《客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：吳昊林

講師背景：
吳昊林——銀行營銷管理實(shí)戰(zhàn)講師著作：《銀行精細(xì)化營銷模式》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特約講師清華大學(xué)深圳研究生院特約講師中山大學(xué)ICS中心技術(shù)總監(jiān)德魯克管理學(xué)院兼職講師曾任：人民日?qǐng)?bào)社財(cái)經(jīng)版記者編輯日資銀行8年工作經(jīng)歷五百強(qiáng)企業(yè)工作管理70后知名培訓(xùn)師， 詳細(xì)>>

吳昊林
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《客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)》

客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)教程
課程大綱：
第一部分 運(yùn)籌于帷幄之中——營銷準(zhǔn)備
一、心情準(zhǔn)備
二、產(chǎn)品準(zhǔn)備
1. 產(chǎn)品分類：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類
2. 客戶需求分析
學(xué)員收獲：
1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)
2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶需求
第二部分 片區(qū)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧——走出去
一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶
1. 目標(biāo)客戶的MAD法則
2. 客群構(gòu)建——到哪兒去找有價(jià)值客戶
1) 片區(qū)分類管理
2) 發(fā)現(xiàn)客戶的有效場合及十大方法
3. 客戶識(shí)別六招
1) 溝通識(shí)別
2) CRM系統(tǒng)識(shí)別
3) 外表識(shí)別
4) 賬戶識(shí)別
5) 業(yè)務(wù)識(shí)別
6) 區(qū)域識(shí)別
訓(xùn)練：我的客戶在哪里？
學(xué)員收獲：
1、掌握幾種識(shí)別客戶的方法
2、學(xué)會(huì)如何在變化的市場中尋找目標(biāo)客戶
二、天長地久見真情——建立信任
1. 營銷溝通的三種形態(tài)
2. 客戶經(jīng)理與客戶之間的差距分析
3. 如何提升與客戶溝通的層次
（營銷工具：發(fā)現(xiàn)客戶及建立信任工具表）
4. 營銷實(shí)戰(zhàn)：
1) 電話營銷技巧與練習(xí)
2) 商戶走訪技巧與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
3) 社區(qū)營銷策劃方法與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
4) 小企業(yè)主走訪技巧與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
學(xué)員收獲：
1、如何與大眾客戶如何根據(jù)不同的情況建立信任關(guān)系，獲得客戶的認(rèn)同
2、對(duì)高端客戶，如何提升自己的溝通層次
第三部分 營銷中的時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理技巧
1) 時(shí)間管理誤區(qū)
2) 事件優(yōu)先順序的甄別：時(shí)間管理四象限法
3) 甘特圖的使用
4) 時(shí)間管理自我評(píng)價(jià)
2. 自我規(guī)劃能力
1) 日程規(guī)劃
2) 職業(yè)規(guī)劃

 

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