《職場(chǎng)禮儀》課綱-隋海濤
《職場(chǎng)禮儀》課綱-隋海濤詳細(xì)內(nèi)容
《職場(chǎng)禮儀》課綱-隋海濤
《職場(chǎng)禮儀》
講師:隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場(chǎng)禮儀》
【課程背景】
早在兩千多年前,孔子說(shuō):“人無(wú)禮,無(wú)以立?!彼嬖V弟子,如果不規(guī)范自己的行為舉止,儀表儀態(tài),不講禮儀禮貌,就難以立身處事,成就一番事業(yè)。
今天,職場(chǎng)人士面臨越來(lái)越多的新挑戰(zhàn),如何在復(fù)雜多變的商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如,體現(xiàn)素養(yǎng)與能力?如何與性格各異的商務(wù)人士建立關(guān)系,提升個(gè)人與企業(yè)形象?如何在關(guān)鍵場(chǎng)合不“掉鏈子”,滿足領(lǐng)導(dǎo)多重期待?此時(shí),僅靠過硬的專業(yè)背景、積極的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力, 似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
《職場(chǎng)禮儀》課程從禮儀的根本出發(fā),結(jié)合職場(chǎng)情境案例,為職場(chǎng)人士提供了明確而有效的規(guī)范與方法,對(duì)職場(chǎng)禮儀中的多個(gè)難題提出具體的解決方法,幫助企業(yè)管理者提升職場(chǎng)禮儀能力和技巧,贏得他人好感、尊重與信任,從而建立良好的內(nèi)外部人際關(guān)系,助力企業(yè)和諧發(fā)展。
【課程收益】
掌握職場(chǎng)人士的核心禮儀規(guī)范
掌握職場(chǎng)人士在不同工作情境下的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
提升個(gè)人職場(chǎng)品牌,塑造個(gè)人影響力
能夠在不同禮儀場(chǎng)合展現(xiàn)職場(chǎng)人士的個(gè)人風(fēng)范
【課程對(duì)象】 職場(chǎng)人士
【課程方式】 課程講授+互動(dòng)演練+視頻分析+行動(dòng)研討
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天,(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:職場(chǎng)禮儀概述
禮儀的含義
禮儀的三大作用
什么是職場(chǎng)禮儀?
職場(chǎng)禮儀的價(jià)值
職場(chǎng)禮儀的文化基礎(chǔ)
案例分析:麗莎的煩惱
第二講:職場(chǎng)形象禮儀
形象的心理學(xué)基礎(chǔ)
儀容禮儀
儀表禮儀
TOP國(guó)際著裝準(zhǔn)則及服裝顏色解析
女士西裝搭配之道
紳士的穿衣法則
巧用配飾提氣質(zhì)
儀態(tài)禮儀
幾個(gè)動(dòng)作讓你練出挺拔身姿
訓(xùn)練:用身體語(yǔ)言說(shuō)話
第三講:職場(chǎng)社交禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
交換名片的注意事項(xiàng)
這樣用微信更容易得好感
情景模擬:初次見面
擁吻禮、貼面禮(依據(jù)企業(yè)需求可選)
交談禮儀
第四講:職場(chǎng)辦公禮儀
電話禮儀
接打電話的注意事項(xiàng)
手機(jī)禮儀
郵件禮儀
郵件的常見問題
乘車禮儀
禮品禮儀
討論:最好的禮品
第四講:職場(chǎng)拜訪禮儀
拜訪重要客戶
模擬拜訪
被拜訪者的突發(fā)事件處理
拜訪大客戶細(xì)節(jié)
功課與準(zhǔn)備你做足了嗎?
主客如何坐?
閑聊幾分鐘合適嗎?
咖啡茶點(diǎn)是否接受?
洽談細(xì)節(jié)
確認(rèn)凝神區(qū)
傾聽的藝術(shù)
第五講:餐飲禮儀(可選)
請(qǐng)柬和社交宴會(huì)注意事項(xiàng)
自助餐禮儀
如何優(yōu)雅的吃西餐
酒與酒杯的常識(shí)
醒酒、敬酒、品酒
餐桌上的有效人脈結(jié)交
隋海濤老師的其它課程
職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)思維與表達(dá)技術(shù)講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】《職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)思維與表達(dá)藝術(shù)》【課程背景】職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說(shuō)合適的話,做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝通習(xí)慣和行為風(fēng)范,這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語(yǔ)言。企業(yè)通過對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理,不但體現(xiàn)
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》 03.14
職業(yè)生涯規(guī)劃[課程綱要][課程背景]職業(yè)規(guī)劃就是對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計(jì)劃的過程。是一個(gè)人對(duì)其一生中所承擔(dān)職務(wù)相繼歷程的預(yù)期和計(jì)劃。你是否思考過,再過5年、10年你將過著怎樣的生活?擁有清晰的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否,將會(huì)直接引起成就與挫折、愉快與不愉快的不同感受,甚至影響著生命的質(zhì)量。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工是否清晰自己的職業(yè)發(fā)展、人生方向,直接影響著
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職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》【課程背景】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨熱烈,“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)顯得尤為重要,其前提是正確的認(rèn)識(shí)自我,這決定了我們能否以良好的心態(tài)和素質(zhì)勝任本職工作,也決定了能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自我。本課程重申了職業(yè)化的核心內(nèi)涵,引導(dǎo)學(xué)員深入了解自我,明確其職場(chǎng)發(fā)展的價(jià)值、目標(biāo)、
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《提升管理效能的五個(gè)引擎》 03.14
提升管理效能的五個(gè)引擎講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】《提升管理效能的五個(gè)引擎》【課程背景】中層管理人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色,他們構(gòu)成了每個(gè)企業(yè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。提升中層干部的綜合管理才能和素質(zhì),是深耕企業(yè)人才,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。本課程圍繞中層管理者的主要職能,從角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)管理、情緒管理五個(gè)方面,運(yùn)用大量實(shí)際案例講解
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》【課程背景】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)注定是人才的競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱不在于團(tuán)隊(duì)個(gè)人的單打獨(dú)斗,而是依附于團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力。當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀是團(tuán)隊(duì)管理人員不懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法、不懂得基于人性化管理的人才培育技巧,從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員流失率高,不穩(wěn)定、主動(dòng)性與積極性差,從而
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《問題分析與解決》 課程大綱 隋海濤 03.14
《問題分析與解決》講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】問題分析與解決【課程背景】問題的分析與解決,是一種非常重要的能力,面對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn),它已經(jīng)成為適應(yīng)變革與學(xué)會(huì)生存的必備能力。在許多世界500強(qiáng)企業(yè)中,系統(tǒng)的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。很多時(shí)候,人們并不是被問題本身所困擾,而是被看待問題的角度所制約,被解決問題的思維所限制。大多數(shù)人缺乏系
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《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》 03.14
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)言之,教練就是通過教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您
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《受益一生的情緒管理課》 03.14
《受益一生的情緒管理課》講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】《受益一生的情緒管理課》【課程背景】生活在這個(gè)節(jié)奏空前加快的時(shí)代,無(wú)論是我們的生活、學(xué)習(xí)還是工作,都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的挫折來(lái)影響我們的心態(tài)和情緒,焦慮、抑郁、暴躁,輕者工作效率低下,幸福感降低;嚴(yán)重的人際關(guān)系惡劣,傷人傷己,甚至輕視生命。面對(duì)各種各樣紛繁復(fù)雜的境遇,如何管理自己的情緒,就成為一門我們要用一
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塑造陽(yáng)光心態(tài)——職場(chǎng)達(dá)人的五項(xiàng)修煉講師:隋海濤課程綱要【課程名稱】《塑造陽(yáng)光心態(tài)-職場(chǎng)達(dá)人的五項(xiàng)修煉》【課程背景】美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)過:心態(tài)若改變,態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生就跟著改變。可見,領(lǐng)會(huì)心態(tài)是掌控一切的根源!在這個(gè)節(jié)奏空前快速的時(shí)代,越是高效能人士,越是承擔(dān)了巨大的壓力,面對(duì)各種紛繁復(fù)雜的境遇
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體驗(yàn)式培訓(xùn):沙漠掘金——從目標(biāo)到執(zhí)行沙盤模擬講師:隋海濤課程大綱【課程背景】組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),主要關(guān)注兩個(gè)方面的問題:一是目標(biāo)的制定與管理是否科學(xué);二是組織執(zhí)行效能是否得到釋放。然而從目標(biāo)的制定到執(zhí)行落地的整個(gè)過程中有一個(gè)“變量”始終存在,就是“人”,就是“團(tuán)隊(duì)”,也是最難管理的內(nèi)容。因此,管理者常常面臨以下困惑:為什么看似明確的戰(zhàn)略和目標(biāo)總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)?為
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