企業(yè)績效管理實務

  培訓講師:胡浩

講師背景:
胡浩老師中國電氣服務網創(chuàng)始人ABB中國2015-2016年度合作伙伴原華為市場部高級經理原中國電信北京研究院企業(yè)研究分院項目總監(jiān)新浪財經、經濟觀察報聯合推選“抗擊經濟嚴冬資深管理專家”深圳農產品集團顧問、江中藥業(yè)集團顧問清華大學領導力中心特 詳細>>

胡浩
    課程咨詢電話:

企業(yè)績效管理實務詳細內容

企業(yè)績效管理實務

**部分 培訓導入

分享:企業(yè)經常思考的幾個問題

1. 從平庸到卓越的績效管理

示例:近年本土企業(yè)績效管理的一般表現與優(yōu)秀標桿

2. 績效管理的觀念與定位誤區(qū)

分享:一份中國企業(yè)績效管理實施現狀的調查

3. 我們?yōu)槭裁葱枰冃Ч芾?/p>

3.1 企業(yè)組織對績效管理的需要

3.2 管理者對績效管理的需要

分享:提升員工績效可以免除的各項成本

3.3 員工對績效管理的需要

第二部分  績效管理基礎與關鍵績效指標的設定

1. 績效與績效管理

分享:傳統東方文化與西方文化的區(qū)別

分享:傳統績效管理的局限性

案例:企業(yè)中一些令人頭疼的問題

2. 企業(yè)戰(zhàn)略、經營計劃與績效的關系

3. 績效管理的流程

4. 關鍵績效指標的設定

4.1 什么是關鍵績效指標?

案例:某品牌企業(yè)的關鍵績效指標體系

思考:各項關鍵績效指標的權重如何設計?

分享:一個極其好用的績效管理權重設計軟件,一學就會。

4.2 設定關鍵績效指標時常見的問題

4.3 平衡計分卡思想在企業(yè)績效指標設定中的應用

4.3.1 認識平衡計分卡

案例:某信息軟件公司的平衡計分卡

4.3.2 運用平衡計分卡指引建立KPI體系的過程

案例:某企業(yè)BSC關鍵指標構建模板

案例:麥當勞的CSF與KPI

4.3.2.1 績效指標體系設定程序四步法

案例:國內某大型企業(yè)的績效管理體系案例簡介

第三部分 企業(yè)績效管理的實施過程(一)   員工績效計劃

員工績效計劃是績效管理系統至關重要的**步。在運用平衡計分卡設定部門的關鍵績效指標體系之后,我們需要將對各指標進行進一步分解,落實到各崗位,保證指標的**終實現。

1. 界定員工崗位主要職責

2. 選擇、分解或設定員工關鍵績效指標

分享:關鍵績效指標的基本類型

分享:幾類常見職位績效指標設定的技巧

3. 員工績效計劃的特點

案例:某公司大客戶經理的績效目標計劃表

分享:如何有效控制員工目標制定過高或過低

4. 員工績效計劃的目標及程序

第四部分 企業(yè)績效管理的實施過程(二)   績效實施與管理

1. 績效實施與管理中的常見誤區(qū)

案例:某公司項目經理的辭職信

2. 建立持續(xù)的績效溝通

2.1  績效溝通的目的

2.2  績效溝通的內容

2.3  績效溝通的方式

案例:某企業(yè)的月報為什么交不上來?

3. 有效績效信息的收集

3.1 收集績效信息的方法

3.2 我們該收集哪些績效信息?

4. 一線管理者在績效管理中的溝通與反饋技巧

案例:表揚的技巧

第五部分 企業(yè)績效管理的實施過程(三)  績效評估/考核

1. 績效評估的主要方法

1.1 等級評定法及案例

1.2 強迫分布法及案例

1.3 對偶比較法及案例

1.4 關鍵事件法及案例

1.5 行為錨定等級評定法

2. 績效評估的實施

2.1 360度反饋

2.2 上級評估與自我評估結合

2.3 來自客戶或下級的反向評估

分享:國外著名企業(yè)常用的W&DP模版

2.4 績效評估的常見誤區(qū)與解決

第六部分 企業(yè)績效管理的實施過程(四)  績效反饋面談及績效評估結果的應用

1. 績效面談的目標

2. 績效考核面談上級事前準備工作

分享:績效面談中上級與下級的座位安排

3. 面談后常見的四種結果

4. 如何做成功的績效面談

4.1 成功績效面談的十步

4.2 績效面談中的溝通技巧

分享:一些簡單實用的績效面談技巧與結束面談的技巧

分享:如何與各種類型的員工進行溝通

練習:某績效面談過程模擬

5. 給予反饋:兩種方式 兩種類型

6. 績效評估結果的應用

6.1 評估結果在管理上的用途

6.2 績效考核后每個人都應該做的一件事情: 制定績效改進PDCA

案例:某醫(yī)療設備公司的銷售代表績效改進計劃

6.3 處理績效問題的困惑及正確的原則

案例:某低績效員工的績效問題處理

培訓結束 & 問題與討論

 

胡浩老師的其它課程

  課程大綱:  本課程以行動學的原理,結合行動-反思-再行動-再反思的不斷循環(huán)思想,融合理論與實際操作,使學員激發(fā)思考力與行動力,充分意識到內部團隊的力量,在不斷的循環(huán)中改進工作質量,提升效率。  培訓導言  ——從“危機管理”到“問題管理”  ——從“消防隊長”到“問題管理者”  篇思想Buyin:您具備問題解決力嗎?  分享:企業(yè)解決問題的能力弱化了,

 講師:胡浩詳情


  一、管理者的角色認知  什么是管理——從本質上認識管理及管理者  管理者角色新認知——您心中的上級與下屬  從專業(yè)人員向管理人員角色轉變的五大變化  管理職能:計劃、組織、帶領與控制  管理者必須修煉的主要技巧  1.管理漫畫欣賞與討論——您覺得這個下屬如何?  2.你是一位合格的管理者嗎?(你有多少種角色?你是誰的替身?)  二、有效發(fā)揮組織的效能  

 講師:胡浩詳情


  部分認識目標與目標管理  1.企業(yè)經營面臨的核心問題  2.什么是目標?  分享:打保齡球的樂趣在哪里?  3.目標對企業(yè)管理和個人成長的作用?  分享:要達到目標并不難——神奇的石頭湯  4.目標的描述(POS)與SMART原則  練習:請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述  5.目標管理的理論基礎及對應管理方式:X理論與Y理論  討論:基于X

 講師:胡浩詳情


領導者的實踐   01.01

  領導的真義  ·企業(yè)成長曲線與領導者/管理者角色  ·平衡團隊與個人的領導力天平  ·領導魅力的手五項實踐  招:激發(fā)遠景  ·如何發(fā)展共同的遠景  ·如何使遠景有生命力  第二招挑戰(zhàn)現狀  ·應對變革中的“無力”局面  ·在變與不變中尋求平衡  ·領導重大變革進程  第三招促進行動  ·三個基本的管理游戲規(guī)則  ·授權的藝術  ·個人競爭VS團隊合力 

 講師:胡浩詳情


  目的:  介紹課程目的和課程方式,激發(fā)學習興趣;幫助學員意識到溝通方式對溝通的影響  ·介紹課程目的和課程方式  ·影響定義:得到結果的同時要鞏固人際關系  ·學習不僅靠邏輯和客觀條件說理,而且善于采用有效的影響方式獲得佳影響效果  ·影響能力測試問卷:了解你對影響方式的信念和你的實際影響技能  ·次影響練習:學員自我發(fā)現改進領域  波長技術和詢問技術 

 講師:胡浩詳情


  各級經理人在解決問題時的角色與責任  第1把鑰匙:問題的鑒別  ·問題的界定、形態(tài)與結構  ·面對問題的態(tài)度和解決結果  第2把鑰匙:問題的分析  ·系統性分析問題的工具和冰山結構  ·問題分析常見的錯誤  第3把鑰匙:方案的創(chuàng)造力  ·運用創(chuàng)意提出解決問題的方案  ·運用工具有效整合解決方案  第4把鑰匙:方案的選擇  ·團隊決策與個人決策的利弊  ·

 講師:胡浩詳情


  團隊組建與融合  開場破冰  團隊建設:(組名、組旗、隊呼、團隊展示)  時間管理的重要性  時間-珍貴的資源  時間管理對于工作效率的重要性  關于時間的哲學與思維  時間管理技能診斷  時間管理自我診斷  你有時間感嗎?  課堂測試:自我時間管理測試表  評估你目前時間管理的實踐  課堂測試1:測試結果與解釋  課堂測試2:測試結果與評價  時間管理

 講師:胡浩詳情


課程大綱:  部分項目管理導論  1.企業(yè)項目執(zhí)行中的問題  #8226;目標的迷失  #8226;效率的低下  #8226;資源沖突  #8226;組織混亂  2.項目管理的目的  #8226;可行性機率  #8226;效率提高  #8226;穩(wěn)定性加強  熱身練習:簡單項目分配活動  3.項目管理的思想發(fā)展與歷史  事件管理、重點事件管理、項目管理、全面

 講師:胡浩詳情


課程大綱:  技巧篇  一投訴者的心理  試試看  討個說法  解決問題  二如何平息投訴者的怨氣?  幫您?感謝!幫您。慢慢說……  三合理解決投訴的方法  去掉自我開脫心理  樹立客戶是上帝,是企業(yè)的一面鏡子理念  客觀公正的了解情況  客觀公正的解釋  客觀公正的處理  不做百分百承諾,但盡百分百努力  抱西瓜丟芝麻  及時負責的匯報反饋  一定要滿足

 講師:胡浩詳情


課程大綱:  戰(zhàn)略篇  三年的企業(yè)靠運氣,五年的企業(yè)靠老板,十年的企業(yè)靠管理,二十年的企業(yè)靠文化,四十年的企業(yè)靠信仰。企業(yè)現在的問題是什么?  一缺少統一的企業(yè)文化,企業(yè)精神,表現為較少品牌意識。董事長先生是企業(yè)的品牌,他的文化就是企業(yè)的文化,企業(yè)的精神。但具體的產品品牌是什么?缺乏統一的標識?! 《纬善髽I(yè)文化,企業(yè)精神靠什么?  靠系統的、規(guī)范的、有針

 講師:胡浩詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有