《日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)課程-MTP中高層管理技能訓(xùn)練》（版權(quán)課）

MTP中高管理者技能訓(xùn)練
*日產(chǎn)訓(xùn)原版風(fēng)格授課*
*JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)版權(quán)所有*
（60年以來(lái)全世界數(shù)千萬(wàn)管理者接受過(guò)的洗禮）
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課程背景：
一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作，而58
%的人所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。這就意味著絕大多數(shù)的管理者是缺乏系
統(tǒng)的管理理論知識(shí)支撐，而都是在憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格管理，這就注定了企業(yè)難以系統(tǒng)化
地培養(yǎng)管理人才，用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作。導(dǎo)致年年培訓(xùn)“領(lǐng)導(dǎo)力”；“執(zhí)行力“…卻收效甚
微的原因
了。
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是，為達(dá)成
企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑
高效高活力的經(jīng)營(yíng)組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60
年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是M
TP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！
MTP（英文全稱Management Training Program
）原義為管理培訓(xùn)計(jì)或管理研修教程，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理
水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對(duì)
于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。本課程每
5年修訂一次，目前已修訂到第13版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程，
也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國(guó)家和地區(qū)已有數(shù)百萬(wàn)人接受過(guò)MTP培訓(xùn)，為這
些國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻(xiàn)。
采取會(huì)議指導(dǎo)法是MTP
培訓(xùn)的最大特色之一，各類(lèi)典型案例清晰易懂，直插問(wèn)題核心！實(shí)踐證明，通過(guò)參加者
的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，對(duì)討論主題中蘊(yùn)藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)
強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問(wèn)題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問(wèn)題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問(wèn)題
。管理手法實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)，使管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺(jué)采取行動(dòng)，是MTP
培訓(xùn)的最大成果。
本課程遵照日產(chǎn)訓(xùn)MTP原版理論框架和授課風(fēng)格，盡可能還原在全球已傳承60多年的
管理經(jīng)典課程，旨在為中國(guó)的管理者搭建完整的管理體系基礎(chǔ)，提升管理者思維和管理
理論系統(tǒng)的完善。

課程特點(diǎn)：
●
實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理
人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。
● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
●
參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形
式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

培訓(xùn)目的：
1. 了解管理上的弱點(diǎn)和偏差,
培養(yǎng)成熟的管理意識(shí)，掌握系統(tǒng)的全套管理工具和方法；
2.
使管理者全面性、系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職
業(yè)化的管理領(lǐng)導(dǎo)者。
3.
使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。


學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1. 了解中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2.
建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；管理者應(yīng)有的思維理念，職業(yè)化素養(yǎng)，做一名稱職的管理
者；
3.
了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；懂得目標(biāo)管理、計(jì)劃管
理，協(xié)調(diào)與控制，問(wèn)題分析與解決能力，切實(shí)提升部門(mén)的績(jī)效；
4. 能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)亊求是的方法，完成工作；
5.
培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求發(fā)的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

6. 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
7. 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
8.
了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提升工作士氣；掌握因人而
異
的情境領(lǐng)導(dǎo)方法



學(xué)習(xí)收益：
|主題 |學(xué)習(xí)目的 |缺乏此能力的管理者 |應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)與技巧 |
| | |將出現(xiàn)的問(wèn)題 | |
| |了解管理者從角色轉(zhuǎn) |1.難以調(diào)整從技術(shù)到 |知識(shí) |
|角色的認(rèn)知 |換到職責(zé),能力上的不|管理的認(rèn)知 |--管理的職責(zé) |
| |同,以及應(yīng)該要轉(zhuǎn)變與|2.不知道在管理崗位 |技巧 |
| |建立的心態(tài) |上應(yīng)該做什么及怎么 |--如何轉(zhuǎn)化專(zhuān)家心態(tài) |
| | |做 |態(tài)度 |
| | |3.工作上領(lǐng)導(dǎo)員工有 |--管理者所應(yīng)具備的態(tài) |
| | |較強(qiáng)的專(zhuān)家心態(tài),不能|度 |
| | |發(fā)揮管理職能 | |
| |學(xué)習(xí)根據(jù)組織運(yùn)作原 |1.在組織運(yùn)作中經(jīng)常 |知識(shí) |
|原則與方法 |則,能夠更有效能地發(fā)|會(huì)因?yàn)橹笓]協(xié)調(diào)的問(wèn) |--組織運(yùn)作的原則 |
| |揮管理職能 |題,造成作效率降低 |--管理與基準(zhǔn) |
| | |2.未能將“人”與“事” | |
| | |做最合適的結(jié)合,員工|技巧 |
| | |難有工作認(rèn)同感 |--指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào) |
| | |3.事必躬親,不但累而|--建立員工的工作認(rèn)同 |
| | |且沒(méi)有效率 |感 |
| | | |--授權(quán)的方法 |
| |建立工作管理科學(xué)精 |1.缺乏科學(xué)管理的精 |知識(shí) |
|計(jì)劃與執(zhí)行 |神的概念,以及如何將|神,目標(biāo)不明確,做事 |--計(jì)劃應(yīng)具備的條件特 |
| |此精神帶入計(jì)劃與執(zhí) |隨性 |性 |
| |行當(dāng)中 |2.計(jì)劃欠缺周密預(yù)見(jiàn) |技巧 |
| | |性,只會(huì)在發(fā)生問(wèn)題時(shí)|--科學(xué)的步驟與方法 |
| | |說(shuō)【計(jì)劃不如變化】 |--狀況共有的運(yùn)用 |
| | |3.計(jì)劃不合理難以執(zhí) |--如何因才適用 |
| | |行 |態(tài)度 |
| | |4.忽略了用人時(shí)的綜 |--科學(xué)管理的意識(shí) |
| | |合考慮,很難適才適用| |
|問(wèn)題與改善 |學(xué)會(huì)工作中控制監(jiān)督 |1.工作中未能有效控 |知識(shí) |
| |以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 |制,授而不控形成放任|--問(wèn)題的類(lèi)型 |
| |與技巧 |2.不能及時(shí)掌握情況 |--不同性質(zhì)的控制 |
| | |而經(jīng)常救火 |技巧 |
| | |3.不懂得合理放置檢 |--工作監(jiān)督跟進(jìn)的方法,|
| | |查點(diǎn),太松或太緊而執(zhí)|如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 |
| | |行失效 |態(tài)度 |
| | |4.不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 |--控制時(shí)應(yīng)掌握的認(rèn)知 |
| | | |--問(wèn)題意識(shí) |
|培育與啟發(fā) |了解工作中對(duì)員工指 |1.缺乏對(duì)員工的指導(dǎo),|知識(shí) |
| |導(dǎo)的必要性及培養(yǎng)員 |任其自生自滅 |--培訓(xùn)的體系架構(gòu) |
| |工能力提升的方法技 |2.抱怨公司資源不足,|--冰山理論 |
| |巧 |不能認(rèn)識(shí)到管理者在 |技巧 |
| | |員工能力提升上的職 |--如何克服工作指導(dǎo)障 |
| | |責(zé) |礙 |
| | |3.不懂得如何有效指 |- 工作指導(dǎo)的時(shí)機(jī)、方 |
| | |導(dǎo)員工,盡管自己很專(zhuān)|法 與步驟 |
| | |業(yè) |態(tài)度 |
| | | |-- OJT的重要與其價(jià)值 |
|溝通與信賴 |讓學(xué)員能夠正視溝通 |1. |知識(shí) |
| |的重要性，并且學(xué)會(huì) |不太愿意主動(dòng)和上下 |-- 溝通的渠道 |
| |如何創(chuàng)造一個(gè)無(wú)障礙 |級(jí)溝通，缺乏交流 |-- 溝通在管理上的影響|
| |的溝通環(huán)境。 |2. | |
| | |僅限于和組織成員談 |技巧 |
| | |亊情，忽略了和他們 |-- 如何克服溝通癿障礙|
| | |聊人情與訴心情 | |
| | |3. |-- 表達(dá)與傾聽(tīng)的技巧 |
| | |雖然有溝但沒(méi)有通， |--與人有關(guān)問(wèn)題的處理 |
| | |不能有效的傳達(dá)及理 |態(tài)度 |
| | |解信息 |--體會(huì)溝通的效益，建 |
| | |4. |立主 |
| | |團(tuán)隊(duì)中充滿了溝通的 |動(dòng)溝通的意識(shí) |
| | |障礙，使之缺乏彼此 | |
| | |的互動(dòng)了解，沒(méi)有活 | |
| | |力 | |
|員工的激勵(lì) |懂得激勵(lì)理論，并知 |1. |知識(shí) |
| |道如何運(yùn)用在管理當(dāng) |不知道應(yīng)該如何掌握 |-- 行為理論 |
| |中； |「人性」來(lái)帶人，使 |--馬斯洛需求 |
| |學(xué)會(huì)掌握需求、刺激 |得“關(guān)系”緊張 |技巧 |
| |并改 |2. |--如何影響員工行為 |
| |善員工態(tài)度的方法。 |認(rèn)為激勵(lì)應(yīng)該是公司 |--需求理論的具體運(yùn)用 |
| | |的亊，抱怨因?yàn)楣?|方法 |
| | |薪酬福利不佳使得員 |--非物質(zhì)性的激勵(lì)技巧 |
| | |工缺乏積極性 |--啟發(fā)改善態(tài)度的方法 |
| | |3. |態(tài)度 |
| | |面對(duì)缺乏積極性的員 |--建立激勵(lì)的正確認(rèn)知 |
| | |工不知道應(yīng)該如何調(diào) | |
| | |動(dòng) | |
| | |4. | |
| | |對(duì)員工雖然也運(yùn)用了 | |
| | |一些激勵(lì)技巧，無(wú)奈 | |
| | |效果不佳 | |
|情境領(lǐng)導(dǎo)力 |懂得將MTP所學(xué)會(huì)的管|1. |知識(shí) |
| |理技巧整合發(fā)揮運(yùn)用 |學(xué)過(guò)了很多管理知識(shí) |-- 解決管理問(wèn)題的思路|
| |。 |技巧，但用在實(shí)際工 | |
| | |作中卻常會(huì)有些出入 |- 領(lǐng)導(dǎo)的不同型態(tài)（SL |
| | |，不如預(yù)期效果 |情境 |
| | |2. |理論） |
| | |不知道面對(duì)不同的人 | |
| | |應(yīng)該分別運(yùn)用那些 |態(tài)度 |
| | |技巧 |--建立因人而異的領(lǐng)導(dǎo) |
| | | |觀念 |

課程時(shí)間：2~4天（4天為標(biāo)準(zhǔn)版, 2天為精簡(jiǎn)版），6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、預(yù)備中層管理者、企業(yè)核心骨干

課程大綱
第一講：管理的基礎(chǔ)
一、管理的概念
1. 何謂管理
2. 人力資源的三個(gè)層面（圖解）
3. 對(duì)待上司的方法
二、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
自測(cè)：管理者自我檢查表
1. 管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
2. 管理的6個(gè)層面
3. MTP課程概要
案例二則：老婦人與泰勒的故事
三、管理者態(tài)度與人的行為
1. 科學(xué)的方法（圖示）
2. 全面的判斷（圖解）
3. 原理的力量
4. 管理者的6項(xiàng)基本態(tài)度
5. 人的需求的5個(gè)階段
6. 需求與行為（圖解）
案例分析：老田與馬科長(zhǎng)
真實(shí)案例：列車(chē)的故事

第二講：管理的流程
一、計(jì)劃與命令
1. 管理的流程圖
2. 計(jì)劃的種類(lèi)
3. 制定計(jì)劃的程序
4. 工作分配的三要素及注意點(diǎn)
5. 命令下達(dá)的類(lèi)型
6. 理想的命令方式
7. 現(xiàn)狀共有命令
案例討論1：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例討論2：同事的責(zé)備
二、控制與協(xié)調(diào)
1. 控制過(guò)度與不足對(duì)職場(chǎng)的影響
2. 協(xié)調(diào)時(shí)的理想對(duì)話方法
3. 整合式協(xié)調(diào)
4. 商務(wù)溝通的方式,內(nèi)容與目的
5. 面對(duì)面溝通的要點(diǎn)
6. 現(xiàn)狀共有的溝通
案例討論1：辦公用品的繳回
案例討論2：糾紛的案例

第三講：?jiǎn)栴}意識(shí)與改善
一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
1. 問(wèn)題與問(wèn)題的種類(lèi)
2. 企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)參與項(xiàng)目
3. 打擊創(chuàng)意的話
二、問(wèn)題解決的程序
1. 問(wèn)題解決的程序（圖）
2. 創(chuàng)造性思考的流程
3. 提升想象力的要點(diǎn)
4. 發(fā)揮創(chuàng)造力時(shí)的障礙
三、工作方法的改善與程序
1. 有效激發(fā)部屬成員創(chuàng)意的話術(shù)
2. 工作方法的改善（ECRS+5W2H）
3. 改善的程序
4. 選擇必要改善的著眼點(diǎn)
思考討論：何謂真正的改善與如何改善
小組練習(xí)：作業(yè)領(lǐng)域分析（JM卡片解說(shuō)）

第四講：部屬的培育與啟發(fā)
一、培育的概念與責(zé)任
1. 企業(yè)培育員工的必要性
2. 培養(yǎng)部屬/成員的責(zé)任
3. 培育對(duì)象的能力
4. 培育的程序（圖解）
5. 工作資格條件表（崗位職責(zé)能力評(píng)定表）
6. 輔助學(xué)習(xí)的原則
示范練習(xí)1：職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表制定
課外作業(yè)：個(gè)別培育計(jì)劃表制定
二、個(gè)人能力的培育
1. 迎接新員工的步驟
2. 正確起步查核表
3. 企業(yè)人的學(xué)習(xí)
4. 培育的機(jī)會(huì)與方法
5. 實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
示范練習(xí)1：不完善指導(dǎo)方法
示范演練2：JI工作指導(dǎo)四階段法
三、個(gè)人能力的啟發(fā)
1. 需求不滿所引發(fā)的行為
2. 對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助
3. 強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性
4. 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
5. 管理者的反省
6. 積極傾聽(tīng)的要點(diǎn)
案例分組與討論：小英與魏科長(zhǎng)

第五講：信賴關(guān)系的形成
一、 組織的運(yùn)作原則
1. 組織的形態(tài)與特征
2. 職責(zé)的確定職責(zé)意識(shí)的形成
3. 職務(wù)認(rèn)知的整合
4. 職責(zé)的三等價(jià)原則
案例1：對(duì)張企劃主管的指示
案例2：洪主管的不滿
二、態(tài)度與行為的啟發(fā)
1. 需求不滿的對(duì)應(yīng)策略
2. 改變態(tài)度的溝通方法
3. 從失敗與成功獲得的回饋
三、與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序
1. 尊重人性四原則
2. 與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序（JR卡片）
案例分組與討論：老田與呂科長(zhǎng)

第六講：實(shí)現(xiàn)良好的管理
一、領(lǐng)導(dǎo)力的類(lèi)型
1. 領(lǐng)導(dǎo)力及其作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型與情境領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
3. 部屬團(tuán)隊(duì)成熟度與管理者的行為
4. 促進(jìn)組織活力的要點(diǎn)
自測(cè)1：領(lǐng)導(dǎo)力的16項(xiàng)查核表
自測(cè)2：組織綜合力檢測(cè)
二、良好管理的實(shí)踐
1. 切實(shí)有效的管理行動(dòng)
2. 20項(xiàng)管理能力
3. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃
案例分組與討論：劉科長(zhǎng)的煩惱
MTP歸納要點(diǎn)篇（知識(shí)回顧總結(jié)）

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