《新零售驅(qū)動下的門店業(yè)績倍增》
《新零售驅(qū)動下的門店業(yè)績倍增》詳細內(nèi)容
《新零售驅(qū)動下的門店業(yè)績倍增》
u 培訓大綱：
**部分 開創(chuàng)新零售的“雙輪驅(qū)動“新局面
一、新零售互聯(lián)網(wǎng) 模式下的市場競爭環(huán)境分析
1、無所不能的互聯(lián)網(wǎng) 究竟有多大能耐
2、雙輪驅(qū)動下的線下與線上產(chǎn)品的沖擊
3、消費者對體驗的關注并沒有想象中的重要
4、解讀互聯(lián)網(wǎng)激烈的價格沖擊
5、 O2O服務不可控導致的消費轉(zhuǎn)移
二、在“互聯(lián)網(wǎng) “模式下，如何破局新零售的競爭密碼
1、互聯(lián)網(wǎng)模式下的門店營銷創(chuàng)新
2、如何實現(xiàn)服務創(chuàng)新
3、如何啟動文化營銷
4、 互聯(lián)網(wǎng)模式下的門店品牌營銷
三、建立基于消費者體驗的門店營銷系統(tǒng)
1、線上推廣與線下的營銷結(jié)合
2、門店的體驗價值營銷
3、建立基于服務價值為驅(qū)動的服務模式
4、消費者購買體驗的價值點分析
5、 如何提升消費者的購物體驗
四、建立基于互聯(lián)網(wǎng)為核心價值的門店銷售系統(tǒng)
1. 如何利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)門店集客
2. 如何建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的商業(yè)思維
3. 如何實現(xiàn)消費者的互聯(lián)網(wǎng)價值管理
第二部分：門店如何建立業(yè)績倍增的管控模式
【課堂調(diào)查】：
2 你知道今年的目標是什么嗎？
2 你如何保障今年目標的實現(xiàn)？
一、我們?yōu)槭裁纯偸呛ε绿魬?zhàn)目標？
§ 來自自我的挑戰(zhàn)
§ 來自團隊的挑戰(zhàn)
【案例欣賞】：阿甘精神
二、門店銷售目標的制定過程
1、 銷售目標確定的關鍵因素分析：
§ 市場環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
【課堂調(diào)查】：SWOT分析法
§ 成長機會分析：同比法、標桿法、結(jié)構(gòu)法、效率法
2、銷售目標分解的主要方法：
§ 目標分解：年度目標---月度目標---周目標---日目標
§ 參考要素：同期數(shù)據(jù)、促銷策略、主動營銷
§ 目標保障：促銷保障、目標激勵、主動營銷、市場發(fā)展
§ 目標分解的原則：5W2H原則
【課堂練習】：門店年度銷售目標分解練習
3、門店銷售目標是如何實現(xiàn)的
§ 完成門店銷售目標取決于哪些要素
【頭腦風暴】：門店的銷售業(yè)績是如何實現(xiàn)的？
§ 門店銷售業(yè)績實現(xiàn)的“三駕馬車”
§ 銷售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風暴】：
2 門店如何提升客流量、成交率、客單值？
2 完成門店銷售目標需要多少客流量？成交多少單？
4、門店銷售目標實現(xiàn)的保障
【沙場點兵】：如何保障“三駕馬車”的齊頭并進
§ 銷售目標的五項管理：目標、分配、指導、激勵、達成
§ 達成銷售目標的四個方法：承諾法、激將法、糾偏法、PK法
§ 目標管理的高效管理工具：目標管理的SMART原理
5、建立門店目標實現(xiàn)的績效考核體系
§ 門店績效考核的原則
§ 門店績效考核的要素
§ 門店績效考核設計的方法
【方案解讀】：一個優(yōu)秀門店考核方案的解讀
【課堂練習】：如何制定一個門店考核方案
6、實現(xiàn)銷售目標的管理工具
§ 一套門店銷售KPI考核指標
§ 三張業(yè)績報表：日報表、周分析、月計劃與總結(jié)
§ 目標達成的管理工具：PDCA
【課堂作業(yè)】：年度銷售目標的制定與完成計劃
第三部分：店長的店面經(jīng)營管理能力提升
一、 門店日常硬件環(huán)境管理
1、 門店的環(huán)境管理
2、 門店的陳列管理
3、 門店的貨品管理
二、 門店的銷售情境管理
1、 門店的銷售氛圍營造技巧
2、終端生動化與靜銷力提升
【案例分析】：宜家家居是如何做情境管理
【討論】：如何看待“忙做銷售，閑做服務”
三、 如何做好門店的促銷活動
1、常規(guī)促銷活動的管理
§ 公司組織的促銷活動執(zhí)行
§ 促銷活動實施的重點工作
§ 常見的促銷活動執(zhí)行落地
2、門店日常促銷活動的組織
§ 門店促銷策略的五部曲
§ 如何確定門店的促銷主題
§ 十種促銷活動的集客技巧
§ 門店促銷活動的落地技巧
【實戰(zhàn)沙盤】門店促銷活動的落地練習
四、 門店客戶管理與服務的方法與技巧
1、 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫
2、 如何做好店內(nèi)客戶管理
3、 做好客戶服務跟蹤的八套模板
4、如何做好客戶全生命周期管理：售前、售中、售后、用后
【討論】：如何看待“旺季做銷售，淡季做服務”
【課程作業(yè)】：我的職業(yè)提升計劃表
u 培訓時間：兩天（12小時）
u 以下無正文
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