基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理
基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容
基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理
授課課程大綱
**單元：企業(yè)使命與遠(yuǎn)景的定制
à 為何企業(yè)需要「使命」
à 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
à 使命，以及遠(yuǎn)景的表述形式
第二單元：企業(yè)戰(zhàn)略的思考與管理
à 變動(dòng)環(huán)境下主管應(yīng)有的心態(tài)
à 深度思考的三個(gè)C
l 顧客(Customer)
l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)
l 企業(yè)本身(Company)
à 戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃
à 使命理念愿景目標(biāo)戰(zhàn)略的關(guān)系
à 戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
l 公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
l 任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
第三單元：經(jīng)營(yíng)策略分析與規(guī)劃
à 市場(chǎng)環(huán)境分析
l 主要目標(biāo)市場(chǎng)定位
l 營(yíng)銷(xiāo)4P(產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo))組合
à 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
à SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
à 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
à 策略議題與策略評(píng)估
à 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
第四單元：策略達(dá)成-導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理
à 主要績(jī)效指標(biāo) (KPI) 選訂
à KPI 如何量化才可以有效衡量
à 領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用
à 「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析
l 顧客面 ： 主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式，營(yíng)銷(xiāo) 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系
l 流程面 ：創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程
l 員工面 ：人力開(kāi)發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)
l 財(cái)務(wù)面 ： 企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略
第五單元：構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI定制
à 發(fā)展策略目標(biāo)
à 發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
à 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
à 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
à 建構(gòu)KPT的因果關(guān)系，形成企業(yè)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略地圖
à 訂定指針目標(biāo)值
à 擬定行動(dòng)方案
第五單元：執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI分解
à 公司目標(biāo)如何分到各部門(mén)，各部門(mén)目標(biāo)如何分到各職位
à 部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響；
à 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
à 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
à 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
à 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
à 整體目標(biāo)體系化、徹底化
第六單元：持續(xù)改善技巧-績(jī)效面談與評(píng)估
à 目標(biāo)的執(zhí)行
à 日常管理的落實(shí)
à 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
à 績(jī)效評(píng)估
à 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
à 績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧
l 績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
l 績(jī)效面談技巧
l 績(jī)效面談的進(jìn)行步驟
l 績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
l 輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
l 修正目標(biāo)
l 評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃
劉成熙老師的其它課程
16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天）主講：劉成熙老師前言：本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探
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A-27.6-new業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務(wù)高管，總經(jīng)理，分公司總經(jīng)理副總等業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希
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劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應(yīng)用與組織協(xié)同技巧（6天方案修訂）主講：劉成熙老師課程項(xiàng)目建議書(shū)課程前言：規(guī)劃執(zhí)行文件來(lái)源（國(guó)家級(jí)，部委，地方省市等）：1.國(guó)家級(jí)文件：黨的二十大報(bào)告中指出：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。2.中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要3.黨中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量
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劉成熙老師-核心品牌課程-咨詢(xún)項(xiàng)目體系化營(yíng)銷(xiāo)寶典打造-戰(zhàn)略、組織、人才-（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-組織人才-團(tuán)隊(duì)管理）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國(guó)際市場(chǎng)的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，急需進(jìn)入市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的快車(chē)道。在克服困難，解決痛點(diǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理、整體隊(duì)伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)不完整，
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