部屬培育與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
部屬培育與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
部屬培育與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
序
號(hào)課程單元課程內(nèi)容一管理者的角色認(rèn)知à 管理者的角色與職責(zé)
n 管理者的定位及任務(wù)
n 管理的四大構(gòu)面及工作
n 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
n 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
à 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
à 現(xiàn)代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】
n 管理者
n 領(lǐng)導(dǎo)者
n 教練、培育者
n 變革催生與帶領(lǐng)者
n 績(jī)效伙伴一部屬培育的基本原則à 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
n 事前原則
n 重要性原則
n 錯(cuò)誤原則
n 系統(tǒng)化原則
à 成年人學(xué)習(xí)的原理
n 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
n 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
n 成人學(xué)習(xí)的有效方法
n 成人學(xué)習(xí)的思維分析
à 對(duì)癥下藥
n 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
n 組織成長(zhǎng)的需求分析
n 工作職務(wù)的需求分析
n 個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
n 掌握成長(zhǎng)需求步驟
n 掌握需求的手法二部屬培育的要點(diǎn)與步驟
à 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
n OJT原則
n OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
l 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
l 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
l 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
l 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
l 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
à 部屬培育的基本步驟
n 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
n 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
n 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
n 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
à 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
à 工作教導(dǎo)與授權(quán)
n 「讓人做事」必須先有效授權(quán)
n 授權(quán)的六項(xiàng)要件
n 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
n 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
n 授權(quán)的層次與模式
n 授權(quán)的效益
n 授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè)
n 有效授權(quán)的五個(gè)重點(diǎn)
n 授權(quán)的計(jì)劃
n 授權(quán)的三階段行動(dòng)訣竅
à 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
à 部屬培育的成功關(guān)鍵
四
部屬培育的方法à 部屬培育的實(shí)施方法
n 工作場(chǎng)所會(huì)議
n 日常接觸與指導(dǎo)
l 何謂指導(dǎo)
l 指導(dǎo)的益處
l 指導(dǎo)的障礙
l 指導(dǎo)風(fēng)格的類型
l 自我風(fēng)格的認(rèn)知
l 辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格
l 指導(dǎo)的技巧
l 指導(dǎo)技巧演練
l （工作教練 Coaching）
n 責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、
n 工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估
n 示范：觀摩、實(shí)習(xí)
n 其它：資料研讀、讀書會(huì)
à 部屬培育的的實(shí)施過程
n 工作教導(dǎo)四階段法
n 特殊教導(dǎo)方法
n 解說
n 工作分解
n 示范
n 實(shí)習(xí)
n 回饋
n 改善
n 決定下次訓(xùn)練的機(jī)會(huì)
à 如何加速OJT之推動(dòng)
n 建立主管與員工對(duì)OJT的正確認(rèn)識(shí)與爭(zhēng)取其支持
n 訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
n 與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合
× OJT的運(yùn)用實(shí)例五部署培育與輔導(dǎo)技巧工具技巧提升à 傾聽的技能
n 觀察你的聆聽習(xí)慣
n 聆聽的價(jià)值
n 聆聽的誤區(qū)
n 提升聆聽能力的技巧
n 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
à 發(fā)問技能
n 觀察你的發(fā)問習(xí)慣
n 開放式問題的價(jià)值
n 封閉式問題的影響
n 問話模式
n 基本問題練習(xí)
à 區(qū)分技能
n 區(qū)分那些是真正行為背后的因素
n 區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
à 回應(yīng)能力
n 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
n 回應(yīng)的價(jià)值
n 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
n 回應(yīng)的四種方式
n 管理回應(yīng)實(shí)踐
à 專業(yè)的輔導(dǎo)工具技巧
n 精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
n 理清現(xiàn)狀的管理技巧
n FEBC管理技巧
n 關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧
n 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲技巧
n 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧
n 面談技巧
n 行動(dòng)中TOTEA管理技巧
n 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧六結(jié)語Q & A
劉成熙老師的其它課程
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劉成熙老師-核心品牌課程-銷售團(tuán)隊(duì)管理-劉成熙老師（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本建議書為銷售管理層（銷售經(jīng)理，總監(jiān)，首席市場(chǎng)營銷官），學(xué)習(xí)銷售團(tuán)隊(duì)管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)
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