忠誠(chéng)責(zé)任執(zhí)行力打造一流團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:安娜

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安娜老師陜西省百佳人力資源經(jīng)理人力資源管理師IPA服務(wù)提升與職業(yè)素養(yǎng)課程金牌講師海藍(lán)情緒學(xué)院線下講師第二十四屆農(nóng)高會(huì)合作講師大秦人才網(wǎng)特聘培訓(xùn)顧問(wèn)房教中國(guó)視頻課程合作講師培華學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)講師背景介紹曾在上市公司擔(dān)任過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)理,具備豐富 詳細(xì)>>

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忠誠(chéng)責(zé)任執(zhí)行力打造一流團(tuán)隊(duì)


忠誠(chéng) 責(zé)任 執(zhí)行—打造一流團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)背景
團(tuán)隊(duì)的好壞
,象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,如何利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能達(dá)到協(xié)
同工作、解決問(wèn)題、達(dá)成共同的目標(biāo)。如何做到有福同享 ,有苦同擔(dān)
,個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事 ,團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事。
本次課程從激情、共贏、承諾、信任、感召、責(zé)任、付出、欣賞、可能性九個(gè)方面進(jìn)
行引導(dǎo)訓(xùn)練,關(guān)注互動(dòng)部分,調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員積極主動(dòng)參與、貢獻(xiàn)、分享,從而確保定制
培訓(xùn)、培訓(xùn)實(shí)效、培訓(xùn)效果落到實(shí)地,培訓(xùn)收益可轉(zhuǎn)換、可內(nèi)化、可以運(yùn)用在實(shí)際工作
中。
培訓(xùn)收益
懂得團(tuán)隊(duì)的意義、忠誠(chéng)的含義,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)激情、信任、欣賞、共贏
等。
提高互助、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、責(zé)任、溝通等管理技能,激發(fā)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)企業(yè)
目標(biāo)。
培訓(xùn)特色
采用引導(dǎo)互動(dòng)、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施,特
別強(qiáng)化演練式培訓(xùn),根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)際,調(diào)整、編寫(xiě)具有針對(duì)性的案例。

培訓(xùn)方式
【多媒體講授】 【分享討論】
【引導(dǎo)互動(dòng)學(xué)習(xí)】 【案例分析】
培訓(xùn)時(shí)間
一天
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):給我的團(tuán)隊(duì)一百分(破冰游戲引出概念)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)(概念)
(一)在開(kāi)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)破冰互動(dòng)中我有什么感受比較強(qiáng)烈?(引起共鳴)
(二)什么是團(tuán)隊(duì)?什么高效團(tuán)隊(duì)?高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些條件?(概念剖析)
(三)我對(duì)團(tuán)隊(duì)的期待?我在團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么?(建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感)
過(guò)關(guān)項(xiàng)目:摩天大廈(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)游戲)
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)
(一)什么是忠誠(chéng)?為什么要忠誠(chéng)?忠誠(chéng)的員工有哪些表現(xiàn)? (概念剖析)
(二)企業(yè)對(duì)您的期待?您對(duì)企業(yè)的期盼?(打造企業(yè)個(gè)人統(tǒng)一文化認(rèn)知)
(三)您需要為企業(yè)付出什么?(先本位思考需求、再換位思考給予)
(四)您的角色對(duì)企業(yè)意味著什么?(助人者自助)
三、360°自我定位及管理定位(團(tuán)隊(duì)剖析)
引導(dǎo)互動(dòng):自我畫(huà)像(通過(guò)哈雷之窗對(duì)自我剖析、定位)
(一)從《四大名著》學(xué)執(zhí)行(自身角色與定位)
1、《水滸》關(guān)于角色與定位啟示(關(guān)鍵詞、如何保證團(tuán)隊(duì)思想統(tǒng)一)
2、《紅樓夢(mèng)》關(guān)于角色與定位啟示(關(guān)鍵詞、對(duì)統(tǒng)一文化思想的認(rèn)知)
3、《三國(guó)演義》關(guān)于角色與定位啟示(關(guān)鍵詞、對(duì)精英的依賴度)
4、《西游記》關(guān)于角色與定位啟示(關(guān)鍵詞、唐僧-方向、孫悟空-擔(dān)當(dāng)、豬八戒-
協(xié)調(diào)、沙和尚-奉獻(xiàn))
(二)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):從《四大名著》學(xué)管理(我的收獲有哪些?有哪些可以運(yùn)用在我的工作
中?該怎么運(yùn)用?)
(三)如何建立你的支持系統(tǒng)?(自動(dòng)自發(fā)工作工具提供)
1、工作管理10要素(工具:7W2H1S)
2、案例視頻:工作管理10要素的應(yīng)用
3、自我管理的不良狀況(案例分析)
互動(dòng)自測(cè):對(duì)自我堅(jiān)持、責(zé)任及影響力自檢
4、我的定位:(四象限:意愿高能力高、意愿高能力低、意愿低能力高、意愿低能
力低)
5、情景模擬:(如何摒棄惰性與拖延)
6、分析匯總:(不同類型自我的管理方法及注意事項(xiàng))
(四)如何尋求上級(jí)支持?(最大程度爭(zhēng)取支持)
1、工作中的復(fù)命(情景模擬:不同上級(jí)管理風(fēng)格)
2、常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些 (不支持原因分析與應(yīng)對(duì)策略)
3、情境演練:(如何有效推動(dòng)7S工作)
(五)工具:7S標(biāo)準(zhǔn)操作流程(實(shí)操)
四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理核心及影響核心因素
(一)影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力核心因素
1、管理禪(團(tuán)隊(duì)思想統(tǒng)一先于行為統(tǒng)一)
2、文化層(鋼鐵是怎樣煉成的)
3、制度層(建立在合理的流程管理基礎(chǔ)之上)
4、結(jié)果層(實(shí)施過(guò)程中的偏差誰(shuí)來(lái)管控)
(二)影響執(zhí)行核心因素
1、思想(星星之火可以燎原)
2、激勵(lì)(激發(fā)別人完成工作的動(dòng)力)
激勵(lì)案例:(不是自己的/IBM的沃森的激勵(lì))
找到激勵(lì)無(wú)效的原因
3、目標(biāo)(明確可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo))
魚(yú)骨形/金字塔/目標(biāo)樹(shù)(時(shí)間軸)
4、方法(提供怎么做的方法)
5、流程(保證結(jié)果正確的流程)
6、規(guī)范(建立不依賴個(gè)人的規(guī)范與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))
7、考評(píng)(做與不做不一樣的考評(píng)機(jī)制)
8、監(jiān)督(源頭/過(guò)程/結(jié)果)
(三)課程提煉:課程回顧、收獲、總結(jié)。
五、復(fù)盤(現(xiàn)場(chǎng)演練+作品展示)
(一)組內(nèi)分享
今天課程的收獲5項(xiàng)
對(duì)我的啟發(fā)有哪些3項(xiàng)
哪些可以運(yùn)用到工作中1項(xiàng)
(二)組內(nèi)作品呈現(xiàn)、展示
(三)抽題、運(yùn)用今天所學(xué)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)演練。
(四)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
(五)優(yōu)勝小組獎(jiǎng)勵(lì)
(六)培訓(xùn)落地計(jì)劃跟進(jìn)

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《整形醫(yī)院的服務(wù)提升與服務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程背景:愛(ài)美之心,久已有之。從近年美容市場(chǎng)的情況看,中國(guó)女性為美容投入了大量的財(cái)力和精力。然而,美容整形行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,眾多整形醫(yī)院都面臨著一個(gè)問(wèn)題,就是知名度和醫(yī)療品質(zhì)的美譽(yù)度亟待提高,但這并不僅僅是醫(yī)院內(nèi)“核心技術(shù)”的問(wèn)題,服務(wù)質(zhì)量的高低同樣成為眾多愛(ài)美人士選擇整形醫(yī)院的重要因素。加強(qiáng)整形醫(yī)院工作人員的服務(wù)與禮

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品牌形象細(xì)節(jié)相彰—奢侈品門店的銷售與服務(wù)禮儀課程背景:奢侈品(Luxury)在國(guó)際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨(dú)特、稀缺、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”,又稱為非生活必需品。這種非生活必需品的銷售,是非??简?yàn)奢侈品門店工作人員的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)能力的。同時(shí),奢侈品門店工作人員需要明確的是:我們不僅銷售的是商品本身,還有商品所代表的藝術(shù)品位、身份地位

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