精英內(nèi)部講師TTT特訓(xùn)營

課  程  大  綱序

號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知一、 為什么需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？

二、 員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么？

三、 對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)有哪些主要渠道？

四、 員工培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里？

五、 員工的學(xué)習(xí)輪輻模型分析

六、 員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有哪些？

七、 員工學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)有哪些？n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享二金融業(yè)內(nèi)部講師現(xiàn)狀及體系培訓(xùn)建設(shè)一、 訓(xùn)練的概念與目的

二、 需要內(nèi)部講師的原因

三、 成功講師應(yīng)具備能力條件

四、 培訓(xùn)的現(xiàn)狀與困境

五、 培訓(xùn)的現(xiàn)狀和目標(biāo)

六、 培訓(xùn)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享三金融業(yè)內(nèi)部講師自我修煉一、 內(nèi)部講師心理公約

à 內(nèi)部講師的角色

à 內(nèi)部講師的職責(zé)

à 內(nèi)部講師的特質(zhì)

à 內(nèi)部講師的自我修煉

二、 成人學(xué)習(xí)心理分析

à 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

à 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

à 成人學(xué)習(xí)的期待

à 成人學(xué)習(xí)的有效方法

三、 內(nèi)部講師的職業(yè)形象

à 為什么需要塑造培訓(xùn)師的專業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范？

à 培訓(xùn)師專業(yè)形象的基本要求

à 培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范的總體要求n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享四課程設(shè)計(jì)-培訓(xùn)需求調(diào)查與分析一、 訓(xùn)練需求分析前的四個(gè)問題？

à 組織層面的培訓(xùn)需求)

à 工作層面的培訓(xùn)需求)

à  (工作/人員層面的培訓(xùn)需求)

à 什么是在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？(人員層面的培訓(xùn)需求)

二、 如何了解培訓(xùn)需求

à 調(diào)查問卷收集

à 數(shù)據(jù)文件收集

à 重要事件訪問收集

à 觀察發(fā)現(xiàn)收集

à 年度訓(xùn)練規(guī)劃流程

三、 如何進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析

à 組織分析

à 工作分析

à 工作者分析 五課程設(shè)計(jì)及開發(fā)-實(shí)戰(zhàn)一、 訓(xùn)練內(nèi)容選擇與定制技巧

二、 訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)方法及技巧

三、 訓(xùn)練計(jì)劃的展開與學(xué)員分析

四、 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)方法-ABCD法

五、 訓(xùn)練的內(nèi)容確認(rèn)

à 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度

à 配合所需使用時(shí)間

à 制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)

à 訓(xùn)練方法的選擇

à 訓(xùn)練計(jì)劃的展開與學(xué)員分析

六、 課程開發(fā)樹狀圖

七、 課程開發(fā)八步法

八、 訓(xùn)練方法的選擇

九、 各類不同課程的開發(fā)技巧

à 金融業(yè)知識(shí)傳授型課程開發(fā)

à 金融業(yè)問題解決型課程開發(fā)

à 金融業(yè)高中基層主管課程開發(fā)

à 金融業(yè)技術(shù)技能型課程開發(fā)重點(diǎn)

十、 實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì)課程

十一、 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度 六

專業(yè)講師授課技巧

一、 講師的儀表

二、 講師專業(yè)表達(dá)技巧

à 黃金十五秒—出場技巧

à 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

三、 有效開場與課程導(dǎo)入技巧

à 登臺(tái)亮相的基本要求

à 應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場方式

à 有效開場的四大要素

à 六種常見的課程內(nèi)容導(dǎo)入技巧

四、 非口語表達(dá)的技巧

à 肢體語言的運(yùn)用

à 手勢(shì)的運(yùn)用

à 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊

à 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量

à 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場面控制

à 手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容

à 身體語言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張

à 身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)

à 一心多用能力訓(xùn)練

五、 超語言表達(dá)的技巧

à 聲調(diào)的運(yùn)用

à 聲調(diào)能力

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾

à 速度的掌握

à 聲音表情

六、 克服緊張的技巧

à 自我情緒調(diào)控

à 克服怯場的自我調(diào)控技巧

à 建立自信心的方法

à 加強(qiáng)能量的技巧

七、 問與答的技巧

à 處理提問時(shí)的注意點(diǎn)

à 何時(shí)回答問題

à 希望營造的氣氛

à 回答問題的三個(gè)步驟

à 處理問題的選擇方案

八、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

九、 班級(jí)紀(jì)律管理設(shè)計(jì)

十、 課程有效回顧與總結(jié)技巧

à 有效收結(jié)與學(xué)員反饋

à 什么是有效的收結(jié)？

à 階段性收結(jié)與學(xué)員反饋

à 應(yīng)該擯棄的幾種課程結(jié)束方式

à 幾種常見收結(jié)方式的運(yùn)用技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：每組安排一位學(xué)員，演練問與答技巧n 講述

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

n 輪流演練

實(shí)作

七

專業(yè)講師的教學(xué)手法一、 一般性訓(xùn)練方法

1.講授法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 踏上講臺(tái)前應(yīng)注意事項(xiàng)

à 登上講臺(tái)的方法與出聲前的注意事項(xiàng)

à 進(jìn)入主題的要領(lǐng)

à 聽課者的心理與時(shí)間分配

2.討論法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 解決問題討論法

à 定型性討論法

à 促進(jìn)理解討論法

à 自由討論法

à 公開討論法

二、 改變行動(dòng)及態(tài)度的訓(xùn)練方法

1.角色扮演法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 各階段的實(shí)施方法：

à 角色演練法的說明

à 熱身運(yùn)動(dòng)

à 決定角色

à 實(shí)際演練

à 分析、討論

à 重新演練

2.敏感性訓(xùn)練

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 實(shí)施敏感性訓(xùn)練須具備的條件

à 追蹤訓(xùn)練的實(shí)施

三、 開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓(xùn)練方法

1.腦力激蕩法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 實(shí)施腦力激蕩法的四大原則：

à 腦力激蕩法的基本形式：

à 實(shí)際活用要點(diǎn)

2.KJ法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 進(jìn)行步驟：

à 事前準(zhǔn)備工作。

à 實(shí)際的活用要點(diǎn)：

à 分類作業(yè)注意事項(xiàng)

à 文章化的程序

3.中山正和法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 實(shí)際活用的要點(diǎn)

à 部門特性不同的引進(jìn)與推展方法

4.工作現(xiàn)場訓(xùn)練法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 基本要素：

à 實(shí)際活用要點(diǎn)

5.個(gè)案研究法——Case Study

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 計(jì)劃階段的程序

à 實(shí)施階段的要素

à 個(gè)案研究法的特色、效果及方法概要。

à 實(shí)際活用要點(diǎn)

à 重要的事實(shí)認(rèn)定及問題

à 研討解決對(duì)策的注意事項(xiàng)

6.教育訓(xùn)練游戲法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

à 引進(jìn)及推展要領(lǐng)

à 游戲設(shè)計(jì)的技巧

à 游戲帶領(lǐng)的要點(diǎn)

à 游戲如何納入訓(xùn)練計(jì)劃，作為次要的輔助教學(xué)。

à 游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。

à 教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲

à 內(nèi)容的深淺度。n 講述

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

n 輪流演練

n 實(shí)作八培訓(xùn)教材的編寫與制作一、 教學(xué)計(jì)劃與教案的制

二、 教學(xué)計(jì)劃的定義與意義

三、 教學(xué)計(jì)劃的流程

à 教案的意義、重要性和類型

à 教案的格式與示例

四、 教材的編寫

à 教材大綱的撰寫

à 教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)

à 教材文字的編輯要領(lǐng)

à 表格插圖的表現(xiàn)方式

五、 教學(xué)單元的規(guī)劃

à 課程目標(biāo)的制定

à 單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫

à 單元教學(xué)方法的選擇

à 學(xué)單元的評(píng)鑒方法

六、 教案設(shè)計(jì)

à 課程的組織原則

à 教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)

à 主題間的銜接

à 教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則

à 教案編寫要領(lǐng)

七、 教學(xué)手法的運(yùn)用

à 講授法的注意要點(diǎn)

à 示范教學(xué)法

à 分組討論法

à 團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧

à 游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧

à 角色扮演法n 講述

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

n 輪流演練

n 實(shí)作九課堂掌控與培訓(xùn)績效維持一、 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛營造與課堂掌控技巧

二、 如何帶動(dòng)課堂氣氛技巧

三、 討論的催化技巧

四、 課堂中的幽默運(yùn)用

五、 課堂中現(xiàn)場帶動(dòng)技巧

六、 培訓(xùn)績效評(píng)鑒及考核項(xiàng)目

à 決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式

à 學(xué)員參訓(xùn)績效

à 課程規(guī)劃績效

à 結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)

七、 Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評(píng)量模式)

1.**階層:反應(yīng)

2.第二階層:學(xué)習(xí)

3.第三階層:應(yīng)用

4.第四階層:影響

八、 訓(xùn)練績效的維持與知識(shí)管理n 講述

n 案例分析

n 分組討論

n 示范說明

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