《職業(yè)人的正行為塑造》課綱























“職業(yè)人的正行為塑造”培訓方案


課程背景：
職業(yè)素養(yǎng)一直以來都是困擾企業(yè)的問題，這不僅僅是企業(yè)問題更是社會問題。在日常工
作中往往職業(yè)素養(yǎng)能夠影響一個人的態(tài)度、能力、行為、績效，更可以影響整個企業(yè)發(fā)
展。一個員工的職業(yè)素養(yǎng)也影響著管理者的管理行為，甚至可能會影響企業(yè)文化。那么
在員工職業(yè)素養(yǎng)的培育上，很多課程都凸顯出缺失針對性的問題，使素質(zhì)素養(yǎng)的教育不
夠系統(tǒng)化，很難快速見效，究其原因眾多素養(yǎng)課程講述理論內(nèi)容偏多，欠缺方法與工具
。在整個素養(yǎng)提升這個問題上，行為塑造是非常重要的一環(huán)。
職業(yè)素養(yǎng)最終的落腳點還是在行為體現(xiàn)上，前面我們解決力了思維、心態(tài)、技能問題，
那么到底一種什么樣的行為才是具備職業(yè)素養(yǎng)的真實體現(xiàn)呢？我們該用一種什么樣的標
準去塑造職業(yè)化行為呢？
本課程針對員工日常工作的問題，從行為角度入手，明確具體的幫助員工提升工作績效
、職場認知度、目標完成能力以及為人處世的職業(yè)能力，課程結合職業(yè)化六維修煉課程
，精煉行為層面問題，是員工塑造行為的寶典。
課程收益：
? 認知職業(yè)人的進化過程；
? 認知職業(yè)人的工作行為來源；
? 認知職場環(huán)境對行為的影響；
? 認知開展工作面對的主要障礙；
? 掌握化解職場難題的主要技巧；
? 學會建立職業(yè)標準，并固化習慣；
? 跨越現(xiàn)有行為障礙，保障新行為的養(yǎng)成；
? 強化職業(yè)思維與行為，形成標準化。

課程時間：1天
課程對象：骨干員工，未經(jīng)過軟性管理能力培訓的職場人士。
課程人數(shù)：30-40人
培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、職業(yè)化行為的發(fā)展歷程
　　1、從管理發(fā)展發(fā)展看員工職業(yè)行為
A、原始社會的管理方式啟示
B、泰勒的搬運鐵塊實驗啟示
C、霍桑工廠實驗的啟示
D，奧姆斯特聲音實驗啟示
2、從企業(yè)管理看員工職業(yè)行為
A、中國企業(yè)的管理環(huán)境變遷
B、中國員工的基本特質(zhì)變遷
C、中國員工的思維特點變遷
D、中國企業(yè)管理者成長之路
　　3、從實際工作看員工職業(yè)行為
A、從職位到資源改變
a、如何認知資源與問題的關系
b、工具：獲取資源的技巧
B、問題到信息的轉(zhuǎn)變
a、認知信息的傳遞方向與技巧
b、提供信息的關鍵點把握
C、行為到標準的轉(zhuǎn)變
a、認知習慣養(yǎng)成的周期與特點
b、認知標準化的重要價值
c、建立16條工作標準
D，任務到目標的轉(zhuǎn)化
a. 建立目標導向的思維
b. 認知如何形成轉(zhuǎn)化
E，重新定義勝任力
a、評價自我勝任力的十個標準
B、提升自我勝任力的三大方面
二、員工職業(yè)標準化正行為
1、思維標準化
A、結果思維
B、根源思維
C、整體思維
D、溝通思維
E、創(chuàng)新思維
F、協(xié)作思維
G、成長思維
2、行為標準化
A、執(zhí)行力標準
B、任務承諾標準
C、資源運用標準
D、效率標準
E、危機管理標準
F、技術能力標準
G、溝通標準
三、針對工作開展的員工職業(yè)正行為
1. 日常工作開展的主要困惑
A. 缺乏工作激情-無精打采
B. 缺乏人際關系-冷漠處事
C. 缺乏向上溝通-刻意逃避
D. 缺乏做事資源-不懂申請
E. 缺乏責任擔當-角色缺失
F. 缺乏駕馭能力-認知偏差
G. 缺乏理性思維-責任錯位
H. 缺乏發(fā)展計劃-職業(yè)規(guī)劃
2. 準確認知職業(yè)價值觀
A. 我為什么工作？
B. 我會干什么工作？
C. 我怎么干好工作？
D. 我怎么保障工作？
a. 明確清晰的目標
個人目標與組織目標的沖突管理
個人目標的量化管理
確定個人目標與組織目標的交叉點
b. 共同的行為規(guī)范與價值觀
解讀職場潛規(guī)則
案例分析：麥當勞的標準化管理
c. 認知團隊成員的差異性，建立信任度
案例解析：西游記取經(jīng)團隊的成員關系
包容與欣賞的一念之差
換個角度看世界，世界更精彩（內(nèi)心價值觀測試）
3. 積極高效的向上管理
A. 上級最大的價值？
B. 輔佐上級的八個原則？
C. 上級思維與下級思維的差異點？
D. 有效配合上級的七個習慣？
E. 尊重上級的主要行為
a. 貢獻力量
b. 不盲從
c. 提供信息支持
d. 積極主動溝通
e. 維護上級權威
f. 承擔自我責任

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