《內(nèi)訓師TTT之五線譜—課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》

內(nèi)訓師TTT之五線譜——課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場

課程背景：

TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓領域的職業(yè)培訓師、企業(yè)內(nèi)訓師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓練課程。

內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統(tǒng)的一個重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內(nèi)部培訓師而言：

如何克服緊張情緒？如何站在講臺上輕松自如？怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓師應如何引導學員將所學運用于工作上？

本課根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，在診斷內(nèi)部核心講授的具體問題的前提下，有針對性地培養(yǎng)內(nèi)訓師授課技巧，課程內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式講授與演進，滿足內(nèi)部培訓師成長的需要。通過內(nèi)部培訓師專業(yè)訓練，讓內(nèi)部培訓師從內(nèi)心深處認識自身角色和信念，進而轉(zhuǎn)化成能力和行為，實現(xiàn)由內(nèi)而外的提高；培訓結(jié)束后如何制定學員的行動指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動和實際授課綜合能力，幫助學員強化鞏固課堂所學，完成從“聽”到“做”的轉(zhuǎn)變；通過訓練，學員可以進行模仿與創(chuàng)新式呈現(xiàn)；讓學員可以通過反復練習加以鞏固，幫助企業(yè)及時提高內(nèi)訓師隊伍的培訓技能，使參加培訓的學員有能力成為高級培訓講師。

課程收益：

● 心理準備線：掌握應對緊張的有效策略,提升內(nèi)訓師心理素質(zhì)

● 課程流程線：掌握培訓前中后的流程與要點，做好充分準備

● 課程框架線：掌握課程開發(fā)的流程與方法，打造專業(yè)化課程

● 課堂演示線：掌握內(nèi)訓師培訓肢體動作、語言表達的系列提升技巧

● 課堂氛圍線：掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應變的系列技巧

● 利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設前后測，有針對性提升授課技巧，培養(yǎng)訓練優(yōu)秀的內(nèi)訓師，幫助培訓效果落地與轉(zhuǎn)化

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：兼職培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管、培訓企業(yè)中層干部、業(yè)務骨干

課程方式：案例教學、工作坊、角色扮演、小組討論、互動講授+案例分析、視頻分析、情景模擬、課堂演練、小組討論、課堂小游戲

課程目標：

任務目標：

1. 掌握應對緊張的有效策略

2. 依據(jù)肢體、聲音、語言的提升技巧，有效塑造培訓師的身體語言

3. 在模擬的情境下，演練專業(yè)開場技巧

4. 在模擬的情境下，演練收尾技巧

5. 在模擬的情境下，演練內(nèi)訓師培訓肢體動作、語言表達的系列提升技巧

6. 在模擬的情境下，演練氛圍營造的方法

7. 在模擬的情境下，演練控場應變的技巧

8. 在模擬的情境下，依據(jù)《課程評審標準》，實現(xiàn)人課合一，進行課堂精彩呈現(xiàn)的綜合演練

知識目標：

1. 簡述內(nèi)訓師角色定位與職業(yè)素養(yǎng)

2. 簡述成人學習特點與加涅教學九步法

3. 有效認識恐懼與緊張的原因，能正確面對緊張

4. 簡述培訓前中后流程的事務性準備工作

5. 對培訓流程進行有效解析

6. 簡述課程開發(fā)的流程與方法

7. 簡述專業(yè)的講師形象打造的要點，身法、手法、眼法的展示要點

8. 簡述360評估的維度

課程大綱

第一講：培訓理念與職業(yè)素養(yǎng)

導入：思考一堂好課的標準

1. 學習者想要什么？

2. 學習者當前的技能水平

3. 學習者與你不同

一、內(nèi)訓師角色定位

1. 內(nèi)訓師角色認知

互動：卡片式頭腦風暴，梳理內(nèi)訓師角色定位，內(nèi)訓師角色定位

編：專業(yè)的邏輯內(nèi)容設計、有效的多元方法設計

導：培訓全流程環(huán)節(jié)把控

演：積極表達與完美呈現(xiàn)、氛圍營造與有效控場

案例：某企業(yè)大學內(nèi)訓師角色任務模型

2. 內(nèi)訓師學習地圖

1）內(nèi)訓師發(fā)展路徑

2）內(nèi)訓師核心技能

3）內(nèi)訓師培養(yǎng)體系

3. 內(nèi)訓師“5商”

德商：職業(yè)道德與胸懷等

情商：性格，心態(tài)，應變

逆商：抗挫折，適應力

儀商：儀表形象

智商：學習能力

二、內(nèi)訓師職業(yè)素養(yǎng)

1. 培訓師的職業(yè)禁忌

1）延時輕諾

2）與學員爭執(zhí)不休

3）自我陶醉

4）強以不知為知之

5）進行人身攻擊

6）無原則取悅學員

7）觸碰異性學員

8）牽涉政治、宗教、色情等敏感問題

示例：某教授對學生的輕視、某培訓師讓學員下跪

2. 培訓師應有的職業(yè)素養(yǎng)

1）傳道授業(yè)解惑

2）尊重與感恩

3）敬業(yè)與助人

三、培訓理念更新與優(yōu)化

1. 理解您的學員

1）成人培訓四個需求

2）成人學習特點

3）成人學習的四個困難：遺忘、轉(zhuǎn)化、習慣、行動

4）學員注意力曲線

5）學員記憶力曲線

案例研討：講師High還是學員High？

2. 以學員為中心

1）三種常見教學模式

2）學員為中心教學模式的關注點

3）學員為中心教學模式的授課方法

4）解讀“基于任務“的授課過程

小結(jié)：企業(yè)內(nèi)訓師隊伍授課技能轉(zhuǎn)型

四、培訓教學原理之加涅九步法

步驟1：引發(fā)興趣

步驟2：澄清目標

步驟3：激起回憶

步驟4：承上啟下

步驟5：呈現(xiàn)內(nèi)容

步驟6：引出行為

步驟7：提供反饋

步驟8：回顧總結(jié)

步驟9：學習檢驗

練習：利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設前測

教學方法：講授、案例研討、視頻教學、舉例、提問、分組研討、測評

第二講：內(nèi)訓師TTT之五線譜

一、心理線準備——應對緊張的有效策略

1. 認識恐懼與緊張

1）什么情況下會緊張

2）緊張的原因是什么

3）培訓師的“舒適地帶”

討論：緊張好還是不好？

2. 克服過度緊張的典型方法

1）過程冥想法

2）萬全準備法

3）生理舒緩法

4）壓力轉(zhuǎn)換法

5）身心投入法

6）肯定心理暗示法

7）巧妙掩飾法

8）華倫達心態(tài)法

9）肌肉放松法

10）音樂舒緩法

視頻：《國王的演講》

練習：卡片式頭腦風暴，分享如何應對緊張

教學方法：示例、卡片式頭腦風暴、講授

二、流程線設計——培訓全流程環(huán)節(jié)把控

1. 培訓前中后的準備

1）培訓前的8種準備事項

2）培訓中7種注意事項

3）培訓后的4種注意事項

2. 培訓流程解析

1）龍頭

2）鳳尾

3）黃金身

5）時間分布

教學方法：講授、世界咖啡

三、框架線設計——課程設計與開發(fā)

導入：好課程的標準

1. 課程開發(fā)流程

2、課程定位

1）定對象

2）定時長

3）定問題

4）定主題

5）定內(nèi)容

3. 框架設計

1）邏輯線設計——專業(yè)的教學邏輯設計

2）方法線設計——有效的多元方法設計

3）課件開發(fā)

示例：某精品課程大綱，教學PPT

練習：學員分組反饋各組現(xiàn)有課程的修改意見，講師點評

教學方法：舉例、案例呈現(xiàn)、講授、討論

四、演示線設計——積極表達與完美呈現(xiàn)

1、 塑造培訓師的身體語言

1）培訓師肢體設計法則

2） 肢體動作訓練

練習：解放天性訓練、表演訓練、突破自己的肢體訓練

2、語言的表達

1）枯燥乏味的呈現(xiàn)方式

2）生動表達呈現(xiàn)六步法

3. 語言的邏輯 

1）金字塔原理

2）歸納式講授

練習2：流暢演練——新聞聯(lián)播

4. 聲音的表達 

1）頓連的運用

2）重音的運用

3）語速的運用

4）語音的運用

5）語調(diào)的運用

6）發(fā)生的練習

練習3：隔板發(fā)聲練習

5. 打造專業(yè)的講師形象

1）儀態(tài)儀表

2）著裝

教學方法：講授、游戲、互動討論、角色扮演、情景演練

五、氛圍線設計——氛圍營造與有效控場

1、專業(yè)開場

1）精彩開場的作用

2）進行開場時的要點

3）不適宜的開場方式

4）8種開場導入方法

練習：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你

教學方法：講授、互動討論、案例研討、現(xiàn)場演練

2、收尾技巧

1）4種不適宜的收尾

2）常用結(jié)尾的作用

3）收尾的9種方法

練習：1分鐘課程結(jié)尾呈現(xiàn)

3、氛圍營造（活躍氣氛的技巧、拓展活動手冊）

1）課堂氛圍營造方法

2）多元化呈現(xiàn)法

3）課堂加油器法

提供素材：破冰活動素材庫

現(xiàn)場演練：至少使用2種方法，設計各組課程中活躍氣氛的技巧

教學方法：角色扮演、案例呈現(xiàn)、情景演練

4、控場應變

1）課堂控場的基本原則

2）應對提問的技巧

模擬演練：分組基于不用的方式，進行有效應答

3）精彩點評技巧

演練：《就職演說現(xiàn)場點評》

4）課堂遇到的11種典型問題

5）現(xiàn)場掌控的五種方法

研討：《人性熱鍵的識別》

教學方法：視頻、卡片式頭腦風暴、講授

第三講：人課合一實戰(zhàn)演練

一、綜合演練

1. “人課合一”演練任務布置

1）個人介紹

2）課程對象與目標介紹

3）課程結(jié)構(gòu)與培訓方法介紹

4）重點課程內(nèi)容現(xiàn)場模擬試講

練習：利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設后測

2. 360度評估提升技能

1）授課評估的重要意義

2）評估常見的“痛點”

3. 培訓效果評估的四個階段

1）如何評估學員的課堂反應

2）如何評估知識學習效果

3）如何評估學員的行為變化

4）如何評估培訓的投入產(chǎn)出比

5. 效果評估的有效途徑

6. 講師總結(jié)

1） 認識你的風格

2） 發(fā)揮你的優(yōu)勢

3）講師發(fā)展路徑

教學方法：講授、互動討論、測評、模擬演練

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