《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問題處理》
《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問題處理》詳細(xì)內(nèi)容
《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問題處理》
課程大綱
**單元:人性化管理
一、管理者常見的迷惑
1.1人的行動原理
1.2下屬工作需求的掌握
1.3馬斯洛原理
二、人性化原理
2.1管理者與下屬共同來完成事情
2.2人性化管理
2.3人性化與人情化管理
三、主管的角色與職責(zé)
3.1優(yōu)秀的管理者與優(yōu)秀的技術(shù)者
3.2管理者的立場與工作任務(wù)
3.3管理者思維轉(zhuǎn)變
第二單元:建立良好工作關(guān)系的原則
一、工作關(guān)系的四原則
1.1告知工作情況
1.2鼓勵優(yōu)良行為
1.3異動事先溝通
1.4發(fā)揮潛能志向
二、激勵
2.1監(jiān)督的目的 與 動機理論
2.2激勵的方式與方法
2.3激勵的時機與方法
2.4激勵的案例研討
三、下屬工作表現(xiàn)的回饋
3.1主管管理風(fēng)格評估
3.2建設(shè)性批評與中立回饋
3.3員工能力輔導(dǎo)計劃
3.4員工批評與回饋案例的研討
四、卓越管理者的基本條件
4.1環(huán)境差異、年代差異、競爭差異,造成管理者的能力要求發(fā)生變化
4.2透過增加(管理者行為)對員工的個人影響,提升“管理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力”
4.3從“I型人才”到“T型人才”的轉(zhuǎn)變,從專業(yè)人士到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
第三單元:人的問題處理方法與技巧
一、人的問題處理
1.1定性觀念(不要對員工貼標(biāo)簽,會打擊下屬)
1.2下屬需求的掌握與需求不滿的處理
1.3人的問題處理方法與技巧
二、人的問題(案例分享)
2.1工作實例討論
2.2小組討論與發(fā)表
三、溝通
3.1有效溝通技巧
3.2同理心與換位思考
3.3下屬犯錯時一對一溝通技巧
四、傾聽
4.1傾聽的重要性
4.2傾聽的方法與原則
4.3總結(jié)與問題交流
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向上管理與溝通 01.21
《向上管理與溝通》【課程目標(biāo)】?了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;?提管理者在組織中如何向上溝通與管理;?克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣;?正確認(rèn)知自己作為下屬的角色定位;【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?!菊n程對象】?企業(yè)中高層管理人員、儲備干部?!菊n程
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MTP兩天組合版 01.21
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組織管理技能提升 01.21
《組織管理技能提升》一、課程背景:中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下,中層干部的組織管理能力提升已經(jīng)勢在必行!為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求,以楊老師為核心顧問團(tuán)隊特別依據(jù)企業(yè)中層干部實際情況,打造
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《中高層綜合管理提升》一、課程背景:中高層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下,中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢在必行。為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求,以楊老師為核心顧問團(tuán)隊特別依據(jù)企業(yè)中層干部實際情況,
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《執(zhí)行力與主管的日常實務(wù)管理》(楊建華老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整?!菊n程背景】執(zhí)行力一直是中國的企業(yè),最為頭痛的問題,也是詬病已久的現(xiàn)象。過去的很多《執(zhí)行力》一類的課程,更多的是談心態(tài)、積極與管控。在著名的管理作家拉姆查蘭博士,所寫的《執(zhí)行》一書中,有了更為完整的解釋。企業(yè)不論樹立多么偉大的目標(biāo)與愿景,如
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