執(zhí)行力與主管的日常實(shí)務(wù)管理

《執(zhí)行力與主管的日常實(shí)務(wù)管理》
（楊建華老師版權(quán)所有）


注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
【課程背景】
執(zhí)行力一直是中國的企業(yè)，最為頭痛的問題，也是詬病已久的現(xiàn)象。
過去的很多《執(zhí)行力》一類的課程，更多的是談心態(tài)、積極與管控。在著名的管理作家
拉姆查蘭博士，所寫的《執(zhí)行》一書中，有了更為完整的解釋。
企業(yè)不論樹立多么偉大的目標(biāo)與愿景，如果沒有系統(tǒng)性的建立內(nèi)部的執(zhí)行體系，都將
會(huì)是建立在沙灘上的建筑，缺乏扎實(shí)的根基。而完整的執(zhí)行體系包括了清晰的目標(biāo)、計(jì)
劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等一些關(guān)鍵的因素。
本堂課程，會(huì)透過完整的企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，來徹底梳理，企業(yè)在建立高效執(zhí)行體系的時(shí)
候，每一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。并透過運(yùn)營(yíng)流程、戰(zhàn)略流程、人員流程的盤點(diǎn)，透過命令、控
制、協(xié)調(diào)等手法的教授，讓企業(yè)的執(zhí)行能力貫穿層級(jí)，可以將高層的策略目標(biāo)，徹底的
推動(dòng)落實(shí)到一線的工作任務(wù)中。
【課程收益】
1. 將“公司的愿景與目標(biāo)”，通過計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)，落地執(zhí)行
2. 缺乏“有效執(zhí)行”的組織，不管戰(zhàn)略“多么完美”，都只是建立在沙灘上
3. 讓“有效執(zhí)行”成為管理者的一項(xiàng)習(xí)慣、貫穿全體組織的文化
4. 讓管理者學(xué)會(huì)“做計(jì)劃”，思考全面的執(zhí)行過程，全面性的規(guī)劃執(zhí)行活動(dòng)
5. 讓管理者學(xué)會(huì)“跟進(jìn)計(jì)劃”，學(xué)會(huì)去處理執(zhí)行過程中的變數(shù)，確保最終結(jié)果
6. 本堂課程最重要的目的，就是將“重點(diǎn)工作”真正的推動(dòng)，直到按計(jì)劃完成


本堂課程的經(jīng)濟(jì)效益：
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程，是“判斷機(jī)會(huì)”“釋放資源”“聚焦資源”的過程
2. 計(jì)劃到行動(dòng)，是為了“釋放重要資源”將，決策化為行動(dòng)，直到結(jié)果
3. 對(duì)企業(yè)最重要的兩件事情：是“內(nèi)部 資源”與“外部 機(jī)會(huì)”
4. 課程的目的，是將“內(nèi)部資源”與“外部機(jī)會(huì)”結(jié)合起來
5. 將“重點(diǎn)工作”制定成為“可執(zhí)行”的“行動(dòng)步驟”
6. 將企業(yè)戰(zhàn)略落地，合理運(yùn)用企業(yè)的各種資源，放大成果
7. 清晰的計(jì)劃，將減少資源的浪費(fèi)（資源包含高層的注意力、管理者的時(shí)間等）
【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天，6小時(shí)/天
【授課方式】
講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%
【課程工具】
（行業(yè)經(jīng)典案例分析+實(shí)際工作案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）

|本課程工具包 |
|工具包 |運(yùn)用效益 |
|1.確認(rèn)目的計(jì)劃 |1.運(yùn)用5w1h將上下級(jí)的口頭溝通，形成書面成果 |
| |2.與上級(jí)確認(rèn)口頭指令，并形成計(jì)劃的邊界條件 |
| |3.運(yùn)用該表，進(jìn)行上下級(jí)，及平級(jí)進(jìn)行資源調(diào)動(dòng)與橫向 |
| |溝通 |
|2.一頁報(bào)告表 |1.使用此表格，讓高層了解計(jì)劃的核心，審批計(jì)劃 |
| |2.分析計(jì)劃的目的（當(dāng)前目的、最終目的） |
| |3.分析計(jì)劃的資源投入、風(fēng)險(xiǎn) |
| |4.清楚計(jì)劃的投入、產(chǎn)出、限制條件、可運(yùn)用資源 |
| |5.方便高層了解核心，快速做出決策，提升執(zhí)行效率 |
|3.時(shí)間管理 |1.時(shí)間是最公平的尺子，用來衡量我們是否著重在“要事|
| |”上 |
| |2.首先運(yùn)用時(shí)間管理來診斷，目前我們的重點(diǎn)工作安排 |
| |3.再運(yùn)用時(shí)間，來診斷部門的重點(diǎn)工作，會(huì)議安排 |
| |4.運(yùn)用時(shí)間，診斷組織的日常工作 |
|重新認(rèn)知的概念 |1.執(zhí)行力包含：戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程 |
| |2.執(zhí)行是一個(gè)體系，包括了目標(biāo)制定，工作計(jì)劃制定等 |
| |3.執(zhí)行并不等于某人“是否具備執(zhí)行力”，執(zhí)行是一套管 |
| |理體系 |
| |4.執(zhí)行體系包含了計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)4個(gè)步驟 |
| |5.高層的想法往往都是不清楚的，所以更需要計(jì)劃與協(xié) |
| |調(diào) |
| |6.組織沖突，應(yīng)優(yōu)先考慮組織結(jié)構(gòu)的合理性，再進(jìn)行障 |
| |礙處理 |
| |7.管理者“下命令”的方式，將會(huì)影響部屬的執(zhí)行效率 |
| |8.人的控制與組織的控制對(duì)公司的執(zhí)行體系，都會(huì)產(chǎn)生 |
| |影響 |

【課程大綱】
第一單元：如何制定重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃（Plan）
一、接受上級(jí)指示（如何去理解，解讀高層的想法與策略）
1.1解讀何謂真正的執(zhí)行（參考：拉姆查蘭《執(zhí)行》一書）
1.2執(zhí)行力包括：戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程
1.3將高層“模糊的策略方向”聚焦到“可以實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目”
二、單位計(jì)劃的擬定方法（快速擬定初步項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容，與高層協(xié)商）
2.1將高層臨時(shí)性的想法，擬定“溝通計(jì)劃”，與高層確認(rèn)
2.2明確“計(jì)劃優(yōu)勢(shì)及內(nèi)容”，使之更容易“內(nèi)部行銷”獲得高層支持
2.3將“良好的計(jì)劃”用于跨部門溝通及資源整合，避免過度溝通技巧
三、主管推動(dòng)計(jì)劃常遇到的困擾及因應(yīng)（如何使計(jì)劃順利的推動(dòng)）
3.1在推動(dòng)“不受歡迎政策或計(jì)劃”時(shí)，應(yīng)注意的方式
3.2如何處理在推動(dòng)計(jì)劃中的“反對(duì)意見”，將影響整體的執(zhí)行力
四、管理者的時(shí)間管理（注意工作重點(diǎn)的排序，聚焦策略性工作）
4.1時(shí)間管理的有效性，會(huì)決定企業(yè)內(nèi)“重點(diǎn)項(xiàng)目”的推行效果
4.2部門及個(gè)人，應(yīng)聚焦于“策略性工作”，而非“日常工作”
4.3運(yùn)用時(shí)間管理診斷管理者的“有效性”
4.4運(yùn)用時(shí)間管理進(jìn)行組織診斷


第二單元：如何對(duì)部屬“下命令”（Order）
一、職能單位的日常工作分配（日常工作的管理）
1.1消費(fèi)者的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的變化、市場(chǎng)的變化、企業(yè)的變化、管理者的應(yīng)對(duì)
1.2由市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的環(huán)境變化，致使企業(yè)改變?nèi)ヒ驊?yīng)變化
二、提升部屬執(zhí)行意愿的命令方法及應(yīng)用
2.1充分尊重個(gè)人的想法及建議，將“組織的目標(biāo)”變成“個(gè)人目標(biāo)”
2.2將“KPI管控”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕夷繕?biāo)管理”
三、主管下命令時(shí)的態(tài)度及執(zhí)行效果的影響（提升執(zhí)行能力）
3.1主管的態(tài)度，影響部屬的應(yīng)對(duì)態(tài)度
3.2提升員工對(duì)“決策”的參與度，可有效提升員工的執(zhí)行效果
3.3主管下命令（指令）時(shí)的態(tài)度，會(huì)影響部屬對(duì)該任務(wù)的“接受程度”
3.4主管的態(tài)度，將影響部屬在完成任務(wù)過程“對(duì)完成障礙的處理及反饋態(tài)度”


第三單元、執(zhí)行中，“人的過程”控制（Control）
一、制度的控制與部屬的自我控制（啟發(fā)部屬主動(dòng)積極的意愿）
1.1弱化制度對(duì)員工的控制，任何人都自然而然反對(duì)“制度的管控”
1.2啟發(fā)“部屬主動(dòng)的工作意愿”是由“管理者行為”所影響的
二、員工“自動(dòng)自發(fā)”的形成（理想控制：?jiǎn)T工“自我控制”）
2.1員工的“工作積極性及正向態(tài)度”決定了組織的文化
2.2最理想的控制是“員工進(jìn)行良好的自我管理”
2.3主管應(yīng)提供“員工進(jìn)行自我管理”所需的一切（信息、目標(biāo)…等）


第四單元、組織控制（Control）
一、單位間的協(xié)調(diào)與跨部門沖突管理
1.1單位間的沖突，是影響企業(yè)整體執(zhí)行效能的重要因素
1.2處理單位間沖突，應(yīng)使用“沖突5步驟”，盡量避免“高層裁決”
二、提升會(huì)議的績(jī)效
2.1明確會(huì)議目的、確定會(huì)議流程、遵守會(huì)議章程
2.2會(huì)議應(yīng)針對(duì)具體項(xiàng)目、具體節(jié)點(diǎn)，讓員工參與決策


現(xiàn)場(chǎng)演練包含：
《使目的明確》表
《一頁報(bào)告》表
《時(shí)間管理三步驟》
《跨部門沖突處理5步驟》

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