《外拓營(yíng)銷(xiāo)流程解析與存量挖轉(zhuǎn)》

  培訓(xùn)講師:王海

講師背景:
銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家:王?!緦?zhuān)家簡(jiǎn)介】:工行、建行、中行、農(nóng)行、交行各省、市分行特約銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家導(dǎo)師中信、興業(yè)、郵儲(chǔ)銀行等各類(lèi)型銀行特邀培訓(xùn)講師20年中外資金融機(jī)構(gòu)與銀行一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)私募基金渠道推廣合伙;原荷蘭銀行高級(jí)客戶(hù)開(kāi)拓 詳細(xì)>>

王海
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《外拓營(yíng)銷(xiāo)流程解析與存量挖轉(zhuǎn)》詳細(xì)內(nèi)容

《外拓營(yíng)銷(xiāo)流程解析與存量挖轉(zhuǎn)》

課程名稱(chēng): 《外拓營(yíng)銷(xiāo)流程解析與存量挖轉(zhuǎn)》

主講: 王海老師 6課時(shí)

課程大綱/要點(diǎn):

導(dǎo)入:
1、當(dāng)下客戶(hù)關(guān)系?
2、我行服務(wù)客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)是什么?

一、重新認(rèn)識(shí)銀行
1、中國(guó)銀行業(yè)進(jìn)入新紀(jì)元
2、銀行利潤(rùn)的三個(gè)階段
3、支行利潤(rùn)對(duì)象的轉(zhuǎn)型
4、同業(yè)較好的網(wǎng)點(diǎn)特征
5、網(wǎng)點(diǎn)重新的經(jīng)營(yíng)定位
6、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理,引導(dǎo)計(jì)價(jià)管理回歸績(jī)效本質(zhì)
7、銀行制勝之道——主辦行關(guān)系建立

二、外拓營(yíng)銷(xiāo)全流程解密
1、什么是外拓營(yíng)銷(xiāo)
2、銀行業(yè)務(wù)演變、轉(zhuǎn)型與外拓需要
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與外拓需要
4、外拓營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
5、定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織策劃
? 定向外拓營(yíng)銷(xiāo)的意義
? 為何要進(jìn)行外拓營(yíng)銷(xiāo)?
? 哪些網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)最為迫切?
? 定向外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的形式
? 進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要流程
? 外拓營(yíng)銷(xiāo)四步法
← 調(diào)研規(guī)劃
← 活動(dòng)策劃五要素
← 活動(dòng)前:準(zhǔn)備
← 評(píng)估前期效果
6、陌生拜訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與分工
7、設(shè)攤路演營(yíng)銷(xiāo)組織與分工
8、客戶(hù)活動(dòng)與聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組織與分工

三、存量客戶(hù)分層管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、從客戶(hù)的價(jià)值出發(fā)
2、客戶(hù)群體特征分析
3、存量客戶(hù)名單式管理與銷(xiāo)售盤(pán)活
4、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)細(xì)分客戶(hù),精確營(yíng)銷(xiāo)
? 大數(shù)據(jù)的新趨勢(shì)-『羊毛出在狗身上,由豬買(mǎi)單』
? 善用大數(shù)據(jù)技術(shù),企業(yè)能分析出客戶(hù)的潛在需求(下一步需求)
? 銀行對(duì)內(nèi)部可用信息的使用率僅為34%
5、電話(huà)維護(hù)流程
? 電話(huà)維護(hù)回訪(fǎng)的重要性
? 電話(huà)的內(nèi)容
6、建立良好客戶(hù)關(guān)系的技巧
? 客戶(hù)經(jīng)營(yíng):貴在交心
? 項(xiàng)目組經(jīng)驗(yàn)
7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的目的
? 客戶(hù)維護(hù)流程圖
? 客戶(hù)想要什么?
? 客戶(hù)維護(hù)的方法
? 形成完整的客戶(hù)關(guān)系管理閉環(huán)
? 客戶(hù)維護(hù)的方式━━與客戶(hù)一同成長(zhǎng)
? 基本維護(hù)手段
? 經(jīng)驗(yàn)分享
8、【案例分析】:
? 4類(lèi)關(guān)鍵存量客戶(hù)跟進(jìn)與激活
? 市場(chǎng)案例分析

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