溝通技巧
溝通技巧詳細內(nèi)容
溝通技巧
知已解彼的溝通技巧
課程背景
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言??為什么對方總是不理解自己??當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限??作為企業(yè)的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?!笨突芯康慕Y(jié)論:“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系。”所以說,無論你的職位高低,學(xué)會處理人際關(guān)系,你就在成功路上走了85%的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。
課程收益
準確的認清自己
充分的理解他人
根據(jù)個性和人有效相處
采用個性化的溝通方式,提高溝通績效
建立和諧的合作關(guān)系
掌握溝通的核心規(guī)律和技巧
建立良好的職場人際關(guān)系
課程模型
授課對象
企業(yè)事業(yè)單位各層級人員
課程時長
精講版兩天 ,精華版一天
授課方式
通過科學(xué)測評,高互動,多案例,重實戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練,幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。
課程大綱
一個案例開場,過渡到主題。。。。。。
大型溝通體驗式活動練習(xí):捕魚的收獲季節(jié)
(角色扮演+情境模擬+游戲操作)
游戲規(guī)則介紹
角色扮演說明
游戲執(zhí)行
總結(jié)點評
透過現(xiàn)象看本質(zhì);追本溯源,探尋溝通的源頭
1、職場溝通十大障礙
2、溝通障礙產(chǎn)生的原因:
信息發(fā)送方的障礙
信息接收方的障礙
信息傳遞的障礙
3、溝通的四大原則
改善人際關(guān)系法寶之一:知根知底--從認識人際風(fēng)格開始
運用DISC測評工具進行測試
(美國原版引進專業(yè)測評工具,價值380元/人)
洞悉人性:DISC四型性格解析
運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
曲妖精的案例分析
I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
余珠的案例分析
D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
安迪的案例分析
C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
陳欣儀的案例分析
S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與S型特質(zhì)人的溝通相處之道
課程回顧、圣誕樹意義建構(gòu)
四個印象最深的內(nèi)容
三點感悟
兩個改變
一個行動計劃
王亞芹老師的其它課程
卓越團隊 04.24
卓越團隊——體驗信任培訓(xùn)對象企業(yè)經(jīng)理∕主管∕全體員工培訓(xùn)方式專題講解∕小組研討∕案例分析∕互動游戲∕測試與練習(xí)培訓(xùn)時間6—8小時培訓(xùn)目標?明確個人和團體的關(guān)系?指導(dǎo)學(xué)員樹立積極的心態(tài)?掌握團隊溝通和沖突的基本概念?體驗團隊合作的重要性?體驗彼此信任的重要意義?制定團隊合作的準則?體驗團隊的力量培訓(xùn)大綱第一單元團隊精神訓(xùn)練活動:雨點變奏曲測試團隊的健康度理論闡
講師:王亞芹詳情
獲取人才優(yōu)勢---非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程簡介】從普通員工到部門主管的角色轉(zhuǎn)變,面對截然不同的工作,這也就要求自己的心態(tài)也要隨之轉(zhuǎn)變。報告打了好久了,人力資源部門就是招不來我要的人?咱們的績效方案是科學(xué),但是我們的員工做不到怎么辦?你這個崗位我覺得價值被低估了?每個季度都要搞績效考核,有這些時間我們還不如多拜訪一個客戶,多生產(chǎn)幾個產(chǎn)品;績效面談時人
講師:王亞芹詳情
績效管理 04.24
績效管理與有效反饋課程對象企業(yè)中高層管理者、各層級經(jīng)理主管、人力資源管理者、需要提升帶團隊能力的相關(guān)人士等。課程時間精講版兩天,精華版一天課程目的培養(yǎng)整體績效管理體系構(gòu)建的能力,打造適合企業(yè)的科學(xué)績效體系;解析以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理與激勵機制;案例剖析,復(fù)盤績效管理活動;,掌握相關(guān)要領(lǐng)及方法;課程背景:企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭!一個企業(yè)的成功,除了企業(yè)選
講師:王亞芹詳情
員工激勵實務(wù) 04.24
員工激勵實務(wù)研習(xí)方案一、導(dǎo)言:無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的人際關(guān)系都是重要前提。本課程是結(jié)合公司培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,既展現(xiàn)了當代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進的行為分析系統(tǒng),使中高層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。二、課程收益1、運用DISC系統(tǒng)
講師:王亞芹詳情
招聘體系與面試 04.24
招聘體系與面試課程對象企業(yè)中高階主管,HR從業(yè)者,參與招聘的面試官課程時間精講版兩天,精華版一天課程目的培養(yǎng)整體招聘體系構(gòu)建的能力,打造適合企業(yè)的科學(xué)招聘體系;掌握業(yè)內(nèi)人才甄選的常用方法,能夠靈活運用甄選方法組織企業(yè)人才選拔活動;,掌握相關(guān)要領(lǐng)及方法;課程背景:企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭!一個企業(yè)的成功,除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè),制定了正確的戰(zhàn)略,選到了合
講師:王亞芹詳情
《知己職彼—重構(gòu)職業(yè)路徑》【課程介紹】:當今社會處在變革的時代,到處充滿著激烈的競爭。物競天擇,適者生存。職業(yè)活動的競爭非常突出,要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地,必須設(shè)計好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。對于現(xiàn)代企業(yè)的每一位員工來說,人人都期望事業(yè)成功,這是人的本性。然而,許多人陷入了迷茫和困惑:事業(yè)的成功,并非人人都能如愿,問題何在呢?如何做才能使事
講師:王亞芹詳情
中小企業(yè)人力資源管理 04.24
中小企業(yè)的人力資源管理課程對象企業(yè)中高階主管,HR從業(yè)者,參與公司運營的各類人才官課程時間精講版兩天,精華版一天課程目的本課程專門為人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、總裁辦主任、薪酬主管、招聘主管、培訓(xùn)主管、人力資源部門其他工作人員、部門經(jīng)理助理、其他部門中高層管理人員設(shè)計,目的是提升人力資源管理專業(yè)能力,成為企業(yè)發(fā)展中人才培養(yǎng)的得力助手,幫助公司提升業(yè)績,提升
講師:王亞芹詳情
FDT核心團隊高效協(xié)作工作坊 04.24
FDT核心團隊高效協(xié)作工作坊“我虔誠的相信,在如今這個信息和變化無處不在的社會,團隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢,而大部分人卻忽略了它?!?-----帕特里克·蘭西奧尼先生課程對象組織管理者課程時間FDT標準工作坊兩天,精華版半天課程目的通過改善團隊狀態(tài),向著更具有凝聚力的團隊邁進。課程背景:過去15年,被世界500強企業(yè)廣泛運用;國際著名
講師:王亞芹詳情
FDT團隊協(xié)作工作坊 04.24
FDT團隊協(xié)作工作坊“我虔誠的相信,在如今這個信息和變化無處不在的社會,團隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢,而大部分人卻忽略了它?!?-----帕特里克·蘭西奧尼先生課程對象組織管理者(真實領(lǐng)導(dǎo)團隊一起參與,效果最佳)課程時間FDT工作坊兩天(完整版兩天,精華版一天)課程目的通過改善團隊狀態(tài),向著更具有凝聚力的團隊邁進。課程背景:過去15年,
講師:王亞芹詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194