房地產(chǎn)卓越銷售技巧(2天修訂）
房地產(chǎn)卓越銷售技巧(2天修訂）詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)卓越銷售技巧(2天修訂）
課程大綱（臺(tái)灣劉成熙老師）房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一. 房地產(chǎn)銷售的關(guān)鍵
à 發(fā)展關(guān)系
à 建立信任
à 引導(dǎo)需求
à 解決問題
二. 客戶的購(gòu)買環(huán)境
三. 不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略
四. 客戶的選擇與開發(fā)
à 什么是銷售漏斗
à 如何管理好漏斗
à 如何選擇您的理想客戶
五. 開發(fā)客戶的技巧
à 數(shù)量是**個(gè)決勝點(diǎn)
à 使用多種方法去開發(fā)新客戶
n 設(shè)定新客戶開發(fā)的目標(biāo)，并制定計(jì)劃
n 獲得見面機(jī)會(huì)
n 銷售人員的素養(yǎng)與專業(yè)形象
n 接近客戶的技巧
n 直接拜訪的技巧
n 信函開發(fā)的技巧 n 電話開發(fā)的技巧
à 如何與陌生客戶保持關(guān)系
六. 以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程
à 充分的準(zhǔn)備
à 人性化的開場(chǎng)白和問候語
à 探詢客戶的真正需求
à 產(chǎn)品陳述技巧
à 常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
七. 準(zhǔn)成交機(jī)會(huì)的確立
八. SPIN模型與運(yùn)用
à SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析
à 問題與對(duì)話設(shè)計(jì)
à 進(jìn)入推銷主題的時(shí)機(jī)及技巧
九. 房地產(chǎn)客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購(gòu)買心理與行為分析
à 銷售心理與行為分析
n 客戶為什么會(huì)購(gòu)買？
n 買賣的核心要素
n 達(dá)成消費(fèi)的核心
à 銷售人員如何了解客戶心理？
n 動(dòng)機(jī)理論
n 榜樣的力量
n 關(guān)鍵按鈕
n 高成交率模式解析
à 什么是客戶心理學(xué)
à 影響高端客戶購(gòu)買的心理因素
n 動(dòng)機(jī)
n 知覺
n 刺激—反應(yīng)
n 性格
n 態(tài)度
n 生活方式
n 文化影響、社會(huì)階層、群體影響
n 購(gòu)買習(xí)慣
à 營(yíng)銷心理學(xué)在體驗(yàn)式營(yíng)銷的運(yùn)用
n 感官（Sense）
n 情感（Feel）
n 思考（Think）
n 行動(dòng)（Act）
n 關(guān)聯(lián)（Relate）
à 專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張
n 案例研討-客戶個(gè)性分析
à 客戶需求狀況
n 完全明確型
n 半明確型
n 不明確
à 客戶的感知模式
n 不同感知模式的特點(diǎn)
n 不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法 十. 房地產(chǎn)銷售中的溝通技巧
à 做好與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作
n 對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情
n 充分了解產(chǎn)品信息
n 掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
n 準(zhǔn)備好你的銷售道具
n 明確每次銷售的目標(biāo)
à 怎樣設(shè)計(jì)你的問題？
n 避免問簡(jiǎn)單的是非問題。
n 尋找與別人所不同的投資目的、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀或財(cái)務(wù)上的參與程度。
n 按照九種人格特質(zhì)設(shè)計(jì)你的問題。
à 問題的發(fā)問與跟進(jìn)技巧
à 試探性提問技巧
à 高端客戶電話溝通技巧
à 銷售人員的3A技巧
n 態(tài)度－Attitude (禮儀)
n 方法－Approach（語言）
n 表現(xiàn)－Appearance （外觀）
n 語言表達(dá)技巧
n 選擇積極的用詞與方式
n 善用“我”代替“你”
à 電話中的溝通技巧
n 接聽、撥打電話的基本技巧
n 接打電話的六大注意要點(diǎn)
n 如何讓自己的聲音更有魅力
n 發(fā)問技巧和傾聽技術(shù)
n 認(rèn)同心和快速理解
n 有效聆聽的準(zhǔn)則突破障礙
n 轉(zhuǎn)接電話的三個(gè)要點(diǎn)
n 應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧
n 做一個(gè)好聽眾
à 有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧
n 巧妙應(yīng)對(duì)客戶的不同反應(yīng)
n 不要阻止客戶說出拒絕理由
n 應(yīng)對(duì)客戶拒絕購(gòu)買的妙招
n 分散客戶注意力
n 告訴顧客事實(shí)真相
à 與客戶保持良好互動(dòng)
n 錘煉向客戶提問的技巧
n 向客戶展示購(gòu)買產(chǎn)品的好處
n 使用精確的數(shù)據(jù)說服客戶
n 尋找共同話題
à 準(zhǔn)確捕捉客戶的心思
n 真誠(chéng)了解客戶的需求
n 把握客戶的折中心理
n 準(zhǔn)確分析客戶的決定過程
n 對(duì)癥下藥地解決客戶疑慮
n 了解客戶內(nèi)心的負(fù)面因素
à 做好溝通之外的溝通&講授法
&案例研討
&小組討論
&小組發(fā)表n 使客戶保持忠誠(chéng)
n 總結(jié)銷售中遇到的問題
n 與客戶建立持久而友好的聯(lián)系 十一. 房地產(chǎn)顧問式銷售技巧
à 以『客戶需求』為導(dǎo)向的銷售心法
n 傳統(tǒng)式與顧問式銷售的不同
n 咨詢式的銷售技巧
à 發(fā)揮影響力與說服力的秘訣
n 在潛意識(shí)中影響客戶的能力
n 掌握七種購(gòu)買訊號(hào)
à 發(fā)掘更多潛在客戶的方法
n 如何開發(fā)更多的客源
n 如何接近你的潛在客戶
à 確實(shí)掌握客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
n 顧客類型分析與應(yīng)對(duì)技巧
n 顧客購(gòu)買的四大心理階段
à 激發(fā)購(gòu)買意愿的技巧
n 如何打動(dòng)人心的產(chǎn)品解說技巧
n 成功的商談技巧 處理客戶的反對(duì)異議
à 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
n 對(duì)“所有產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行全方位競(jìng)爭(zhēng)力分析
n 制定競(jìng)爭(zhēng)展示方案
n 確定貴公司的長(zhǎng)處與不足并做到揚(yáng)長(zhǎng)避短
n 克服競(jìng)爭(zhēng)威脅
n 學(xué)習(xí)何時(shí)要發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)、何時(shí)不要發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)
à 展示增值利益
n 確認(rèn)本企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
n 用投資回報(bào)率、等工具來展示增值利益
à 闡述并強(qiáng)化客戶購(gòu)買欲望
n 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
n 對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析
n 制定競(jìng)爭(zhēng)展示方案
n 確定長(zhǎng)處與不足并做到揚(yáng)長(zhǎng)避短
n 克服競(jìng)爭(zhēng)威脅
n 巧妙地將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較
à 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
n 如何以客戶為中心做方案陳述：FAB法則
n 金字塔原理與倒金字塔原理
n 關(guān)聯(lián)性陳述
n 非語言呈現(xiàn)技巧
à 獲得客戶反饋的方法（討論）
n 處理客戶反饋的過程（討論）
n 客戶異議處理（分享與討論）
n 購(gòu)買影響力識(shí)別與處理技巧
劉成熙老師的其它課程
16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天）主講：劉成熙老師前言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探
講師：劉成熙詳情
劉成熙老師-核心品牌課程-高管經(jīng)營(yíng)與變革思維提升主講：劉成熙老師課程前言經(jīng)營(yíng)思維與變革思維是未來在不確定性市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)高管必備技能。提升經(jīng)營(yíng)思維的目的是什么？實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。經(jīng)營(yíng)思維本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)效率的水平，經(jīng)營(yíng)效率就是經(jīng)和營(yíng)的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題（創(chuàng)新問題），營(yíng)的分析是運(yùn)營(yíng)，要
講師：劉成熙詳情
A-27.6-new業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務(wù)高管，總經(jīng)理，分公司總經(jīng)理副總等業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希
講師：劉成熙詳情
劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應(yīng)用與組織協(xié)同技巧（6天方案修訂）主講：劉成熙老師課程項(xiàng)目建議書課程前言：規(guī)劃執(zhí)行文件來源（國(guó)家級(jí)，部委，地方省市等）：1.國(guó)家級(jí)文件：黨的二十大報(bào)告中指出：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。2.中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要3.黨中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量
講師：劉成熙詳情
劉成熙老師-核心品牌課程-破局穿越周期看見未來-企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)-(變局下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道)主講：劉成熙老師課程前言經(jīng)營(yíng)管理的目的是什么？實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，即“多打糧食”。經(jīng)營(yíng)管理本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)效率的水平，經(jīng)營(yíng)效率就是經(jīng)和營(yíng)的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題，營(yíng)的分析是運(yùn)營(yíng)，要考慮投入產(chǎn)出，這就涉及運(yùn)作的效率和效能，包括管理的各個(gè)方面，另外一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)
講師：劉成熙詳情
劉成熙老師-精品課程-戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策主講：劉成熙老師課程前言企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于“看準(zhǔn)方向、抓住機(jī)會(huì)、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織、落實(shí)執(zhí)行，科學(xué)決策”，建立一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)的決策。本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行，經(jīng)營(yíng)決策綜合戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際
講師：劉成熙詳情
劉成熙老師-核心品牌課程-咨詢項(xiàng)目體系化營(yíng)銷寶典打造-戰(zhàn)略、組織、人才-（市場(chǎng)營(yíng)銷-組織人才-團(tuán)隊(duì)管理）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國(guó)際市場(chǎng)的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，急需進(jìn)入市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的快車道。在克服困難，解決痛點(diǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理、整體隊(duì)伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)不完整，
講師：劉成熙詳情
劉成熙老師-核心品牌課程-銷售團(tuán)隊(duì)管理-劉成熙老師（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本建議書為銷售管理層（銷售經(jīng)理，總監(jiān)，首席市場(chǎng)營(yíng)銷官），學(xué)習(xí)銷售團(tuán)隊(duì)管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)
講師：劉成熙詳情
劉成熙老師-核心品牌課程-市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷管理（從市場(chǎng)洞察到戰(zhàn)略規(guī)劃落地）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國(guó)際市場(chǎng)的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，急需進(jìn)入市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的快車道。在克服困難，解決痛點(diǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理、整體隊(duì)伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)不完整，導(dǎo)致新的營(yíng)銷人員無法快速
講師：劉成熙詳情
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