《通用項(xiàng)目管理課程大綱V2.0》


課程名稱
通用項(xiàng)目管理（Project Management ）


參加對(duì)象
各企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)
理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA、工程師等。

課程背景


美國(guó)著名學(xué)者羅伯特?J
?格雷厄姆說(shuō)：“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決
于其管理項(xiàng)目的水平”。


由于實(shí)行了項(xiàng)目管理，1957年杜邦停工時(shí)間由125H減為78H，1958年美國(guó)北極星導(dǎo)彈
設(shè)計(jì)周期縮短2年；今日，項(xiàng)目管理已經(jīng)是各個(gè)行業(yè)不可或缺的內(nèi)容！


但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對(duì)全球一流公司所做的調(diào)查顯示，
? 31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了
? 88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度
? 平均超出的成本是原來(lái)預(yù)測(cè)的189％
? 平均超出的時(shí)間是原來(lái)預(yù)測(cè)的222％
項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀還是不容樂(lè)觀！


項(xiàng)目管理在運(yùn)作方式和管理思維模式上最大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了
管理人員的管理方式，運(yùn)用正確的管理工具和方法，使項(xiàng)目的成功率得到大幅提升。經(jīng)
過(guò)長(zhǎng)期探索總結(jié),項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支,并廣
泛應(yīng)用于IT,金融,服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。
課程在對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述的基礎(chǔ)上，穿插講師多年培訓(xùn)和咨
詢項(xiàng)目模板分享和多個(gè)實(shí)戰(zhàn)研討，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)操作能力，讓學(xué)員掌握理論方法
的同時(shí)，真正能夠在實(shí)際工作中學(xué)以致用，提高項(xiàng)目的管理水平！

培訓(xùn)收益
本課程基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）經(jīng)典著作《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）第
四版（2008版），使學(xué)員學(xué)習(xí)和了解美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）所倡導(dǎo)并越來(lái)越被廣泛認(rèn)
可的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和理念，并結(jié)合品牌講師多年在項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)
的項(xiàng)目管理行為，快速提高企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的
競(jìng)爭(zhēng)能力。主要受益有：
1. 掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
2. 掌握項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品生命周期概念和區(qū)別
3. 掌握項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別
4. 掌握項(xiàng)目不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)
5. 掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控方法和工具
6. 掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會(huì)貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中
7. 分享業(yè)界成功企業(yè)項(xiàng)目管理工具和相關(guān)模板

培訓(xùn)課時(shí)
12小時(shí)（2天）

講師介紹

張現(xiàn)鋒：研發(fā)管理高級(jí)咨詢顧問(wèn)，美國(guó)項(xiàng)目管理專家（PMP）


6年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理實(shí)踐，5年的研發(fā)管理咨詢經(jīng)歷。曾在某國(guó)際EMS龍頭
企業(yè)工作兩年，從事商用/消費(fèi)性產(chǎn)品的研發(fā)和研發(fā)項(xiàng)目管理的工作，先后擔(dān)任過(guò)結(jié)
構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位，期間有機(jī)會(huì)與全球頂尖知名企業(yè)IBM
、HP、SONY、NEC、聯(lián)想等客戶長(zhǎng)期合作，成功完成了多個(gè)大型商用項(xiàng)目COLUMBUS、
HORIZONAL、天驕等系列產(chǎn)品的研發(fā)和上市工作；后加入HW工作4年，期間擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目
經(jīng)理，參與交換產(chǎn)品線的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，成功地將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的三級(jí)計(jì)劃體系在產(chǎn)
品線推行。同時(shí)作為核心組成員與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)（IBM顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)）一道在研發(fā)系
統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本職能部門(mén)的推
動(dòng)與具體實(shí)施工作。2006年加入國(guó)內(nèi)專業(yè)的杰華研發(fā)管理咨詢公司，專業(yè)為企業(yè)提供
研發(fā)管理體系咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，借鑒業(yè)界成功研發(fā)管理模式，幫助企業(yè)打造適合企業(yè)
自身的、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系。


咨詢經(jīng)歷：
在五年多的研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目中，曾作為咨詢團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和核心組成員，成功
完成了多家高科技企業(yè)（涉及IT、家電、通信、軟件、安全等行業(yè)）咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目
包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績(jī)效管理、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品規(guī)劃
、研發(fā)管理IT系統(tǒng)實(shí)施等方面。

?
東莞某UPS電源股份公司IPD管理咨詢項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、PLM系統(tǒng)流程落地實(shí)施和
優(yōu)化工作，任項(xiàng)經(jīng)理；
?
某裝備制造技術(shù)公司IPD體系咨詢項(xiàng)目，主要包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目
管理體系優(yōu)化、研發(fā)績(jī)效管理、CBB共享平臺(tái)設(shè)計(jì)、研發(fā)管理平臺(tái)軟件的實(shí)施等模
塊，任項(xiàng)目經(jīng)理；
?
上海某高壓變頻器有限公司IPD體系咨詢項(xiàng)目，主要包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、研
發(fā)項(xiàng)目管理體系優(yōu)化、研發(fā)績(jī)效管理模塊，任項(xiàng)目經(jīng)理；
?
深圳某家庭多媒體高科公司研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目，全程參與了企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀
調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、職位任職資格設(shè)計(jì)、研發(fā)績(jī)效管
理、研發(fā)項(xiàng)目管理IT系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施，任項(xiàng)目組核心成員。
?
深圳某通信技術(shù)公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（
研發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項(xiàng)目組成員。
… …
培訓(xùn)背景
曾在全國(guó)各地多次舉辦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、從技術(shù)走向管理、產(chǎn)
品需求管理等公開(kāi)課，曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，并作為項(xiàng)目核
心成員參與了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，涉及的行業(yè)包括通信、家電、計(jì)算機(jī)、安防
等，項(xiàng)目范圍涉及產(chǎn)品需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理、研
發(fā)績(jī)效管理等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。同時(shí)，還長(zhǎng)
期應(yīng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、項(xiàng)目管理聯(lián)盟等單位的邀請(qǐng)，提供關(guān)于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新
方面的各類研討交流會(huì)、公開(kāi)課培訓(xùn)等，受到來(lái)自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽(yù)
。
曾服務(wù)過(guò)的客戶
深圳移動(dòng)通信、上海艾帕電力電子、吉陽(yáng)自動(dòng)化、北京超思電子、上海電氣、TC
L家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、中國(guó)石化、招商銀行、西安西瑞電氣、蘇州金龍客車(chē)、國(guó)人通信
、中國(guó)網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、展訊通信、華潤(rùn)紡織集團(tuán)、萬(wàn)科、淘寶網(wǎng)、安圖
生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽(yáng)電
源、宇通客車(chē)、陜西重汽、大眾汽車(chē)、濰柴動(dòng)力、黃海客車(chē)、柳州五菱、福建安踏、
李寧、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷
、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國(guó)際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神
州、天地陽(yáng)光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲
電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、華寧電子、天津中環(huán)電
子、上海電信、天地陽(yáng)光等上百家企業(yè)；
主講課程
《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)人員考核與激勵(lì)》、《研發(fā)質(zhì)量管理》《產(chǎn)品需求管理》、《市
場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》《從技術(shù)走向管理》等課程。

研發(fā)管理著作：
參與翻譯研發(fā)管理專著有：
《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理—以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)》、《PDMA新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)》、《PDMA新產(chǎn)品開(kāi)
發(fā)手冊(cè)—工具1&2》等，已全部出版發(fā)行；
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課程大綱

1. 案例研討：我的項(xiàng)目為什么會(huì)失敗
2. 項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用
1. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史
2. 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
3. 項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀
4. 關(guān)于PMP和IPMP認(rèn)證
3. 項(xiàng)目管理的框架
1. 什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理
2. 項(xiàng)目的環(huán)境
1) 什么是項(xiàng)目集（Program）和項(xiàng)目集管理
2) 什么是項(xiàng)目組合（Portfolio）和項(xiàng)目組合管理
3) 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系
4) 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的主要職能
3. 項(xiàng)目利害關(guān)系人（Stakeholder）
4. 演練與問(wèn)題討論
5. 項(xiàng)目管理生命周期
1) 項(xiàng)目生命期的特征
2) 項(xiàng)目階段的特征
3) 產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系
6. 項(xiàng)目管理五大過(guò)程組與九大知識(shí)領(lǐng)域
7. 演練與問(wèn)題討論
4. 項(xiàng)目的啟動(dòng)
1. 項(xiàng)目目標(biāo)的制定
1) 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
2) 項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則
3) 如何完成項(xiàng)目目標(biāo)的制定
4) 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)示例
5) 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目章程
6) 演練與問(wèn)題討論
2. 項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)的組建及其職責(zé)
1) 案例研討：為什么需要組織？
2) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征
3) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式
5) 職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
6) 項(xiàng)目保證人的角色和職責(zé)
7) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
8) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
9) 項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)
10) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
11) 如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理
12) 模板演示：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)
13) 演練與問(wèn)題討論
5. 項(xiàng)目范圍管理（項(xiàng)目需求管理）
1. 范圍管理的現(xiàn)狀
2. 范圍規(guī)劃
3. 范圍定義
4. 制定項(xiàng)目WBS（Work Breakdown Structure）
5. 活動(dòng)定義
1) WBS介紹（作用、示例）
2) WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3) 任務(wù)的責(zé)任分配矩陣
6. 范圍核實(shí)
7. 范圍控制
8. 練習(xí): 編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS


6. 項(xiàng)目進(jìn)度管理
1. 小組討論：公司在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定中存在哪些問(wèn)題？
2. 項(xiàng)目計(jì)劃的作用
3. 項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟
4. 活動(dòng)的排序
1) 緊前關(guān)系繪圖法PDM（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）
2) 箭線繪圖法ADM（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）
3) 常見(jiàn)任務(wù)間依賴關(guān)系
4) Leading和Lag概念
5) 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
5. 活動(dòng)資源估算
1) 五種常見(jiàn)的估計(jì)方法
2) 規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
? 專家判斷
? 類比法
? 參數(shù)估算法
? 三點(diǎn)估算法
6. 制定進(jìn)度計(jì)劃
1) 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（PERT圖）
2) 關(guān)鍵路線法（CPM）
3) 進(jìn)度壓縮
4) 資源平衡
5) 關(guān)鍵鏈法
7. 項(xiàng)目計(jì)劃的形式和運(yùn)用技巧
? 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
? 甘特圖
? 里程碑圖
8. 進(jìn)度控制
1) 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法
2) 項(xiàng)目的分層監(jiān)控
3) 項(xiàng)目管理方法
? 監(jiān)控計(jì)劃
? 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告
? 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)
? 項(xiàng)目控制手段：變更控制
? 項(xiàng)目控制手段：合同書(shū)管理
? 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目審計(jì)
? 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
? 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理
? 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：QA狀態(tài)報(bào)告
5) 掙值分析法（EVM）
6) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）
9. 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
7. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量三步曲：
1) 質(zhì)量規(guī)劃
2) 質(zhì)量保證
3) 質(zhì)量控制
2. 質(zhì)量管理概述
1) 質(zhì)量概念
? 質(zhì)量與等級(jí)的區(qū)別
2) 質(zhì)量理論
? ISO體系
? 戴明環(huán)(P-D-C-A)
? 朱蘭
? 零缺陷
? 全面質(zhì)量管理
? 6 Sigma
? 質(zhì)量成本
3) 質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡
4) 過(guò)程質(zhì)量與交付質(zhì)量
5) QA與QC區(qū)別
6) 質(zhì)量控制7大手法
? 魚(yú)骨圖（石川圖）
? 控制圖
? 流程圖
? 直方圖
? 帕累托圖
? 趨勢(shì)圖
? 散點(diǎn)圖
7) 質(zhì)量管理體系
8) 質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
9) 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：質(zhì)量功能部署（QFD）
? 系統(tǒng)工程
? 標(biāo)準(zhǔn)化
? 模塊化
3. 質(zhì)量管理計(jì)劃
4. 質(zhì)量保證
1) QA的主要工作
2) QA的獨(dú)立性
3) QA的匯報(bào)關(guān)系
4) 什么樣的人適合做QA？
5. 實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書(shū)
8. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)的概念
2. 風(fēng)險(xiǎn)管理模型
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
1) 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)
2) 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響定義
4. 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
1) 文件審查
2) 頭腦風(fēng)暴法
3) 德?tīng)柗品?br /> 4) 反彈
5) SWOT 分析
5. 風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析
1) 概率和影響矩陣
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
1) 風(fēng)險(xiǎn)的四大響應(yīng)措施
? 規(guī)避
? 轉(zhuǎn)嫁
? 減低
? 接受/忽略
2) 實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書(shū)
7. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
1) 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)
2) 風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理
8. 實(shí)例講解：SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問(wèn)單和風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)
9. 演練與問(wèn)題討論
9. 項(xiàng)目溝通管理
1. 什么是項(xiàng)目的溝通管理
2. 溝通管理的重要性
3. 如何識(shí)別項(xiàng)目干系人
4. 溝通管理模型講解
5. 溝通管理的約哈里窗
6. 常見(jiàn)的溝通管理方式
7. 有效溝通的三種方式
8. 如何制定項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃
9. 實(shí)例講解：溝通管理計(jì)劃和報(bào)告模板分享

10. 項(xiàng)目成本管理
1. 成本估算與成本預(yù)算區(qū)別
2. 項(xiàng)目成本估算工具
1) 類比估算
2) 確定資源費(fèi)率
3) 自下而上估算
4) 參數(shù)估算
5) 項(xiàng)目管理軟件
6) 準(zhǔn)備金分析
3. 項(xiàng)目成本預(yù)算工具介紹
1) 費(fèi)用匯總
2) 準(zhǔn)備金分析
3) 參數(shù)估算
4) 資金限制平衡
4. 項(xiàng)目成本控制
1) 費(fèi)用變更控制系統(tǒng)
2) 績(jī)效衡量分析（掙值分析）
3) 預(yù)測(cè)技術(shù)
4) 項(xiàng)目績(jī)效審核
5) 偏差管理
5. 項(xiàng)目成本績(jī)效報(bào)告
6. 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃
11. 項(xiàng)目的采購(gòu)管理
10. 規(guī)劃采購(gòu)
1) 自制與外購(gòu)分析
2) 專家判斷法
3) 常見(jiàn)合同類型
? 固定總價(jià)合同
? 成本補(bǔ)償合同
? 工料合同
4) 采購(gòu)管理計(jì)劃模板分享
5) 采購(gòu)文件
? IFR
? IFB
? RFP
? FRQ
6) 實(shí)施采購(gòu)
7) 管理采購(gòu)
8) 結(jié)束采購(gòu)
9) 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的采購(gòu)管理計(jì)劃

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