銀行網(wǎng)點(diǎn)效能分析與評(píng)價(jià)

  培訓(xùn)講師：胡國(guó)強(qiáng)

講師背景：
胡國(guó)強(qiáng)老師簡(jiǎn)介銀行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新課題講師某國(guó)有銀行零售銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究員商業(yè)銀行“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型研究員網(wǎng)點(diǎn)渠道與服務(wù)銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)員銀行渠道轉(zhuǎn)型創(chuàng)新踐行者銀行網(wǎng)點(diǎn)效能分析與評(píng)價(jià)專(zhuān)家《零售銀行》雜志專(zhuān)欄作者曾擔(dān)任：某國(guó)有銀行一級(jí)分行渠道轉(zhuǎn)型項(xiàng)目牽頭 詳細(xì)>>

胡國(guó)強(qiáng)
    課程咨詢(xún)電話：

銀行網(wǎng)點(diǎn)效能分析與評(píng)價(jià)詳細(xì)內(nèi)容

銀行網(wǎng)點(diǎn)效能分析與評(píng)價(jià)

銀行網(wǎng)點(diǎn)效能分析與評(píng)價(jià)
一、我們?yōu)槭裁匆_(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)效能分析與評(píng)價(jià)
（一）我們所熟悉的網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)
1、網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核
2、業(yè)務(wù)條線的產(chǎn)品考核
3、各種交換數(shù)據(jù)與報(bào)表
4、他們解決了什么問(wèn)題？
（二）網(wǎng)點(diǎn)為什么需要評(píng)價(jià)
1、是銀行投入產(chǎn)出的需要
2、是提升網(wǎng)點(diǎn)效能的需要
3、是合理配置資源的需要
（三）網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)有什么作用
1、確定網(wǎng)點(diǎn)生命周期
2、調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)資源配置
3、制定合理發(fā)展目標(biāo)
4、發(fā)現(xiàn)真實(shí)發(fā)展困難
5、正確評(píng)價(jià)激勵(lì)員工
二、如何構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)效能評(píng)價(jià)體系
（一）確定什么網(wǎng)點(diǎn)叫好網(wǎng)點(diǎn)
1、一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特
2、區(qū)分考核與評(píng)價(jià)
3、評(píng)價(jià)的多元化維度與長(zhǎng)期性
（二）效能評(píng)價(jià)的指標(biāo)項(xiàng)
1、呈現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)去（規(guī)模）
2、反映網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在（盈利、效率、能力）
3、揭示網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)（客戶(hù)）
4、兩大資源（人、財(cái)）
5、指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重
（三）指標(biāo)細(xì)項(xiàng)的選擇
1、主干指標(biāo)
2、指標(biāo)拆分
3、數(shù)據(jù)一致化
（四）擴(kuò)展數(shù)據(jù)
1、同業(yè)數(shù)據(jù)
2、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)
（五）數(shù)據(jù)采集的邏輯
1、隱身數(shù)據(jù)
2、數(shù)據(jù)口徑
3、采集周期
4、處理方式
5、數(shù)據(jù)預(yù)處理
6、數(shù)據(jù)連續(xù)性
（六）基本評(píng)價(jià)
1、存量排名
2、進(jìn)步排名
三、網(wǎng)點(diǎn)效能的評(píng)價(jià)方式
（一）確定評(píng)價(jià)什么
1、有目的的評(píng)價(jià)
2、沒(méi)有目的的評(píng)價(jià)
（二）有目的的評(píng)價(jià)
1、評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇
2、評(píng)價(jià)指標(biāo)的組合
3、橫向比較
4、縱向比較
（三）沒(méi)有目的的評(píng)價(jià)
1、常規(guī)性評(píng)價(jià)
2、連貫數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
3、躍遷數(shù)據(jù)的敏感
4、數(shù)據(jù)躍遷的原因
5、個(gè)案網(wǎng)點(diǎn)的分析
（四）網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)的主要應(yīng)用
1、這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是不是要撤并了？
2、新招來(lái)的大學(xué)生怎么分配？
3、我要給網(wǎng)點(diǎn)怎么下任務(wù)？
4、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)滑坡是為什么？
5、兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都增長(zhǎng)了5000萬(wàn)，要怎么發(fā)獎(jiǎng)金？
四、培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)效能與評(píng)價(jià)崗位
（一）效能評(píng)價(jià)的日常工作方式
1、看數(shù)據(jù)
2、做通報(bào)
3、打電話
4、走網(wǎng)點(diǎn)
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
6、解決問(wèn)題
（二）效能評(píng)價(jià)崗位的素質(zhì)要求
1、數(shù)據(jù)敏感
2、熟悉業(yè)務(wù)
3、溝通能力
4、解決問(wèn)題能力
5、統(tǒng)籌能力
6、專(zhuān)注力
7、忍、耐、力
（三）選材和培養(yǎng)方式
1、有相當(dāng)?shù)幕鶎庸ぷ鹘?jīng)歷
2、業(yè)務(wù)崗位經(jīng)歷豐富
3、公私搭配效果更好
4、培養(yǎng)的方式就是拿需求灌

 

胡國(guó)強(qiáng)老師的其它課程

智能化建設(shè)與渠道轉(zhuǎn)型一、銀行轉(zhuǎn)型遇到的困境（一）盤(pán)清家底1、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)喪失2、服務(wù)體驗(yàn)差異3、商業(yè)模式崩潰4、我們還有什么（二）追本溯源1、商業(yè)銀行的本源2、銀行的商業(yè)模式二、銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)歷（一）轉(zhuǎn)型心路1、模仿期——一路向西2、嘗試期——自力更生3、發(fā)展期——標(biāo)準(zhǔn)為王4、迷茫期——正確的死亡（二）商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的階段1、基于外觀與布局的轉(zhuǎn)型1.02、基于崗位與流

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

課程名稱(chēng)《智能化建設(shè)與渠道轉(zhuǎn)型》主講：胡國(guó)強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行轉(zhuǎn)型遇到的困境（一）盤(pán)清家底1、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)喪失2、服務(wù)體驗(yàn)差異3、商業(yè)模式崩潰4、我們還有什么（二）追本溯源1、商業(yè)銀行的本源2、銀行的商業(yè)模式二、銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)歷（一）轉(zhuǎn)型心路1、模仿期——一路向西2、嘗試期——自力更生3、發(fā)展期——標(biāo)準(zhǔn)為王4、迷茫期——正確的死亡（二）商業(yè)銀行

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

智能金融，從0到0.1一、從建行無(wú)人銀行說(shuō)起（一）你看到的（二）你看不到的（三）客戶(hù)思維1、客戶(hù)為什么要來(lái)這里？2、客戶(hù)的體驗(yàn)是什么？（四）商業(yè)邏輯1、銀行為什么要建這個(gè)？2、建設(shè)銀行的下一步二、銀行的焦慮來(lái)自哪里？（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化1、傳統(tǒng)銀行業(yè)2、民營(yíng)銀行3、互聯(lián)網(wǎng)金融4、金融公司5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（二）客戶(hù)行為變化1、在線化2、碎片化3、個(gè)性化4、去中心化

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

農(nóng)村電商金融三流并軌的平臺(tái)體系一、農(nóng)村電商的起源與趨勢(shì)（一）農(nóng)村電商的定義（二）農(nóng)村電商的現(xiàn)狀1、政府政策2、行業(yè)動(dòng)向（三）農(nóng)村電商解決的問(wèn)題（1）將農(nóng)村的產(chǎn)品送出去（2）將外面的產(chǎn)品買(mǎi)進(jìn)來(lái)（四）農(nóng)村電商的服務(wù)方式（1）網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（2）特色旅游（3）特色經(jīng)濟(jì)（4）數(shù)字農(nóng)家樂(lè)（5）招商引資二、農(nóng)村電商的發(fā)展優(yōu)勢(shì)（一）消費(fèi)特征1、年齡偏輕2、手機(jī)上網(wǎng)占比高3、

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

AI時(shí)代的銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展一、從建行無(wú)人銀行說(shuō)起（一）你看到的（二）你看不到的（三）客戶(hù)思維1、客戶(hù)為什么要來(lái)這里？2、客戶(hù)的體驗(yàn)是什么？（四）商業(yè)邏輯1、銀行為什么要建這個(gè)？2、建設(shè)銀行的下一步二、AI是什么？（一）定義（二）人工（三）智能（四）發(fā)展目的1、學(xué)習(xí)2、分析3、決策4、抽象5、情緒6、感情（五）學(xué)識(shí)范疇1、計(jì)算機(jī)知識(shí)2、心理學(xué)3、哲學(xué)（1）倫理：

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

課程名稱(chēng)《商業(yè)銀行的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型》主講：胡國(guó)強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、商業(yè)銀行的發(fā)展困局（一）市場(chǎng)變化1、經(jīng)濟(jì)下行2、風(fēng)險(xiǎn)激增3、競(jìng)爭(zhēng)加劇4、客戶(hù)流失5、利潤(rùn)下滑（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化1、傳統(tǒng)銀行業(yè)2、民營(yíng)銀行3、互聯(lián)網(wǎng)金融4、金融公司5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（三）客戶(hù)行為變化1、在線化2、碎片化3、個(gè)性化4、去中心化5、去中介化（四）內(nèi)控變化1、成本與效

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

課程名稱(chēng)《網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與客戶(hù)服務(wù)》主講：胡國(guó)強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：第一部分：網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與布局一、網(wǎng)點(diǎn)外部布局（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為什么還需要網(wǎng)點(diǎn)1、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)喪失2、服務(wù)體驗(yàn)差異3、商業(yè)模式崩潰4、我們還有什么（二）網(wǎng)點(diǎn)布局對(duì)服務(wù)和業(yè)務(wù)的影響1、業(yè)務(wù)不好都是員工的問(wèn)題么2、兩家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)面為什么業(yè)務(wù)差距這么大3、一家5個(gè)億的網(wǎng)點(diǎn)該撤并么4、該給這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)加3個(gè)員工

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

課程名稱(chēng)：《互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)金融創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)的影響》主講：胡國(guó)強(qiáng)老師課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行的互聯(lián)網(wǎng)焦慮來(lái)自哪里？（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化1、傳統(tǒng)銀行業(yè)2、民營(yíng)銀行3、互聯(lián)網(wǎng)金融4、金融公司5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（二）客戶(hù)行為變化1、在線化2、碎片化3、個(gè)性化4、去中心化5、去中介化（三）商業(yè)銀行“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型走過(guò)的誤區(qū)1、意識(shí)誤區(qū)2、行為誤區(qū)（四）轉(zhuǎn)型困惑1、推動(dòng)艱難2、投入

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

　　一、你為誰(shuí)工作？　　工作機(jī)會(huì)　　珍惜現(xiàn)在　　盡職盡責(zé)　　沒(méi)有借口與立即行動(dòng)　　點(diǎn)燃你的激情　　個(gè)人成功　　與企業(yè)共命運(yùn)　　二、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的區(qū)別　　職場(chǎng)情感小測(cè)試。目的是讓員工了解自己的個(gè)性，以便更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)　　三、決定人生的個(gè)性化差異　　測(cè)試你的生活質(zhì)量。目的是讓員工了解自己的生存處境，以化不利為有利　　四、失敗人生的八種類(lèi)型　　領(lǐng)導(dǎo)每天在做什么

 講師：胡國(guó)強(qiáng)詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有