn)品推介方法和技巧,針對(duì)性塑造產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn);(4)了解客戶成交顧慮的幾種形式,掌握處理成交顧慮的方法;(5)掌握談判成交的主要技能與方法,推動(dòng)快速成交落袋為安;(6)可根據(jù)情

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大客戶營銷體系建設(shè)主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公司大客戶營銷模式下的市場(chǎng)分析與營銷規(guī)劃管理方法;(2)掌握大客戶營銷的七步標(biāo)準(zhǔn)流程與四大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作技巧;(3)掌握大客戶營銷團(tuán)隊(duì)打造的關(guān)鍵點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)管理能力提升方法;(4)掌握常用大客戶營銷和客戶關(guān)系管理的相關(guān)工具及表單的應(yīng)用;(5)每一講案例均為劉老師親身經(jīng)歷或親自咨詢顧問服務(wù)的真實(shí)

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短視頻與直播營銷操盤老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握短視頻定位、內(nèi)容創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作和拍攝的相關(guān)技巧;(2)掌握短視頻平臺(tái)規(guī)則、發(fā)布、養(yǎng)號(hào)、站內(nèi)外傳播引流技巧;(3)現(xiàn)場(chǎng)分小組沙盤模擬、實(shí)操演練,進(jìn)行短視頻創(chuàng)作PK大賽。(4)掌握線上直播帶貨的前期策劃,傳播引流相關(guān)方法和技巧;(5)掌握線上直播帶貨開場(chǎng)、內(nèi)容講解、產(chǎn)品軟植、互動(dòng)交流技巧;(6)掌握

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公眾號(hào)運(yùn)營與APP推廣主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公眾號(hào)、APP作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代私域流量池的重要價(jià)值;(2)掌握公眾號(hào)、APP軟文創(chuàng)意、標(biāo)題寫作、美工編排的系統(tǒng)方法;(3)掌握公眾號(hào)、APP用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、整合推廣的方法技巧;(4)掌握公眾號(hào)、APP運(yùn)營過程中拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化的方法;(5)每一講都有鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例,均源自劉老師

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆品營銷主講老師:劉華鵬(23天)【課程收益】(1)掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆品打造的必要性、爆品營銷的商業(yè)價(jià)值、爆品內(nèi)涵;(2)掌握爆品打造的關(guān)鍵,如一級(jí)痛點(diǎn)、產(chǎn)品亮點(diǎn)、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)焦點(diǎn);(3)掌握爆品營銷的價(jià)格策略、競(jìng)品分析及對(duì)策、品牌塑造與傳播技巧等;(4)結(jié)合案例分析,針對(duì)行業(yè)特征和要求,課程互動(dòng),針對(duì)性個(gè)性化授課。(5)可以根據(jù)情況在課后進(jìn)一步

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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的權(quán)威定義及內(nèi)涵;(2)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的商業(yè)價(jià)值、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐及應(yīng)用;(3)掌握營銷、研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營、組織等不同的維度如何有效協(xié)同升級(jí);(4)以案例分析為核心,掌握不同案例背后的邏輯和經(jīng)驗(yàn)借鑒,為我所用;(5)可以根據(jù)情況在課后進(jìn)一步探討和

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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