商務人士形象塑造與管理專題培訓

  培訓講師：邢夢涵

講師背景：
邢夢涵——亞洲國際禮儀實戰(zhàn)專家中國復合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長十三屆全運會接待禮儀培訓專家中國女性創(chuàng)新新星產業(yè)先鋒人物中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓專家北京釣魚臺服務禮儀培訓專家中國中高層杰出禮儀培訓專家中國大學生EPE禮儀培訓專家中國民航大學禮儀培 詳細>>

邢夢涵
    課程咨詢電話：

商務人士形象塑造與管理專題培訓詳細內容

商務人士形象塑造與管理專題培訓

商務人士形象塑造與管理專題培訓

主講：邢夢涵

課程收獲

◆  本課程從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；

◆  幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；

◆  學會如何與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。

◆  通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。

課程特點

l  專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐

l  實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務規(guī)范教學片段和現(xiàn)學現(xiàn)用的情景演練

l  量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓

l  授課原則——一次體驗勝于千次說教

l  培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗

l  培訓效果——學員滿意率超過95%

l   

課程規(guī)劃

培訓對象：各層級商務人士

培訓時間：1天

培訓形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動

 

課程大綱

模塊一：禮儀的概述

n   禮儀真的重要嗎——不可忽視的禮儀再學習

n   禮儀的五大類別及應用場合

n   禮儀到底可以提升我們什么？

模塊二：商務人士的面子問題——7秒定印象

n   商務交往第一眼看什么？

n   商務人士的面子大事

?  女士面子之事（發(fā)型、妝容、飾物、肢體）

?  男士面子之事（發(fā)型、妝容、飾物、肢體）

模塊三：商務人士著裝品味——巧用服裝提升品味

n   著裝在商務交往中帶給交往對象的心理感受

n   如何通過著裝提升商務交往信任度

?   常見商務著裝的誤區(qū)

?   商務女士的優(yōu)雅著裝選擇（款式、顏色、鞋襪、配飾）

?   商務男士的魅力著裝選擇（款式、顏色、鞋襪、搭配）

n   女士著裝顯瘦高的十個小技巧

n   男士著裝規(guī)避不良體型的小技巧

模塊四：商務人士體態(tài)展現(xiàn)技巧——合理體態(tài)運用達成商務目的

n   眼神的秘密

?  常見的眼神表現(xiàn)

?  透過眼神看關系

?  眼神掩藏的內心秘密

n   站姿知多少？

?  一秒鐘讀懂對方的性格特征

?  不同站姿體態(tài)隱藏的內心秘密

?  商務交往得體站姿

n   坐姿顯修養(yǎng)

?  常見的幾種坐姿

?  不同坐姿暗含的不同心理感受

?  如何運用不同坐姿達成商務交往

?  商務坐姿與社交坐姿的區(qū)別

n   走路的學問

?  邁腿即知內心

?  不同走姿傳遞的真實內心感受

?  商務交往中的走姿規(guī)范

n   手勢

?  常見商務交往錯誤手勢

?  手勢傳遞的實際感受

?  商務交往常用手勢

模塊五：商務往來形象細節(jié)管理——細節(jié)決定交往時限

n   稱謂與問候的技巧

?   稱謂可獲得的商務心理感受

?   不同場合下稱謂及問候的方法

?   不恰當?shù)姆Q謂與問候分析

n   介紹定上下

?   常見商務介紹中的錯誤

?   常用的兩種商務介紹（自我介紹、轉介紹）

?   讓別人快速記住自己的自我介紹

?   轉介紹的規(guī)則

n   小名片大學問

?   名片的重要性

?   遞接名片的注意事項

?   要名片的幾個方法

n   握手禮儀

?   握手中產生的尷尬

?   握手的掌勢、力度、時間、距離、順序

?   握手的禁忌

模塊六：通過位置看分身——商務交往中的位次安排

n   同行或引領的走位

n   如何安排座位

?   您了解座次安排嗎？

?   座次安排有什么規(guī)則？

?   會議時三種座次排列（相對式、并列式、自由式）

?   不同會議場合座次安排中的大學問

?   談判時兩種座次安排（標準式、豎桌式）

?   宴會時的座次安排

?   合影時的位次排列（政務場合合影、商務場合合影）

?   乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）

?   女士如何優(yōu)雅得體的上下車

模塊七：商務接待形象

n   會議或會晤接待

?   接待的流程安排

?   接待中的細節(jié)要點

?   如何做好送客

n   宴會接待

?   中餐宴會接待規(guī)則

?   如何安排商務宴會

?   如何點菜和敬酒

?   餐具使用方法與禁忌

?   餐巾的正確使用

?   餐桌常見的不良行為

?   餐桌話題的選擇

模塊八：商務交談形象——提升人際關系溝通技巧，增強個人語言親和力，和諧商務交往人際關系

n   電話形象

?   撥打時的注意事項

?   接聽時的注意事項

?   轉接時又該怎樣做呢

?   電話禮儀禁忌

?   手機使用小貼士

n   交談形象

?   交談中常見的誤區(qū)

?   內容的禁忌

 

 

邢夢涵老師的其它課程

五星服務形象塑造打造企業(yè)形象，提升個人工作魅力主講：邢夢涵【課程收益】◆提升個人服務素質，塑造企業(yè)服務品牌。◆掌握高規(guī)格的服務禮儀，具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語言要求等?！敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升?！魩椭髽I(yè)提高服務水平改善服務質量?！魩椭髽I(yè)創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益?！菊n程對象】適用

 講師：邢夢涵詳情

有效達成銷售的銷售禮儀主講：邢夢涵【課程收益】◆從銷售禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；◆幫助學員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務禮儀；◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。【課程背景】“不學禮，無

 講師：邢夢涵詳情

職場形象禮儀   03.05

職場禮儀——你的形象價值百萬主講：邢夢涵【課程背景】“不學禮，無以立”。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣

 講師：邢夢涵詳情

職場商服禮儀   03.05

商服禮儀——你的形象價值百萬主講：邢夢涵【課程背景】“不學禮，無以立”?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣

 講師：邢夢涵詳情

公關人員社交禮儀專題培訓主講：邢夢涵課程收獲◆本課程從社交禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；◆學會如何與客戶打交道、如何進行宴請活動的禮儀培訓?！敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。課程特點l專業(yè)——多年

 講師：邢夢涵詳情

政務人員商務會談禮儀專題培訓主講：邢夢涵課程收獲◆本課程結合政務人員工作性質從政務禮儀及商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員塑造政務及商務形象，給人先入為主的第一印象；◆掌握與商務對象交往時體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實用禮儀規(guī)則。◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，

 講師：邢夢涵詳情

中高層領導服務力理念進階提升-----中高層服務管理系列課程主講：邢夢涵【課程背景】在對企業(yè)中高層管理者進行服務理念培訓前需要先明白一個理念：服務一定不只是口號，而是將服務精神和理念轉化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關心、幫助與支持。因此，服務型企業(yè)的服務不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務素質與形象，更多的需要依靠自身對服務工作

 講師：邢夢涵詳情

企業(yè)行政人員服務接待禮儀規(guī)范實操規(guī)范企業(yè)形象，提升個人能力主講：邢夢涵【課程收益】◆從商務、服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；◆幫助學員掌握企業(yè)接待流程，規(guī)范接待服務細節(jié)，提升個人服務接待形象；◆掌握常用的服務接待中引領引導禮儀、會議接待禮儀、宴會服務禮儀等禮儀操作規(guī)范；◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質

 講師：邢夢涵詳情

企業(yè)新員工心態(tài)調整與工作技能提升專題培訓主講：邢夢涵課程收獲◆本課程從企業(yè)新進員工的心態(tài)、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員調整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?！敉ㄟ^培訓讓學

 講師：邢夢涵詳情

商務禮儀   03.05

《商務禮儀——你的形象價值百萬》——打造企業(yè)形象，提升個人工作魅力【課程背景】“不學禮，無以立”。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀

 講師：邢夢涵詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有