《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》（1天版）

領(lǐng)導(dǎo)真功、統(tǒng)馭智慧
《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》
（1天版課程，主講：吳國華）

【培訓(xùn)背景】
21世紀(jì)，世界進(jìn)入了競爭白熱化的階段。這不僅包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的市場競爭國際化、快速
化，而且還包括政治、文化、軍事領(lǐng)域的激烈競爭。這正如疾風(fēng)驟雨下的海上航行，到
處都會(huì)遇到驚濤駭浪。大海航行靠舵手，靠船長、靠領(lǐng)導(dǎo)者直面挑戰(zhàn)的勇氣，靠領(lǐng)導(dǎo)者
隨機(jī)應(yīng)變的智慧，靠領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)成員斗志的統(tǒng)帥力和大刀闊斧的實(shí)施力。

做水手難，做船長更難，自古以來，許多哲人先賢都在思考領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，而要具備卓越
的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則需要長期修煉。管理是“三分做事，七分做人”，人性問題是管理的一個(gè)重
要課題。一個(gè)管理干部如果不懂人性，很難想象他能教導(dǎo)好下屬、帶領(lǐng)出一支有戰(zhàn)斗力
的團(tuán)隊(duì)。管理干部要最大程度發(fā)揮基于人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)力，最大程度提升管理效能，洞
悉和把握人性則是一把總鑰匙！如果說管事主要依靠的是技術(shù)方法，那么帶人則需要充
滿想象力的藝術(shù)手法。

本課程以揭示人性的本質(zhì)作為出發(fā)點(diǎn)，通過大量鮮活、生動(dòng)的實(shí)際案例，幫助管理干部
系統(tǒng)把握人性特點(diǎn)，進(jìn)行卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的六項(xiàng)修煉，并結(jié)合新冠肺炎疫情下一些經(jīng)典案
例，具體分析如何在疫情下具體運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，達(dá)到解決長期困擾的有關(guān)部屬主觀能動(dòng)
性、創(chuàng)造性等問題，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力等諸多問題。

【課程結(jié)構(gòu)】

【培訓(xùn)收益】
?
了解人性的真相、人性上下限理論和XYZ理論、人生三度空間理論以及人類心理的六種
形態(tài)及其運(yùn)用，找準(zhǔn)管理的靶心。
?
通過利益對稱、責(zé)任分配和愿景管理等藝術(shù)手法，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和積極
性。
?
通過有效的的輔導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)模式的靈活運(yùn)用，最大限度發(fā)掘被管理者的創(chuàng)造性。
?
通過目標(biāo)管理、強(qiáng)勢管理以及發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)效率等手段，樹立員工的危機(jī)意識，讓員
工自動(dòng)自發(fā)地工作并提升執(zhí)行效率。
?
掌握如何有效發(fā)揮組織利益、員工的核心利益、激勵(lì)2.0和3.0，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)等
開發(fā)員工的價(jià)值和撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)，打造高效能團(tuán)隊(duì)。
?
靈活運(yùn)用籌碼理論，學(xué)會(huì)正確授權(quán)、控權(quán)以及發(fā)揮人格魅力和感情管理，合理有效地
駕馭權(quán)力、駕馭團(tuán)隊(duì)，最終達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨(dú)特，一針見血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓(xùn)時(shí)間】精講1天（每天6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動(dòng)教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競賽+游戲互動(dòng)+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評
線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評

【課程大綱】（1天版精講）
第一單元 如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相關(guān)者與X理論
案例：1500萬保險(xiǎn)要不要買？
? 案例：億萬富翁的遺囑問題
? 利益相關(guān)者理論
2、感動(dòng)中國人——世間三種人與Y理論
案例：小兒國里尋找肩膀的人
? 三種人模型：弱者、強(qiáng)者、強(qiáng)盜及其管理
? 弱勢心理的部屬：要你一個(gè)關(guān)懷
討論：疫情期間，我們應(yīng)當(dāng)如何關(guān)懷員工？
? 弱勢心理的主管：知道了還問什么
? 弱勢群體與感情管理——相互取暖
案例：新冠肺炎疫情下，有一份情懷叫“守望相助”
? 弱勢群體與弱勢心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)
分析：戀愛中的女人需要什么？
3. 不對稱管理——感情管理的真相
? 人情≠感情
案例：如何處理部門里的關(guān)系員工？
案例：制度遇到皇親國戚怎么辦？
? 多情總被無情惱——感情管理
案例：伊朗主持人直播下跪請求民眾“宅在家中”避免疫情傳播
案例：劉備——最會(huì)用情的“老總”
案例：主管可以同部下做朋友嗎？——誰在催眠誰？
? 現(xiàn)實(shí)籌碼+精神崇拜——感情管理對誰管用？
? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的兩個(gè)維度——感情換物質(zhì)，未來換現(xiàn)在
案例：應(yīng)用“服務(wù)優(yōu)勢”對沖“工資劣勢”
運(yùn)用：疫情下，企業(yè)應(yīng)該如何為員工做好服務(wù)？
4. 天使與魔鬼——人性上下限理論
案例：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生，兩腳站在馬桶邊緣如廁
? 人性假設(shè)——人性上下限理論
案例：疫情下暴露的人性——哪些人毫無底線？
? 管理的靶心是人性，人性的核心是需要
? 為人民服務(wù)與為人民幣服務(wù)
啟示：人性假設(shè)的對錯(cuò)決定著管理的有效性
案例：遇到問題就特別重視——制度只能堅(jiān)持一周
? 下限管理：堵住“人性的下限”
討論：員工不自覺怎么辦？
? 管理的上下限
案例：疫情時(shí)期“一問三不知”的干部被免職
? 管理運(yùn)用：做人做君子，管人管小人
5、生存與發(fā)展——人生三度空間理論
? 對癥下藥——基于人生三度空間的管理模式
? 五坐標(biāo)人格模型與管理手段
分析：疫情下的人生三度空間理論在組織管理有哪些運(yùn)用？
6、人類心路歷程理論——人類心理六種形態(tài)
? 舞場中的我：自我意識
? 主體意識：她有拒絕的權(quán)利，我有請示的權(quán)利
? 如何管人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)
討論：疫情下基于人性假設(shè)如何運(yùn)用發(fā)揮與管理藝術(shù)？
7、認(rèn)識你的員工——員工的多種類型及管理技巧
? 員工的能量級別與管理方式
? 員工的心態(tài)分級與構(gòu)成分類
? 老板心目中的員工分類
? 管理人員人品三種類型（企業(yè)政治生態(tài)的識別與對策）
? 依賴型與獨(dú)立型——獨(dú)立型矩陣
分析：疫情下應(yīng)如何根據(jù)員工類型進(jìn)行管理？

第二單元 如何才能真正抓住部屬的人心？
1、管理的尖刀——與錢有關(guān)：你的事變成他的事
? 帶人帶心、打開心門——制度、要求要與錢有關(guān)
? 天下所有制度若不跟利益掛鉤，不要叫制度
? 制度的本質(zhì)
? 制度的廣義與狹義：一個(gè)叫制度，一個(gè)叫機(jī)制
? 制度要解決兩個(gè)問題
? 制度不能執(zhí)行的四個(gè)原因
分析：為什么制度很多，但總是得不到執(zhí)行？
運(yùn)用：疫情期間的組織制度建設(shè)與制度的有效執(zhí)行
? 不扣錢，他是幫你做事；扣錢，他才為自己做事
? 軌道與發(fā)動(dòng)機(jī)
問題：疫情下如何讓員工成為發(fā)動(dòng)機(jī)？
2、扣人心弦，讓員工眼睛發(fā)亮——關(guān)系系數(shù)
討論：送車送房管不管用？
案例：老板讓出20%股份，就能激勵(lì)合作者嗎？
? 文字表達(dá)答案——激勵(lì)必須針對當(dāng)事人的業(yè)績
? 數(shù)學(xué)表達(dá)答案——薪酬敏感系數(shù)等于關(guān)心系數(shù)
案例：參與車站防疫被扣年假，對待一線醫(yī)護(hù)別總“斤斤計(jì)較”
? 一畝三分地——管人的靈魂：Y=kx+b
? 感動(dòng)一時(shí)，不如感動(dòng)一世
3、責(zé)任田與承包機(jī)制——讓員工像老板一樣工作
案例：不拿基本工資，就自己做老板
? 責(zé)任到位——承包機(jī)制
案例：疫情時(shí)期的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制：一省包一市
? 他創(chuàng)造的部分，一定要給到他
4、股份與分紅、資本與人本——利益對稱
案例：晉商的身股——如何激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā)
? 員工持股是大鍋飯——利益相關(guān)靈敏度
? 股份不可輕談，分紅則是必須——用分紅代替股份
分析：疫情期間企業(yè)做到利益對稱的方法
5、激勵(lì)1.0——收入落差與利益機(jī)關(guān)
? 重賞之下必有勇夫——非線性激勵(lì)原則
案例：疫情期間為何美團(tuán)外賣的小哥還在滿城跑？
? 工作娛樂化——團(tuán)隊(duì)PK與機(jī)制對賭
6、愿景管理——勾魂術(shù)：夢想的神奇力量
案例：戀愛中的“悖論”——為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
分析：人為希望而活著——人們喜歡被“吊”
? 人心不足——“放心”=“不動(dòng)心”
? 讓他“來電”——工作中容易忘記讓他“來電”
案例：疫情期間工作中如何讓員工“來電”
? 帶人帶心——愿景管理是對人心的管理
運(yùn)用：疫情下如何加強(qiáng)愿景管理？

第三單元 如何才能讓部屬做到求同存異、共同成長？
1、共創(chuàng)價(jià)值——管理=可控性+創(chuàng)造性
? 管理者與被管理者的互動(dòng)：管理=可控性+創(chuàng)造性
案例：疫情特殊情況下，如何實(shí)現(xiàn)管理的可控性與創(chuàng)造性？
? 企業(yè)崗位新分類：創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)
2、選擇與接納——尊重&全員激勵(lì)
? 每個(gè)人對自己負(fù)責(zé)——一個(gè)人有權(quán)沒有追求
? 帶人帶團(tuán)隊(duì)，必須從接納和尊重開始
案例：在疫情下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)需要注意哪些關(guān)鍵要點(diǎn)？
? 全員激勵(lì)——把掌聲送給有進(jìn)步的人
案例：常常有好的建議提了不被當(dāng)回事、也沒反饋，癥結(jié)在哪里，如何解決？
3、有效溝通——你說清楚了不等于他聽清楚了
? 目標(biāo)導(dǎo)向——把好輸入端，把話聽清楚
案例：誰說孩子一定會(huì)有“叛逆期”？
? 管理者交代工作的四種情況
? 界面失效模式：你說清楚≠他聽清楚——何況你沒說清楚
? 管理者與被管理者業(yè)務(wù)界面
分析：真的要花了很多時(shí)間才能讓大家知道什么是工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？
工具：工作分解結(jié)構(gòu)——WBS
案例：如何讓生手變得老練？
? 避免政令衰減——WBS工作模式
案例：疫情期間，如何采用WBS工作模式有效向下安排工作？
? 用WBS有效解決平行部門之間的工作分歧問題
案例：用表格把他（們）罩住
4、成長輔導(dǎo)——人不是拿給你管的，而是拿給你帶的
案例：人性很復(fù)雜很微妙嗎？
討論：老員工離職，如何給留下的員工打氣，提高積極性？
分析：疫情期間，如何提高員工工作的積極性？
? GAPS法——讓下屬識別差距
? 全方位輔導(dǎo)的C5教練法
案例：從疫情期間醫(yī)護(hù)人員的感染防控培訓(xùn)看企業(yè)如何提高培訓(xùn)成效
5、建立友情——感情不是談出來的，而是玩出來的
討論：感情到底真的是談的嗎？
? 玩耍是人類最大的共同語言
? 女人為什么喜歡豬八戒？
6、領(lǐng)導(dǎo)模式——管理=管理者+被管理者=1
? 管理者與被管理者的三種合作模式
? 人格落差決定領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性
? 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
練習(xí)：情境領(lǐng)導(dǎo)模式的案例練習(xí)
案例：疫情期間的有效領(lǐng)導(dǎo)模式運(yùn)用

第四單元 如何才能讓組織有效地執(zhí)行任務(wù)？
1、目標(biāo)堅(jiān)持——目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的
討論：掙錢快樂還是花錢快樂？
? 目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的份上
? 企業(yè)兩件事——生產(chǎn)與分配之別
? 分配不公的是混賬國家，績效考核不好的是混賬企業(yè)
分析：疫情期間，如何做好績效考核？
2、危機(jī)意識——每個(gè)人對自己負(fù)責(zé)：激發(fā)自動(dòng)自發(fā)
討論：如何才能讓員工自動(dòng)自發(fā)工作？
? 選擇=權(quán)力
案例：疫情時(shí)期人手不足——如何讓30人變成36人？
? 沒有危機(jī)感哪來成就感？
案例：職務(wù)代理人制度
分析：疫情期間如何建立職務(wù)代理人制度？
? 末位淘汰法
案例：你的分布點(diǎn)在哪里？
? 獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛
? 什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”
分析：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？
3、結(jié)構(gòu)效率——組織原則與組織效率
? 團(tuán)隊(duì)效率與個(gè)人效率——強(qiáng)勢管理的會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)
? 強(qiáng)勢管理可以獲得超額回報(bào)
分析：為什么說疫情下更需要強(qiáng)勢管理
案例：計(jì)劃執(zhí)行總是會(huì)打折扣，有何解決之道？
? 與員工約法三章
分析：疫情下如何與員工約法三章？
? 差之毫厘謬以千里——去除做事不到位的劣根性：學(xué)校教育的誤導(dǎo)
4、強(qiáng)勢管理——口服心不服：如何降低管理成本
討論：讓員工口服心服才是最好的管理，事實(shí)真的如此嗎？
? 口服心服——交鋒點(diǎn)上總是讓步
分析：疫情下你的管理措施能讓大家口服心服嗎？
? 開源與節(jié)流——主管很難讓部屬心服口服
? 強(qiáng)勢管理的做法要點(diǎn)
分析：疫情下如何強(qiáng)勢管理？
5、服從文化——行情說話：愿意=不得不
案例：愿意=不得不
? 什么叫做服從——不求口服心服
? A+B：何謂文武全才？
? 管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對人，獨(dú)裁對事
案例：疫情期間開展工作如何軟硬兼施？
6、強(qiáng)勢心理——以事為本，以公司為參照系
? 管理人員“強(qiáng)勢”管理心理建設(shè)
分析：疫情下如何進(jìn)行“強(qiáng)勢管理”？
? 不要輕易被感動(dòng)——審查他的報(bào)告
? 不可輕易簽字
? 強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者
分析：疫情下如何做真正的強(qiáng)者？
? 什么時(shí)候需要威信？
案例：疫情下干部如何樹立威信？
? 當(dāng)官就要當(dāng)孤家寡人

第五單元 作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)如何組建和帶領(lǐng)高效團(tuán)隊(duì)？
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？
案例：如何依靠群眾——讓他“與人民為敵”
? 管理新概念——乘法原理
? 組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識
分析：疫情下如何加強(qiáng)部屬的團(tuán)隊(duì)意識
2. 打樁與利益集團(tuán)——核心員工與利益傾斜
案例：何謂“積歪德”——利益集團(tuán)的概念
? 在企業(yè)內(nèi)部如何講政治？
案例：粉絲文化與不明真相者——感情與是非誰最大？
分析：疫情下如何看待與把握感情與是非？
3、激勵(lì)2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽(yù)場：撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)
? 從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之：爭風(fēng)吃醋與榮譽(yù)感
案例：如何破解虛假團(tuán)結(jié)，下級有異議不敢向上提？
? 氣氛烘托、場效應(yīng)理論
分析：疫情下，如何在組織內(nèi)運(yùn)用場效應(yīng)理論于實(shí)踐？
4、做法決定心態(tài)——有形打造無形
? 走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”
案例：疫情防控不擔(dān)當(dāng)不作為，9名干部被處理
分析：沒有責(zé)任，哪來責(zé)任心
? 責(zé)任稀釋定律
? 責(zé)任跳動(dòng)定律
案例：為何相互推諉、沒有人對結(jié)果負(fù)責(zé)？
案例：權(quán)力清單
? 用做法代替說法，把觀念變作規(guī)范
運(yùn)用：《質(zhì)量責(zé)任追究一覽表》
5、團(tuán)建技術(shù)、文化管理——心靈統(tǒng)治與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
討論：如何占領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想陣地？
? 企業(yè)文化建設(shè)“兩步走”
分析：疫情期間企業(yè)文化建設(shè)要做哪些工作？
? 占領(lǐng)思想陣地：不斷重復(fù)，讓錯(cuò)誤思想抬不起頭
? 循序漸進(jìn)：新的做法他可能不接受
? 心理暗示與群體無意識——企業(yè)文化建設(shè)之“照妖鏡”技術(shù)
討論：如何讓員工愿意加班？
分析：疫情下讓員工任勞任怨有哪些行之有效的手段？
6、激勵(lì)3.0：員工價(jià)值管理——樂在其中，工作是一種生活方式
? 從激勵(lì)1.0到激勵(lì)3.0——員工激勵(lì)的三個(gè)層面
? 兩手管理——兩面三刀
? Z計(jì)劃：員工價(jià)值管理
分析：疫情期間如何實(shí)行彈性工作制？
分析：疫情下如何培養(yǎng)員工的積極心態(tài)？

第六單元 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何加強(qiáng)對企業(yè)管控力和提升人格魅力？
1、操之在我——管理=自理+代理
? 管理者創(chuàng)造價(jià)值——資金資本只能買到“可控性”
? 管理=代理+自理
分析：疫情下哪些工作需要自理，哪些工作需要代理？
? 自理靠心力，代理靠法制
2、掌握主動(dòng)權(quán)——籌碼理論
? 領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的本質(zhì)——籌碼+精神崇拜
? 人格魅力是蹂躪出來的
? 籌碼理論與風(fēng)險(xiǎn)管理
案例：合同管理中的籌碼審查
? 管理者手上的籌碼
運(yùn)用：疫情期間，管理者如何用好手中的籌碼？
3、授權(quán)與控權(quán)——把一個(gè)蘋果切成五塊
案例：初做老板如何防范資產(chǎn)被偷？
? 放權(quán)≠放任——自理是源頭
? 授權(quán)的藝術(shù)——把關(guān)鍵職能抽出來
? 企業(yè)管控若干做法
運(yùn)用：疫情期間企業(yè)如何加強(qiáng)管控？
4、水能載舟亦能覆舟——馭人與權(quán)術(shù)
? 權(quán)力運(yùn)用技術(shù)
? 表揚(yáng)是為批評做鋪墊——及時(shí)表揚(yáng)可以換取批評的“權(quán)力”
? 激勵(lì)中要帶有壓力，甚至威脅
案例：奔赴抗疫前線，火線入黨
5、權(quán)力展示與人格魅力
討論：“酒香就真的不怕巷子深嗎？”
? 人格較量——展示肌肉
? 文武雙“拳”
? 以人為本，為什么？——以人為本，就是以我為本
分析：疫情下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——你說了算還是我說了算？
6、感情管理中的操縱與被操縱
討論：管理者可以同手下交朋友嗎——誰在催眠誰
? 人格博弈與操縱
案例：什么叫操縱？
? 非對稱式管理
運(yùn)用：疫情期間的非對稱式管理
? 誰操縱誰——投入與跳出理論
案例：自行車和三輪車，哪個(gè)好騎？哪個(gè)不好騎？
案例：如果你到鄉(xiāng)下，狗來咬你，你怎么辦？
? 非對稱：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)=調(diào)情手法嗎？
? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是學(xué)不來的嗎？

結(jié)尾：
? 課程回顧與總結(jié)
? 學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評
? 學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)
備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需
求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實(shí)際授課作適當(dāng)調(diào)整。
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