《中層管理者的管理溝通藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師:殷祥

講師背景:
殷祥——問題管理領(lǐng)域的研究與踐行者★中國職業(yè)經(jīng)理人(高級)★國際注冊培訓(xùn)師(高級)★問題管理研習(xí)社創(chuàng)辦人★中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百強(qiáng)培訓(xùn)師★2012年度國內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師★2013年度中國職業(yè)化專業(yè)十大培訓(xùn)專家★中國管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研 詳細(xì)>>

殷祥
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《中層管理者的管理溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《中層管理者的管理溝通藝術(shù)》

殷祥老師系列課程之
中層管理者管理溝通的藝術(shù)》

【課程背景】
毛主席說過:有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部,復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往
往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句
名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通?!币虼?,管理離不開溝通,
溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,如果沒有溝通的話,企業(yè)
也會趨于衰亡和倒閉。而在面對大量信息處理過濾的今天來看,溝通在我們工作中占到
的成分比例很大;在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,
建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)
,并非全是與生俱來的。作為從事咨詢培訓(xùn)行業(yè)的我們看到,許多企業(yè)存在的問題,其
實(shí)有一半以上都是溝通上的問題,有效溝通已成為企業(yè)管理過程中又一熱門話題,也是
我們應(yīng)該重視的問題。
【課程目的】
理解溝通對組織的重要性,更清楚的知道管理者溝通能力的重要性,學(xué)會、清楚溝通障
礙,讓組織發(fā)揮更大的功能;加強(qiáng)管理者對有效溝通的能力。
【課程對象】企業(yè)中、基層管理人員
【課程時間】一天(7小時左右)兩天(12小時)
【課程大綱】
第一講:管理溝通的策略
1、培訓(xùn)游戲 溝通的漏斗
2、認(rèn)識溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性 管理溝通的兩大渠道
5、中國式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團(tuán)隊(duì)溝通
7、溝通不暢給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響
8、管理不溝通充分的8個原因
9、管理溝通有效的6個檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
10、注意與下屬溝通的時機(jī) 管理溝通的臺前幕后
11、管理溝通中的表揚(yáng)與批評
12、管理溝通中涉及到的工具與活動
13、跨部門的要求與會議溝通方式
14、管理溝通扶正在職培訓(xùn)的第一步 八步教練法
第二講:溝通有效的技巧
1、溝通的三個行為與方式的比重
2、有效聆聽 學(xué)會察言觀色
3、溝通的靈魂—同理心 實(shí)現(xiàn)理解的效果
4、有效的自我表達(dá) 影響溝通的表達(dá)因素
5、會講是高手 會問是老手
6、注重溝通的思想和情感
7、影響溝通的情緒因素
8、不同場合環(huán)境的距離因素
9、不同年齡的溝通難易度
10、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對策
11、上、下、平行溝通中的原則
12、與自己對話自我溝通無限
課程小結(jié)
殷老師管理箴言:
1. 溝通能力應(yīng)當(dāng)是管理者所掌握的第一技能也是最容易忽略的一項(xiàng)技能。
2. 人與人之間就像琴弦,互相震動的時候會產(chǎn)生影響。
3. 好人與老好人區(qū)別是:好人靠的是一顆善良的心,老好人靠的是一張善良的臉。
4. 過河拆橋的事我一般不干,不過有人想過橋害我,我會即刻拆掉。
5. 原諒不會太難,但要再信任,會難。
6. ……


 

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