《 三星產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉》
《 三星產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉》詳細(xì)內(nèi)容
《 三星產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉》
專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)流程與三星產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉培訓(xùn)提綱
徐志
1. 專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)流程
銷(xiāo)售的6大步驟
[pic]
二、開(kāi)場(chǎng)
1. 開(kāi)場(chǎng)技巧：與顧客建立親和力的4大方法
1) NLP技術(shù)
2) PMP技術(shù)
3) 響應(yīng)
4) 建立聯(lián)系
1. 開(kāi)場(chǎng)技巧：良好的肢體語(yǔ)言
1) 表情
2) 體姿
3) 手勢(shì)
討論與點(diǎn)評(píng)：如何解讀顧客的肢體信息
2. 開(kāi)場(chǎng)技巧：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
開(kāi)場(chǎng)角色扮演
三、了解客戶(hù)
1.什么是客戶(hù)需求
1) 客戶(hù)問(wèn)題與客戶(hù)需求的關(guān)系
2) 如何發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題
案例分析: 如何分析客戶(hù)問(wèn)題與客戶(hù)需求
3) 如何將客戶(hù)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為客戶(hù)需求
4) 如何分析組織需求
客戶(hù)需求引導(dǎo)與挖掘技巧
5) 如何分析個(gè)人需求
討論與點(diǎn)評(píng)：個(gè)人需求的6個(gè)維度
2.了解客戶(hù)需求的基本方法與技巧
1) 積極傾聽(tīng)
2) 提問(wèn)
3) 重復(fù)
4) 觀察
5) 討論與點(diǎn)評(píng)8：如何用話(huà)術(shù)探知顧客的價(jià)格底線(xiàn)
3.客戶(hù)3種狀況判斷及對(duì)策:
1) 第一種狀況：沒(méi)需求；
2) 第二種狀況：有需求沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)；
3) 第三種狀況：有需求有標(biāo)準(zhǔn)
四、介紹產(chǎn)品
1. FABE法則
2. A和B的差異
3. FABE使用中的五大注意
五、三星產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
1. 尋找三星產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的邏輯
2. FABE法則
1) 如何發(fā)展出三星產(chǎn)品的F
2) 如何發(fā)展出三星產(chǎn)品的B
3) 如何發(fā)展出三星產(chǎn)品的E
3. 話(huà)術(shù)
4. 如何處理客戶(hù)異議
六、購(gòu)買(mǎi)信號(hào)成交
1. 購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
2. 直接要求成交
3. 局部成交
4. 兩可選一技巧
5. “假如”技巧
6. 行動(dòng)介入技巧
七、學(xué)員全體角色扮演:
1. 角色扮演
2. 學(xué)員分享
3. 點(diǎn)評(píng)
徐志老師的其它課程
《中國(guó)移動(dòng)渠道建設(shè)》培訓(xùn)內(nèi)容提綱徐志培訓(xùn)對(duì)象中國(guó)移動(dòng)渠道主管；城市渠道客戶(hù)經(jīng)理；區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心渠道經(jīng)理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)14小時(shí)（2天）課程收益1.全面認(rèn)識(shí)電信運(yùn)營(yíng)商渠道特性和渠道管理者的角色.2.如何設(shè)計(jì)渠道策略：?通過(guò)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例對(duì)渠道體系三要素(結(jié)構(gòu)、職能和動(dòng)力)的詳盡分析，明確區(qū)域市場(chǎng)渠道如何規(guī)劃與重點(diǎn)、難點(diǎn)。3.如何管理渠道經(jīng)銷(xiāo)商:?分享市場(chǎng)調(diào)查中獲
講師：徐志詳情
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下客戶(hù)服務(wù)技巧》提綱徐志針對(duì)對(duì)象企業(yè)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員；和客戶(hù)直接溝通的各職能員工課程時(shí)長(zhǎng)：2天(12小時(shí))主要內(nèi)容引言互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)服務(wù)遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)是什么？大數(shù)據(jù)時(shí)代下服務(wù)應(yīng)該做出什么改變和升級(jí)？第一部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的服務(wù)概念與特點(diǎn)1.服務(wù)的概念1)概念：服務(wù)是一種不以實(shí)物、而以活勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人特殊需求的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。解釋2
講師：徐志詳情
《客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理》培訓(xùn)大綱徐志針對(duì)對(duì)象企業(yè)一線(xiàn)服務(wù)人員；服務(wù)主管；和客戶(hù)直接溝通的各職能員工課程時(shí)長(zhǎng)：1天主要內(nèi)容第一部分服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值新經(jīng)濟(jì)贏利密碼新時(shí)代贏利的三種類(lèi)型案例：燒香APP新經(jīng)濟(jì)下的新服務(wù)服務(wù)的概念概念服務(wù)取勝的企業(yè)案例：胖東來(lái)案例：IBM/德勝洋樓總結(jié)：服務(wù)是所有企業(yè)要重視的事服務(wù)是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值認(rèn)識(shí)商業(yè)價(jià)值案例：泰德煤網(wǎng)服務(wù)的本質(zhì)案例
講師：徐志詳情
《渠道管理》 03.03
《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》課程大綱徐志課程目的1、認(rèn)清銷(xiāo)售經(jīng)理自身的角色與營(yíng)銷(xiāo)使命2、培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的思維，掌握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、流程與管理套路3、掌握經(jīng)銷(xiāo)商選擇、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、評(píng)估方法，提升經(jīng)銷(xiāo)商積極性與忠誠(chéng)度4、領(lǐng)會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商生意贏利模式，確保區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)課程時(shí)長(zhǎng)13小時(shí)2天課程內(nèi)容第一部分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)渠道1.營(yíng)銷(xiāo)的概念營(yíng)銷(xiāo)的三大力量2.渠道的概念與
講師：徐志詳情
《服務(wù)戰(zhàn)略--解讀新經(jīng)濟(jì)贏利密碼》課程大綱徐志學(xué)員對(duì)象老板、中高層管理、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì).課程價(jià)值通過(guò)卓越的服務(wù)設(shè)計(jì)與一對(duì)一服務(wù)過(guò)程優(yōu)化創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，倍增企業(yè)利潤(rùn),提升企業(yè)整體服務(wù)水平.課程時(shí)間2天（12小時(shí)）課程大綱第一部分服務(wù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值1.新經(jīng)濟(jì)贏利密碼1.新時(shí)代贏利的三種類(lèi)型案例：燒香APP新經(jīng)濟(jì)下的新服務(wù)2.服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)案例：雅昌藝術(shù)網(wǎng)案例：
講師：徐志詳情
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱徐志培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理；企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)14-21小時(shí)(2-3天)培訓(xùn)內(nèi)容第一部分營(yíng)銷(xiāo)思維與工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)特性1.營(yíng)銷(xiāo)思維1.以交換環(huán)節(jié)引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)1)價(jià)值和交換價(jià)值討論：產(chǎn)品庫(kù)存是否創(chuàng)造價(jià)值？討論:如何判定一個(gè)行為是否為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值？2)以交換為始3)以交換為終2.以具體客戶(hù)為策略中心1)客戶(hù)和顧客的差異2)從客戶(hù)系統(tǒng)尋找價(jià)值3)客戶(hù)
講師：徐志詳情
《電信客服代表壓力緩解與投訴處理》 03.03
《壓力緩解與投訴處理》培訓(xùn)大綱課程說(shuō)明：當(dāng)今客戶(hù)極之情緒化，他們的“不滿(mǎn)意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！當(dāng)客戶(hù)的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪！處理不好，甚至?xí)仙缴?jí)投訴，嚴(yán)重影響到聯(lián)通的品牌。如何從容不迫應(yīng)對(duì)處理客戶(hù)的升級(jí)投訴，將危機(jī)巧妙轉(zhuǎn)化，化險(xiǎn)為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)。塑造五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)體系，提
講師：徐志詳情
《電信與金融行業(yè)電話(huà)經(jīng)理服務(wù)與銷(xiāo)售能力提升》課程大綱徐志培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2天，14小時(shí)適用對(duì)象中國(guó)移動(dòng)10086客服代表；中國(guó)移動(dòng)電話(huà)經(jīng)理;銀行電話(huà)經(jīng)理；銀行呼叫中心客服代表；各企業(yè)呼叫中心話(huà)務(wù)員課程收益與說(shuō)明1、講師共操作5個(gè)電話(huà)溝通提升的咨詢(xún)案例，為移動(dòng)10086、12580、12585培訓(xùn)近30場(chǎng)，共超過(guò)2000名學(xué)員。在2天課程中，將與學(xué)員分享從2000多條
講師：徐志詳情
《打造客戶(hù)忠誠(chéng)-客戶(hù)服務(wù)技巧》提綱徐志針對(duì)對(duì)象企業(yè)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員；和客戶(hù)直接溝通的各職能員工課程時(shí)長(zhǎng)：2天(12小時(shí))主要內(nèi)容第一部分什么是服務(wù)1.服務(wù)的概念1)概念：服務(wù)是一種不以實(shí)物、而以活勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人特殊需求的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。解釋2條：以活勞動(dòng)(賣(mài)物、賣(mài)行為);價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)2)服務(wù)取勝的企業(yè)A.案例：海底撈B.案例：IBMC.案例：海爾3)
講師：徐志詳情
《電信服營(yíng)廳服務(wù)提升》 03.03
電信服營(yíng)廳服務(wù)提升培訓(xùn)提綱（2天）徐志第一部分服營(yíng)廳服務(wù)特性與服務(wù)策略分析一、服務(wù)的概念與特性二、電信服務(wù)廳服務(wù)特性分析1.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與背景下?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)特性2.賣(mài)場(chǎng)化改造背景下?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)特性3.咨詢(xún)項(xiàng)目調(diào)查：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員在服務(wù)中主要問(wèn)題三、電信服務(wù)廳服務(wù)策略解讀四、服務(wù)人員的角色1.服務(wù)員咨詢(xún)項(xiàng)目調(diào)查：延安電信服營(yíng)廳小劉的煩惱2.營(yíng)銷(xiāo)者咨詢(xún)項(xiàng)目調(diào)查：引導(dǎo)員
講師：徐志詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
