贏在基層—卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練 (5天或7天版)

課程大綱：

**講：班組長的管理定位

開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性

一、班組長管理的三大核心要素

1、目標(biāo)要素---做對的事

2、人員要素---有效的人員配置

3、成果要素---把事做對

二、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位

教學(xué)策略：案例啟發(fā)

正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色

三、班組長的承上啟下定位

教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點”

四、班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能

教學(xué)策略：管理模型推斷出管理的功能

五、班組長在管理工作中應(yīng)具備的能力

六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?(目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)

教學(xué)策略：案例、講述、反思

七、班組長所面對的挑戰(zhàn)

說明：此章節(jié)從生產(chǎn)的角度出發(fā)的同時，課程的設(shè)計符合實際，重視學(xué)員的參與及自我思考，讓學(xué)員自我認(rèn)識該如何做一個優(yōu)秀的班組長，達(dá)到班組長對該職位軟素質(zhì)模型的要求，使學(xué)員**培訓(xùn)后能基本清楚認(rèn)識崗位說明書對該崗位的要求，同時掌握科學(xué)管理的有效思路。

第二講：班組長的溝通、協(xié)調(diào)能力

一、班組長工作在不斷的溝通活動中

1、何謂溝通

2、溝通的表現(xiàn)形式

3、產(chǎn)生溝通障礙的原因

測試：你的溝通能力如何?

4、溝通的戒律

二、班組長改善人際溝通的技巧

1、“三不”原則

2、設(shè)法和他人合作

5、同理心傾聽的習(xí)慣

6、“三明治”法則的激勵作用

三、內(nèi)部有效溝通

1、不同性格類型的人際溝通

2、內(nèi)部的向下溝通的技巧

3、內(nèi)部的向上溝通的技巧

4、團(tuán)隊之間的平行溝通技巧

5、內(nèi)部的跨部門溝通技巧

四、班組長如何激勵下屬

1、“家庭”檔案

2、看板法激勵

3、“三明治”法正反激勵

4、“問題”與“績效”法激勵

五、訓(xùn)練：溝通案例“燒烤”(燒烤指教學(xué)模式)

教學(xué)策略：2個案例研討

1個是溝通的三個特性方面；另1個是溝通的系統(tǒng)方法、技巧方面

特點：本章節(jié)1天，培訓(xùn)內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場的案例出發(fā)去研習(xí)，和一般的溝通課程有所不同，課程的進(jìn)行就是班組長實際溝通的呈現(xiàn)，此課程的**大特點就是有還原現(xiàn)場的感覺，學(xué)員一定程度提高協(xié)調(diào)溝通的技巧。

說明：大量的信息說明目前中國的企業(yè)管理者在實際工作中出現(xiàn)的問題，絕大多數(shù)是溝通出現(xiàn)問題導(dǎo)致工作上的錯誤，所以溝通是管理者應(yīng)該重點修煉的。

第三講：5S現(xiàn)場管理與方法改善

注：本模塊以5S為主線，拓展開來講解現(xiàn)場管理，把現(xiàn)場管理形成一條線。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——整理、整頓

1、整理的工具和手法(發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題)

2、整理案例分析

3、“三定一標(biāo)識”，“三要素法”(改善的基本方法)

7 整頓的兩大工具

二、生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理(目視管理的基礎(chǔ))

1、定置管理的原則與要求

2、開展定置管理的技巧

3、現(xiàn)場環(huán)境布置不良若干表現(xiàn)

4、定置管理的工具方法

8 定置管理案例分析

三、目視管理

1、工作任務(wù)與完成情況的圖表化

2、結(jié)合定置管理，工作區(qū)域的目視化管理

3、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化

4、設(shè)備的目視和標(biāo)準(zhǔn)化

5、現(xiàn)場的統(tǒng)一化與掛牌制度

6、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理、管理看板

7、目視管理案例分析

四、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——清掃

1、清掃推行的5個步驟

2、清掃與零故障

3、清掃的3層意義(含PM的內(nèi)容)

4、清掃案例分析

五、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——清潔、素養(yǎng)

(素養(yǎng)內(nèi)容簡單概述，主要講解現(xiàn)場管理與改善的章法)

1、清潔的5大要領(lǐng)

2、清潔的工具和手法

3、5S推行的終極目標(biāo)：員工素養(yǎng)的提升

說明：**1.5天的培訓(xùn)課程，使學(xué)員掌握進(jìn)行5S改善活動所必須具備的技能技巧，把**簡單的管理方法會用并用的好，使現(xiàn)場的督導(dǎo)能夠用四大技巧方法抓現(xiàn)場、找問題，也是標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提。

特點：本模塊所有內(nèi)容講概念很少，主要講具體的方法，其方法已經(jīng)數(shù)家公司的咨詢項目驗證，實用性很強(qiáng)。

第四講：部屬培育與工作教導(dǎo)

一、部屬培育的意義與要點

1、如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度

2、培育部屬的責(zé)任

教學(xué)策略：討論 總結(jié)

3、掌握培育部屬的要點

4、如何掌控工作教導(dǎo)的機(jī)會

二、有效的經(jīng)驗傳承

1、工作分解表撰寫

2、撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)注意事項

3、學(xué)員實際案例演練

4、部屬指導(dǎo)計劃表的制作

5、四階段教導(dǎo)法

三、工作崗位的訓(xùn)練(OJT)

1、部屬指導(dǎo)計劃表的運(yùn)用要領(lǐng)

2、JI技巧的運(yùn)用與工作崗位訓(xùn)練(OJT)的結(jié)合

3、案例分析(分組)

說明：時間安排0.5天

第五講：班組長的日常管理

一、班組長的日常管理內(nèi)容

1、有備無患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理

2、信息傳遞--交接班管理

3、動員安排--班前會管理

4、業(yè)績提升--進(jìn)度控制與協(xié)調(diào)

5、班后總結(jié)--日清管理

二、班組長的日常管理流程

《班組長的一天》

三、班組長日常管理流程的訓(xùn)練與設(shè)計

日常管理工具“兩表一會”(重點)

四、班前會訓(xùn)練與點評

產(chǎn)出：《班前會標(biāo)準(zhǔn)》

五、整體培訓(xùn)內(nèi)容大總結(jié)

說明：本模塊內(nèi)容非常重要，需要1天時間。以上是課堂學(xué)習(xí)部分(含課堂訓(xùn)練)的課程說明，需要學(xué)員有一定的培訓(xùn)基礎(chǔ)。

本課程主線不變，但課程講述的方法可能會因內(nèi)容順序發(fā)生變化，視學(xué)員培訓(xùn)基礎(chǔ)而定。

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