《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問(wèn)題處理》
《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問(wèn)題處理》詳細(xì)內(nèi)容
《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問(wèn)題處理》
課程大綱
**單元:人性化管理
一、管理者常見(jiàn)的迷惑
1.1人的行動(dòng)原理
1.2下屬工作需求的掌握
1.3馬斯洛原理
二、人性化原理
2.1管理者與下屬共同來(lái)完成事情
2.2人性化管理
2.3人性化與人情化管理
三、主管的角色與職責(zé)
3.1優(yōu)秀的管理者與優(yōu)秀的技術(shù)者
3.2管理者的立場(chǎng)與工作任務(wù)
3.3管理者思維轉(zhuǎn)變
第二單元:建立良好工作關(guān)系的原則
一、工作關(guān)系的四原則
1.1告知工作情況
1.2鼓勵(lì)優(yōu)良行為
1.3異動(dòng)事先溝通
1.4發(fā)揮潛能志向
二、激勵(lì)
2.1監(jiān)督的目的 與 動(dòng)機(jī)理論
2.2激勵(lì)的方式與方法
2.3激勵(lì)的時(shí)機(jī)與方法
2.4激勵(lì)的案例研討
三、下屬工作表現(xiàn)的回饋
3.1主管管理風(fēng)格評(píng)估
3.2建設(shè)性批評(píng)與中立回饋
3.3員工能力輔導(dǎo)計(jì)劃
3.4員工批評(píng)與回饋案例的研討
四、卓越管理者的基本條件
4.1環(huán)境差異、年代差異、競(jìng)爭(zhēng)差異,造成管理者的能力要求發(fā)生變化
4.2透過(guò)增加(管理者行為)對(duì)員工的個(gè)人影響,提升“管理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力”
4.3從“I型人才”到“T型人才”的轉(zhuǎn)變,從專(zhuān)業(yè)人士到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
第三單元:人的問(wèn)題處理方法與技巧
一、人的問(wèn)題處理
1.1定性觀(guān)念(不要對(duì)員工貼標(biāo)簽,會(huì)打擊下屬)
1.2下屬需求的掌握與需求不滿(mǎn)的處理
1.3人的問(wèn)題處理方法與技巧
二、人的問(wèn)題(案例分享)
2.1工作實(shí)例討論
2.2小組討論與發(fā)表
三、溝通
3.1有效溝通技巧
3.2同理心與換位思考
3.3下屬犯錯(cuò)時(shí)一對(duì)一溝通技巧
四、傾聽(tīng)
4.1傾聽(tīng)的重要性
4.2傾聽(tīng)的方法與原則
4.3總結(jié)與問(wèn)題交流
楊建華老師的其它課程
向上管理與溝通 01.21
《向上管理與溝通》【課程目標(biāo)】?了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;?提管理者在組織中如何向上溝通與管理;?克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣;?正確認(rèn)知自己作為下屬的角色定位;【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?!菊n程對(duì)象】?企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部。【課程
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MTP兩天組合版 01.21
《MTP-2天版》(楊建華老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整?!菊n程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)管理才能發(fā)展培訓(xùn),是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國(guó)企??業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作,將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?,并擷取多位大師的精華,最新的管理理論,發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP
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卓越執(zhí)行力 01.21
《卓越執(zhí)行力》【課程目標(biāo)】?認(rèn)識(shí)什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對(duì)企業(yè)的重要性;?學(xué)習(xí)掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧;?提高學(xué)員自身執(zhí)行力,加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向意識(shí);?打造一支訓(xùn)練有素的高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)?!菊n程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求,確保課程培訓(xùn)效果?!菊n程對(duì)象】?企業(yè)管理人員,總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組
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組織管理技能提升 01.21
《組織管理技能提升》一、課程背景:中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,中層干部的組織管理能力提升已經(jīng)勢(shì)在必行!為了滿(mǎn)足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求,以楊老師為核心顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況,打造
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《主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧與團(tuán)隊(duì)的建立》(楊建華老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。【課程背景】任何一位管理者,從升任管理者的那一天,就會(huì)面臨“人的問(wèn)題”,而關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,會(huì)持續(xù)在整個(gè)管理活動(dòng)當(dāng)中。組織(團(tuán)隊(duì))最終的成效是由每一個(gè)人合起來(lái)的。一個(gè)員工,是否能夠全力發(fā)揮他所有的努力與智慧,導(dǎo)致的工作成效的差異,是巨大的。而
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力 01.21
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》【課程目標(biāo)】?學(xué)習(xí)掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧;?掌握領(lǐng)導(dǎo)者下屬激勵(lì)的原則與方法;?熟悉領(lǐng)導(dǎo)者管理過(guò)程中的溝通技巧;?部門(mén)績(jī)效管理實(shí)施的策略和方法?!菊n程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。【課程對(duì)象】?企業(yè)中高層管理人員?!菊n程大綱】一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析1.什么領(lǐng)導(dǎo)力2
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中高層綜合管理提升 01.21
《中高層綜合管理提升》一、課程背景:中高層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢(shì)在必行。為了滿(mǎn)足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求,以楊老師為核心顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況,
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《執(zhí)行力與主管的日常實(shí)務(wù)管理》(楊建華老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整?!菊n程背景】執(zhí)行力一直是中國(guó)的企業(yè),最為頭痛的問(wèn)題,也是詬病已久的現(xiàn)象。過(guò)去的很多《執(zhí)行力》一類(lèi)的課程,更多的是談心態(tài)、積極與管控。在著名的管理作家拉姆查蘭博士,所寫(xiě)的《執(zhí)行》一書(shū)中,有了更為完整的解釋。企業(yè)不論樹(shù)立多么偉大的目標(biāo)與愿景,如
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《有效溝通》【課程目標(biāo)】?掌握高效溝通的方法與技巧,樹(shù)立積極的溝通心態(tài);?提管企業(yè)跨部門(mén)溝通效率,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;?克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣;?企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具(郵件等)使用的注意事項(xiàng);?建少組織溝通不暢對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的損失。【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求
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