《 TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師修煉五階梯》（5天）

TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師修煉五階梯

課程背景：
作為內(nèi)訓(xùn)師，是否遇到過以下場景：做了幾年內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)進入瓶頸，不知道自己價
值在哪里，不知道如何突破；加班熬夜開發(fā)出的課程，卻得不到業(yè)務(wù)部門認可；課程結(jié)
構(gòu)雜亂無章，學(xué)員難理解、記不住；精心美化的PPT，卻被說“辣眼睛”；講課多年，依然
一站講臺就發(fā)抖沒氣場；教學(xué)活動單一，學(xué)員學(xué)習(xí)索然無味；組織一場培訓(xùn)，丟三落四
，總有環(huán)節(jié)被遺漏，被吐槽不專業(yè)；渴望學(xué)習(xí)如何系統(tǒng)搭建培訓(xùn)體系，卻茫然無措，不
知道從何入手，工作完全憑經(jīng)驗，沒有系統(tǒng)的知識體系，感覺被掏空了。
內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)的專職人員，承載著企業(yè)文化、知識、技能、經(jīng)驗的傳承，不但
要具備專業(yè)性，還要清楚如何上接戰(zhàn)略下接績效，全面系統(tǒng)的了解內(nèi)訓(xùn)師的知識體系，
才能將培訓(xùn)工作做出成果，助力企業(yè)發(fā)展。

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：
● 清晰了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求及培訓(xùn)價值；
● 系統(tǒng)掌握課程開發(fā)的流程及原理；
● 熟練掌握講授能力及表達能力；
● 掌握PTT制作方法與技巧；
● 了解常用的教學(xué)技巧及原理；
● 了解培訓(xùn)組織工作的方法與細節(jié)；
● 了解培訓(xùn)體系的模型并掌握培訓(xùn)評估、考核的設(shè)計方法。

課程模型：
[pic]


課程時間：5天，6小時/天
課程對象：企業(yè)培訓(xùn)部員工、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、各部門管理人
員
課程方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)、面授、指導(dǎo)、練習(xí)、研討、實戰(zhàn)、互動、游戲、視頻分析

課程大綱
入門篇——積基樹木
一、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
1. 角色認知
2. 內(nèi)訓(xùn)師的獨特成長路徑
3. 內(nèi)訓(xùn)師是做什么的？
4. 內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
二、內(nèi)訓(xùn)師的價值
1. 培訓(xùn)如何為企業(yè)創(chuàng)造價值
2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容的四個層面
三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
1. 內(nèi)訓(xùn)師的三大責(zé)任
2. 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的八大特質(zhì)
3. 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的五項重點

內(nèi)容篇——胸有成竹
第一講：聚焦問題
一、什么是需求
二、需求分析
1. 需求訪談
1）KISS模型
2）BEI訪談法
3）STAR原則
4）訪談記錄整理
2. 問卷調(diào)查
1）問卷調(diào)查設(shè)計流程
2）問卷調(diào)查樣例
3. 小組討論
1）開展步驟
2）注意事項
4. 基于崗位勝任力的需求分析
1）必備條件
2）注意事項
5. 基于戰(zhàn)略/業(yè)績目標的需求分析
1）分析方法
2）注意事項
6. 基于個人能力的需求分析
1）操作方法
三、確定選題
1. 內(nèi)訓(xùn)師選題考慮的三個原則
2. 選題的四個標準
四、擬定標題
1. 好標題的四個標準
2. 課題的兩種命名模式
3. 標題命名方法

第二講：精準定位
一、精準定位核心五問
二、精準定位四步法
1. 定學(xué)員
1）目的及價值
2）學(xué)員分析表
2. 定類型——ASK
3. 定目標
1）目標分析表
2）業(yè)務(wù)目標撰寫方法
3）學(xué)習(xí)目標撰寫方法
4. 定方向

第三講：搭建結(jié)構(gòu)
一、搭建結(jié)構(gòu)的基本原理
金字塔原理
二、四種常用的大結(jié)構(gòu)
1. 三段式結(jié)構(gòu)
2. WWH結(jié)構(gòu)
3. 流程結(jié)構(gòu)
4. 問題結(jié)構(gòu)
三、六種常用的小結(jié)構(gòu)
1. 要素結(jié)構(gòu)
2. 正反/對比結(jié)構(gòu)
3. 三角結(jié)構(gòu)
4. 時間結(jié)構(gòu)
5. 變焦結(jié)構(gòu)
6. 流程/遞進結(jié)構(gòu)
綜合練習(xí)
案例：反洗錢案例
案例：教一組密碼
課堂游戲：驛站傳書
課堂練習(xí)：請嘗試用不同結(jié)構(gòu)進行邏輯表達練習(xí)

第四講：案例填充
一、案例不當?shù)某Ｒ妴栴}
1. 案例有爭議
2. 不具有典型性
3. 案例陳舊
4. 邏輯漏洞
二、案例設(shè)置的原則和方法
1. 所有取舍
2. 合理加工
3. 新穎獨特
三、案例的來源
1. 直接引用
2. 改編
3. 自編
四、案例呈現(xiàn)的方式
1. PPT呈現(xiàn)
2. 講授呈現(xiàn)
3. 發(fā)放資料
4. 視頻呈現(xiàn)
5. 人物扮演

第五講：成果輸出
一、課件包的完善
1. PPT課件
1）PPT的規(guī)范化
2）PPT的視覺化
3）PPT的結(jié)構(gòu)化
2. 講師手冊
1）包含內(nèi)容
2）制作要點
3. 學(xué)員手冊
1）重點要素
2）康耐爾筆記法
4. 培訓(xùn)工具包——工具包清單
二、課程成果驗收注意事項
1. 評審驗收
2. 試講驗收
3. 階段性驗收

工具篇——如虎添翼
第六講：PPT的設(shè)計理念
一、PPT的用途
1. PPT的目的
2. PPT的目標
3. PPT的用途
4. PPT的溝通障礙
二、認識PPT
三、制作流程
1. 常見的PPT制作流程
2. 完整的PPT制作流程
四、常見PPT制作過程中存在的問題

第七講：PPT設(shè)計邏輯——“鐵三角“
一、PPT的規(guī)范化
1. PPT的文字
1）文字的規(guī)范化要求
2）常見問題分析
3）文字簡化的三種方法
4）文字有序化的四種操作
5）文字強化的兩個法寶
2. PPT的段落——規(guī)范化要求
案例分析：段落規(guī)范化的修改思路
3. PPT的版式
1）PPT的常見版式介紹及應(yīng)用范例
經(jīng)典案例欣賞及分析：版式之美
4. PPT規(guī)范設(shè)計六招
1）對齊
2）聚攏
3）對比
4）重復(fù)
5）降噪
6）留白
課堂練習(xí)：現(xiàn)場調(diào)整一頁
二、PPT的視覺化
1. PPT的色彩
討論：PPT配色的常見問題有哪些
1）用色的基本原則
經(jīng)典案例欣賞及分析：單色搭配、多色搭配
2. 圖形的運用
1）畫圖技巧
2）線、框、圈、面、色塊的運用
3）蒙版效果制作
4）自帶形狀的運用
5）圖形的創(chuàng)新（組合、填充、合并、立體）
3. 圖片的使用
1）圖片基礎(chǔ)知識
2）圖片處理技巧
3）用圖的三個鐵原則
經(jīng)典案例欣賞及分析：單圖排版、雙圖排版、多圖排版
4. 圖表設(shè)計
1）Smartart圖表的應(yīng)用案例
舉例：如何選擇合適的圖表
2）一個套路美化表格
3）圖表個性化設(shè)計技巧
4）圖表的模仿
課堂練習(xí)：將數(shù)據(jù)可視化
三、PPT的結(jié)構(gòu)化
1. PPT的情景分析
1）分析受眾對象
2）分析目標
3）設(shè)計策略
2. PPT的整體設(shè)計
1）關(guān)鍵頁面設(shè)計
2）整體結(jié)構(gòu)搭建
3. PPT的邏輯結(jié)構(gòu)
理論支持：金字塔原理
案例分析：金字塔原理的應(yīng)用

第八講：巧用母版和模板
一、認識母版
二、使用母版
1. 快速替換母版
2. 如何修改母版
三、套用模板
1. 模板的正確使用方式
2. 修改模板注意事項
課堂練習(xí)：現(xiàn)場修改調(diào)整自己的培訓(xùn)課件不少于10頁，講師現(xiàn)場指導(dǎo)

氣場篇——升華綻放
第九講：自信登臺基本功
一、克服緊張情緒
1. 緊張的癥狀
2. 緊張的原因
3. 克服緊張的方法
二、精——肢體語言
1. 麥拉賓原理
2. 身體
3. 面部
4. 手勢
二、氣——語音語調(diào)
1. 氣息的調(diào)整音調(diào)
2. 聲音訓(xùn)練
1）停頓
2）輕重音
3）音調(diào)
4）語速
三、神——眼神交流
1. 眼神交流的注意要點
2. 專業(yè)化的眼神訓(xùn)練方法
四、妝——外在形象
五、自信登臺的秘訣

第十講：深入人心的開場
一、互動開場，引起興趣
1. 完整的開場結(jié)構(gòu)
2. WIDAS開場問好法
3. 開場白8法
4. 開場必備的破冰游戲
二、開場注意事項

第十一講：精彩的講臺演繹呈現(xiàn)
一、左右腦的分工
二、大腦分工原理
1. 邏輯嚴謹
1）語言結(jié)構(gòu)化
2）區(qū)分對比
3）劃地盤框范圍
2. 情理并茂
1）利用故事
2）利用口訣
3）利用PPT
4）生動有趣5招

第十二講：記憶深刻的授課方法
一、教學(xué)活動設(shè)計
1. 知識類
技巧：痛點站位
2. 技能類
必知：陳述性知識VS程序性知識
技巧：情境演練
技巧：刻意練習(xí)
3. 態(tài)度類
技巧：移形換影
技巧：觀點辯論
二、教學(xué)技巧設(shè)計
1. 提問技巧
2. “接拋球”技巧
3. 點評與反饋技巧
4. 時間把控技巧
5. 學(xué)員管理技巧
三、常用培訓(xùn)模式演繹技巧
1. 講授法
2. 案例分析法
3. 角色扮演法
4. 演示法
5. 游戲法
四、課程設(shè)計五線譜
1. 情緒線
2. 時間線
3. 內(nèi)容線
4. 邏輯線
5. 方法線
視頻學(xué)習(xí)
課堂游戲：美麗的手風(fēng)琴

第十三講：培訓(xùn)效果的“有效”原則
1. 有效教學(xué)不等式
2. “有效”四原則
1）愿意聽
2）聽得懂
3）記得牢
4）會運用
3. 艾賓浩斯遺忘曲線
4. 黃金法則
5. 成人學(xué)習(xí)特點
課堂練習(xí)：三分鐘演講呈現(xiàn)

增值篇——運籌帷幄
一、培訓(xùn)體系的構(gòu)成
1. 培訓(xùn)體系建設(shè)的前提
2. 培訓(xùn)體系的模型
3. 師資體系的建設(shè)
課堂研討：如何搭建公司的新員工培訓(xùn)體系
二、培訓(xùn)組織工作的流程
1. 完美源于準備——培訓(xùn)前六要素
2. 完善始于細節(jié)——培訓(xùn)中四要點
3. 完成終于收尾——培訓(xùn)后三法寶
三、培訓(xùn)評估的重要性
1. 培訓(xùn)評估的重要性
2. 培訓(xùn)評估的方法-柯式四級評估法
3. 如何設(shè)計教學(xué)考核
1）口述類
2）筆答類
3）操作類
課堂練習(xí)：設(shè)計本次培訓(xùn)的評估問卷

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