《醫(yī)療設(shè)備、器械耗材之大客戶開發(fā)、公關(guān)維護(hù)與業(yè)績(jī)提升》

  培訓(xùn)講師:岳峰

講師背景:
岳峰,沈陽(yáng)藥科大學(xué)藥學(xué)系(90本科);北京大學(xué)EMBA,從1990年作為第一批學(xué)術(shù)推廣營(yíng)銷人員開始了外企專業(yè)醫(yī)藥代表職業(yè)生涯,曾在日、德等多家著名跨國(guó)制藥公司就任醫(yī)藥代表、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理等職務(wù);有13年醫(yī)藥營(yíng)銷管理 詳細(xì)>>

岳峰
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《醫(yī)療設(shè)備、器械耗材之大客戶開發(fā)、公關(guān)維護(hù)與業(yè)績(jī)提升》

課程大綱(2天14小時(shí))


模塊一:當(dāng)前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對(duì)醫(yī)療設(shè)備、器械耗材營(yíng)銷的影響(0.5小時(shí))

醫(yī)療設(shè)備、器械耗材市場(chǎng)環(huán)境分析及未來前景展望

新醫(yī)改政策環(huán)境下醫(yī)療器械、耗材銷售人員的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

醫(yī)療設(shè)備、器械耗材的學(xué)術(shù)推廣的演變與未來趨勢(shì)

醫(yī)療設(shè)備、器械耗材銷售人員的職業(yè)堅(jiān)持力與生涯規(guī)劃


模塊二:醫(yī)療設(shè)備、器械耗材銷售人員如何成功地利用SPIN技術(shù)開發(fā)醫(yī)院客戶(6.5小時(shí))

醫(yī)療設(shè)備、器械耗材顧問式銷售拜訪的三個(gè)重要要素

尋找潛在客戶與篩選客戶

醫(yī)院微觀市場(chǎng)分析:(權(quán)利結(jié)構(gòu)等信息)

VIP檔案的建立與分析:(院長(zhǎng)、器械科主任、科室主任公關(guān)方法)

醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的心理及行為分析

如何應(yīng)對(duì)客戶中復(fù)雜的人際關(guān)系,把握關(guān)鍵人物

不同層級(jí)的關(guān)鍵人物價(jià)值取向分析

業(yè)務(wù)能否成交的人性學(xué)分析

如何發(fā)現(xiàn)醫(yī)院各層級(jí)客戶的需求以滿足之

院長(zhǎng)、器械科長(zhǎng)、科室主任攻關(guān)技巧

大客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作

產(chǎn)品進(jìn)院策略的制定(賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、SWOT分析法)

進(jìn)院手冊(cè)的制作與應(yīng)用

如何提高醫(yī)院開發(fā)效率

開發(fā)醫(yī)院常用的幾個(gè)絕招

SPIN-顧問式銷售技巧:如何**提問題創(chuàng)造銷售商機(jī)?

對(duì)方利益銷售理念的樹立

更新銷售觀念為客戶創(chuàng)造新價(jià)值

小組討論:你公司還有什么資源可用于醫(yī)院大客戶開發(fā)與維護(hù)?


模塊三:醫(yī)療設(shè)備、器械耗材銷售人員如何做好醫(yī)院新老客戶的管理與維護(hù)(3小時(shí))

如何與不同類型性格的客戶來往

營(yíng)銷精英改善行為建設(shè)拉近客戶距離

怎樣才能將自己更好地銷售出去

營(yíng)銷精英的行為建設(shè)

客戶管理與維護(hù)系統(tǒng)的建立

客戶分類及升降級(jí)管理

客戶維護(hù)的年度計(jì)劃制定與案例講解

不同年齡層次的醫(yī)院客戶可被激勵(lì)的幾個(gè)個(gè)人需求分析(重點(diǎn)講解案例)

新形勢(shì)下醫(yī)院客戶維護(hù)中的幾個(gè)創(chuàng)新

如何與客戶建立深層次的友誼與信任

小組討論


模塊四:醫(yī)療設(shè)備、器械耗材潛力市場(chǎng)的深度挖掘與業(yè)績(jī)改善(2.5小時(shí))

區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀與未來潛力如何分析

如何審視自己市場(chǎng)開發(fā)的不足

如何審視你的終端合作及改善建議?

如何審視你的各級(jí)客戶及改善建議?

如何審視你的產(chǎn)品潛力及改善建議?

如何借助各種可用資源提升自己的業(yè)績(jī)

如何做好學(xué)術(shù)推廣,發(fā)掘賣點(diǎn)以提升銷量

銷售人員如何做好院內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)銷售以提升銷量

銷售人員如何做好自己“收益管理”以提升銷量


模塊五:“新醫(yī)改”形勢(shì)下醫(yī)療設(shè)備、器械耗材銷售精英自我激勵(lì)與心態(tài)重塑(1小時(shí))

整頓情緒,激勵(lì)突破自己?

如何形成健康的執(zhí)行心態(tài)

自我激勵(lì)的方法

小組討論與講師點(diǎn)評(píng):“正能量”有哪些?

中華傳統(tǒng)文化中的“正能量”在工作中的應(yīng)用


模塊六:現(xiàn)場(chǎng)提問實(shí)際工作中遇到的難題(0.5小時(shí))

 

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一、銷售拜訪的三要素(15分鐘)二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶訪前準(zhǔn)備接觸階段探詢階段聆聽階段呈現(xiàn)階段處理異議成交(締結(jié))跟進(jìn)(一)尋找客戶(2小時(shí))1、客戶意識(shí)2、市場(chǎng)調(diào)查3、檔案建設(shè)4、客戶類型銷售過程中客戶的心理分析與突破:心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素:個(gè)性特質(zhì)、相似性、互補(bǔ)性、熟悉性、接近性5、篩選客戶:目標(biāo)客戶鎖定6、制定客

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部分成功招商的要素通路策略規(guī)劃——招商基本理論一、分銷通路規(guī)劃流程二、藥品進(jìn)行分銷通路規(guī)劃的要點(diǎn)藥品分銷渠道的形式藥品分銷渠道的建設(shè)三、通路建設(shè)的創(chuàng)新模式——招商組建區(qū)域招商構(gòu)建的通路特征招商企業(yè)應(yīng)具備的條件招商的SWOT分析區(qū)域市場(chǎng)招商的優(yōu)勢(shì)區(qū)域市場(chǎng)招商的劣勢(shì)第二部分醫(yī)藥企業(yè)招商策略規(guī)劃大型企業(yè)招商合作的基本原則中小型企業(yè)招商合作的基本原則一、招商現(xiàn)狀當(dāng)前

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單元:當(dāng)前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對(duì)醫(yī)療器械、耗材營(yíng)銷的影響(0.5小時(shí))新政策環(huán)境下器械、耗材產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與前景“醫(yī)藥分家”“臨床路經(jīng)管理”“醫(yī)??傤~預(yù)付制”試點(diǎn)對(duì)器械、耗材營(yíng)銷的影響及應(yīng)對(duì)新政下對(duì)醫(yī)療器械、耗材銷售團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)與趨勢(shì)要求第二單元:醫(yī)療器械、耗材經(jīng)銷商的選擇、重組、增減與經(jīng)銷商管理(4.5小時(shí))渠道設(shè)計(jì)前的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析(SWOT工具:公司/政策/產(chǎn)

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《器械設(shè)備之醫(yī)院開發(fā)策略與大客戶管理維護(hù)技能提升》【課程大綱】一單元:當(dāng)前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對(duì)器械設(shè)備銷售的影響(0.5小時(shí))1、器械設(shè)備市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來前景展望2、新醫(yī)改政策環(huán)境下器械設(shè)備銷售的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)第二單元:器械設(shè)備終端大客戶開發(fā)與公關(guān)策略(6小時(shí))1、醫(yī)療產(chǎn)品終端客戶銷售拜訪的三個(gè)重要要素(心態(tài);知識(shí);觀念)2、大客戶開發(fā)、拜訪前的準(zhǔn)備工作(為自己準(zhǔn)

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單元:“新醫(yī)改”政策環(huán)境與營(yíng)銷趨勢(shì)分析(2小時(shí))未來3年醫(yī)藥市場(chǎng)四分天下細(xì)節(jié)分析城市醫(yī)院、OTC、“新農(nóng)合”、社區(qū)、診所、藥店市場(chǎng)情況分析“全民醫(yī)保計(jì)劃”對(duì)OTC未來醫(yī)藥營(yíng)銷的影響中藥品種長(zhǎng)期利好的分析2013版“基藥目錄”對(duì)流通企業(yè)、醫(yī)院、藥店、社區(qū)醫(yī)院的影響?當(dāng)前醫(yī)藥零售業(yè)的業(yè)態(tài)分析新版GSP醫(yī)藥流通體制的現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)第二單元:區(qū)域醫(yī)藥市場(chǎng)潛力分析方法

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單元:“新醫(yī)改”政策環(huán)境與大OTC營(yíng)銷趨勢(shì)分析(2小時(shí))OTC市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來3年產(chǎn)品線發(fā)展趨勢(shì)政策鼓勵(lì)處方院外流動(dòng)對(duì)OTC的利好操作互聯(lián)網(wǎng)藥店診所等新型零售方式新機(jī)遇“電子處方”破解處方藥管理難題目前連鎖、單體藥店規(guī)模、現(xiàn)狀及品類選擇趨勢(shì)討論:上述分析,下一步實(shí)際工作中你將做出哪些新的工作思考?第二單元:產(chǎn)品培育(2.5小時(shí))新形勢(shì)下處方藥、非處方藥的營(yíng)銷變

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“利器”一:品類管理與利潤(rùn)倍增(4小時(shí))未來OTC品類變化趨勢(shì)“社區(qū)零差價(jià)”及應(yīng)對(duì)連鎖趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)建議連鎖藥店經(jīng)營(yíng)盈利模式分析圖“新品”引進(jìn)倍增業(yè)績(jī)品種淘汰原則做好價(jià)格帶管理倍增業(yè)績(jī)價(jià)格帶與品類調(diào)整對(duì)業(yè)績(jī)的影響做好品類月銷售價(jià)格PP點(diǎn),調(diào)整品類倍增業(yè)績(jī)降價(jià)或漲價(jià)對(duì)利潤(rùn)的影響廠家品牌、利潤(rùn)空間、品項(xiàng)寬度對(duì)整體利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的影響某藥店小兒感冒藥品品項(xiàng)數(shù)量調(diào)整案例避免

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【課程大綱】前言:“新醫(yī)改”形勢(shì)下醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)及未來發(fā)展趨勢(shì)分析“四分天下”格局下的零售業(yè)分析業(yè)態(tài)趨勢(shì):藥品(產(chǎn)品導(dǎo)向)-保健品-藥妝-便利(市場(chǎng))強(qiáng)勢(shì)零售終端對(duì)供貨商的話語權(quán)越來越大(貼牌品種/主推品種/總代趨勢(shì))各種采購(gòu)聯(lián)盟的出現(xiàn)對(duì)零售業(yè)的影響越來越多的藥企把連鎖企業(yè)作為一級(jí)經(jīng)銷商來對(duì)待“基藥”對(duì)零售藥店的影響及應(yīng)對(duì)(品類、數(shù)量)大流通與大連鎖的未來價(jià)值

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【課程大綱】一單元:新形勢(shì)下醫(yī)藥類企業(yè)面臨的政策與市場(chǎng)宏觀環(huán)境的分析(1.5小時(shí))藥品在城市醫(yī)院、“新農(nóng)合”、OTC、診所、社區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來5年發(fā)展趨勢(shì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“二元化”“全民醫(yī)?!薄叭U稀薄耙豢ㄍā睂?duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的影響“醫(yī)藥分家”“藥房托管及二次議價(jià)”“醫(yī)保改革”未來發(fā)展趨勢(shì)解析“三明模式”“基藥比例”“臨床路徑管理”“藥占比”“處方點(diǎn)評(píng)”對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的壓

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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