《職業(yè)化員工素質(zhì)提升訓練》

  培訓講師：唐黛琳

講師背景：
唐黛琳——實戰(zhàn)職業(yè)化訓練導(dǎo)師★榮獲“中國500強講師”稱號★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專家★資深模特訓練導(dǎo)師★國家認證企業(yè)培訓師、人力資源管理師唐老師做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓機構(gòu)、大型報業(yè)集 詳細>>

唐黛琳
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《職業(yè)化員工素質(zhì)提升訓練》詳細內(nèi)容

《職業(yè)化員工素質(zhì)提升訓練》

職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練
培訓對象
企業(yè)員工。
課程時間
2天（12小時），內(nèi)訓可根據(jù)客戶實際情況進行模塊組合，調(diào)整課程時間長短。
課程收益
建立員工的職業(yè)信仰，明確個人職業(yè)定位；
塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；
使員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關(guān)；
幫助員工認知責任是通往成功的階梯；
幫助員工認知敬業(yè)是最寶貴的財富；
幫助員工做到服從、承諾沒有任何借口，增強企業(yè)凝聚力和競爭力；
幫助員工認知合作才能聚集力量、抱團才能贏得天下；
學會克服各種焦慮、疑惑的心理，完成從普通員工到卓越員工的角色轉(zhuǎn)換；
幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。
授課方式
理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、培訓游戲20％、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場答疑10％
課程大綱
1. 角色認知與概述
1) 我是誰?——認識自我
1. 認識自己的性格傾向
2. 清楚自己的興趣愛好
3. 發(fā)現(xiàn)自己的特長
2) 如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃？
3) 什么是職業(yè)化？
4) 如何走向職業(yè)化？
案例分享：
比賽爾的啟示
李開復(fù)的選擇


2. 職業(yè)化心態(tài)建設(shè)
1) 心態(tài)對人身心的影響
1. 心態(tài)影響生理
2. 心態(tài)影響能力
3. 情緒ABC理論在工作中的應(yīng)用
2) 成就人生的十大積極心態(tài)
3) 毀壞人生的十大消積心態(tài)
4) 塑造職場積極心態(tài)的六種方法
1. 把職業(yè)當事業(yè)，培養(yǎng)老板心態(tài)
2. 工作要有目標，成功要有野心
3. 積極心理暗示，一切皆有可能
4. 驅(qū)除“黑點思維”，學會減壓放松
5. 改變消極習慣用語
6. 學會寬容，欣賞他人

案例分享：
? 棺材故事
? 兩個皮鞋推銷員
? 從前臺到身家百億的阿里巴巴合伙人
? 窮人最缺什么？
視頻分享：
? 沒有不可能
心理測試：
? 你看到了什么？

3. 職業(yè)化精神建設(shè)
1) 做事先做人，培養(yǎng)誠信敬業(yè)的職業(yè)精神
2) 從小事做起，對工作負責
3) 永遠忠誠于你的公司
4) 一切以公司利益為重，做企業(yè)品牌的代言人
5) 節(jié)約就是創(chuàng)造利潤——節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢
案例分享：
? 馬云教書的承諾
? 洗碗要洗七遍
? 從洗廁所到麥當勞的CEO
? 福特應(yīng)聘
? 福特與思坦因曼思
? 每桶四美元
? 豐田的“小家子氣”
? “吝嗇”的山姆·沃爾頓

4. 職業(yè)化技能提升
1) 目標管理能力
1. 目標制定的“SMART”原則
2. 卓越績效的“OEC”法則
3. 沒有任何借口，堅決完成任務(wù)
2) 高效溝通能力
1. 影響溝通的幾大因素分析
2. 高效溝通的3A法則
3. 高效溝通的四大策略
? 微笑是通行證
? 贊美是潤滑劑
? 有效傾聽，做名聆聽者
? 高效提問，發(fā)掘有效信息
“贊美”游戲：你有別人沒有的
“傾聽”演練： 你真的聽進去了嗎？
4. 溝通中的四大禁忌
? 打斷對方
? 補充對方
? 糾正對方
? 質(zhì)疑對方
5. 如何與不同層級的人員溝通?
? 與上級的溝通技巧
? 與下級的溝通技巧
? 與同級的溝通技巧
案例分享：
? 張大千祝酒故事
? 張紹剛與劉莉莉的溝通沖突分析
? 為什么沒有人想聽我說?
3) 自我突破與創(chuàng)新能力
1. 人的潛能是無限的
2. 突破舊有的思維模式
3. 有突破才能有創(chuàng)新
4. 創(chuàng)新思維品質(zhì)的八大屬性
5. 培養(yǎng)創(chuàng)新思維習慣的五種方法
案例分享：
? 微軟公司高級人才面試題
? 做一個賣豆子的人
? 美國總統(tǒng)林肯化敵為友
? 周恩來總理巧答外國記者
? 如何成為洛克菲勒的女婿
? 牟其中的罐頭換飛機
培訓游戲：神秘的九子圖

4) 團隊協(xié)作能力
1. 團隊的定義
2. 團隊與群體的區(qū)別
3. 團隊的力量——個人因團隊而更加強大
4. 如何培養(yǎng)團隊精神？
? 團結(jié)互助，善于合作
? 真誠友善，樂于溝通
? 顧全大局，甘當配角

案例分享：
? 大雁的啟示
? 天堂與地獄
培訓游戲：人椅

5. 職業(yè)化的形象塑造
1) 你的形象價值百萬
2) 重視“首因效應(yīng)”
3) 職業(yè)人員的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀
4) 握手的禮儀與要領(lǐng)
5) 微笑服務(wù)的技巧與禮儀
6) 眼神的運用與注意事項
7) 服務(wù)語言禮儀規(guī)范
8) 商務(wù)接待拜訪禮儀規(guī)范
? 示范指導(dǎo)、模擬練習：如何“提升”你的職業(yè)形象魅力指數(shù)

 

唐黛琳老師的其它課程

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象采購人員、銷售人員、商務(wù)接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時間2天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學

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《中層干部綜合管理技能提升》培訓--唐黛琳老師主講【課程對象】：企業(yè)班組長、中層管理干部、儲備干部等【課程時間】：2-3天【授課方式】：理論講授、案例分享、現(xiàn)場演練、互動討論、視頻感受、培訓游戲等【課程大綱】：1.中層管理者的角色認知1.管理者的角色轉(zhuǎn)變分析2.骨干員工與管理者的區(qū)別3.管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析4.中層管理者常見的角色錯位5.中層管理者的

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中西方餐桌禮儀實戰(zhàn)培訓培訓老師：唐黛琳培訓對象企業(yè)中高層人員、營銷人員、商務(wù)接待人員等。課程時間半天（6小時/天）授課方式理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+經(jīng)驗分享+現(xiàn)場答疑物資、道具準備：中餐圓桌（8-10人一桌）中餐餐具：筷、碗、勺、盤、茶杯、紅酒杯、餐巾、菜譜西餐長桌西餐餐具：餐巾、湯勺1把，刀叉兩副（沙叉、主菜各一副）、水杯、紅酒杯、咖啡杯，咖啡勺、面包

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終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓時間：2天（共12學時）學習對象：終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓，塑造學員的新形象，讓學員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓讓學員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培

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職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象企業(yè)基層員工、班組長等。課程時間1天（6小時）課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?幫助員工化解壓力，減少員工抱怨，提高員工工作效率和積極性?掌握與上級、下級、同級以及客戶相處溝通之道；?學習職場商務(wù)禮儀，打造專業(yè)化職業(yè)形象；?幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。授課方式理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、培訓

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職業(yè)化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能提升培訓主講老師：唐黛琳培訓對象電力企業(yè)員工、班組長等。課程時間2-3天（6小時/天），內(nèi)訓可根據(jù)客戶實際情況進行模塊組合，調(diào)整課程時間長短。課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?提升員工目標管理技能，承諾沒有任何借口，增強企業(yè)凝聚力和競爭力；?幫助員工認知合作才能聚集力量、抱團才能贏得天下；?幫助員工化解壓力，減少員工

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職業(yè)形象塑造與高品質(zhì)社交藝術(shù)主講老師：唐黛琳課程收益?掌握國際商務(wù)交往中，職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，改善和提升員工的精神面貌，著裝品味，禮儀禮節(jié)，使其在與客戶溝通交往中，樹立專業(yè)值得信賴的成功職場形象；?學習高品質(zhì)的社交禮儀，提升學員的美學認知和社交品味，塑造高品質(zhì)的專業(yè)形象。?從不同角度、不同層面、不同模塊進行綜合闡述和訓練，幫助學員加深理解商務(wù)禮儀知

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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認識，會主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進行評價。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場合中，如何使自己

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職場360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝

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職場溝通與團隊協(xié)作培訓老師：唐黛琳課程收益:?樹立正確的溝通行為準則，使學員能夠認知溝通的重要性及核心定義；?掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、反饋、非語言溝通等技巧；?通過風格測評，清楚自己的人際溝通風格；?掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；?掌握與上級、下級、同級以及客戶的有效溝通的要點和方法；?了解形成高效團隊協(xié)作的原則?引導(dǎo)學員了解溝通、懂

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