塑造陽光心態(tài)、照耀未來人生

  培訓(xùn)講師：胡爽姿

講師背景：
胡爽姿資深職業(yè)培訓(xùn)師/服務(wù)項目咨詢顧問第五屆廣東省人力資源卓越培訓(xùn)師獎EAP國際一級心理培訓(xùn)師/咨詢師FIT引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)國際認證講師新加坡FNS引導(dǎo)師協(xié)會認證引導(dǎo)師美國（CHA）高級職業(yè)經(jīng)理人中國形象禮儀協(xié)會理事、專家導(dǎo)師國際認證高級禮 詳細>>

胡爽姿
    課程咨詢電話：

塑造陽光心態(tài)、照耀未來人生詳細內(nèi)容

塑造陽光心態(tài)、照耀未來人生

《塑造陽光心態(tài)、照耀未來人生》
【課程背景】
為什么千挑萬選回來的新生代員工，因為早上不想起床、一個電話就辭職?
為什么有些核心骨干員工，經(jīng)常身在曹營心在漢、老會拖工作后腿?
還有很多為什么?——其實，都是“心態(tài)”惹的禍!
心理專家說：“在未來的人生世界里，態(tài)度是最根本的競爭力!”
《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強94%的CEO，把培養(yǎng)企業(yè)人才以及企業(yè)經(jīng)營管理的成功，都歸結(jié)于“心態(tài)的改變”。
【課程收益】
1、了解陽光心態(tài)是職業(yè)素養(yǎng)的具體表現(xiàn)形式之一，是職業(yè)成功的第一要素；
2、掌握“七彩陽光心”——走向成功的七大陽光心態(tài)，建立積極向上的人生觀；
3、塑造員工陽光心態(tài)，引導(dǎo)員工改變態(tài)度，提升員工對待問題處理問題的能力；
4、引導(dǎo)員工統(tǒng)一思維、統(tǒng)一價值觀，塑造陽光團隊，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)；
5、保持感恩之心回饋公司，圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定個人目標(biāo)，達成合作共贏。
【課程特色】
1、針對性強——導(dǎo)師本著“實心、實戰(zhàn)、實效”的職業(yè)理念，結(jié)合自己多年工作及生活經(jīng)驗，參照學(xué)員實際情況授課引導(dǎo)，有針對性地幫助學(xué)員全面提升；
2、互動體驗——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動，深入淺出，生動有趣，極富激情，具親和力、感染力和影響力；
3、思路開闊——導(dǎo)師授課方式靈活多樣，有：理念講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗等，使學(xué)員開放思維，深刻領(lǐng)悟；
4、注重實效——從理論到實踐，從心理整合到自我成長，采用“即見、即思、即做、即得”的方法，循序漸進提升學(xué)員對課程內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
【課程時間】1天，6小時/天
【主講老師】胡爽姿
【授課方式】引導(dǎo)式教學(xué)、視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示等互動體驗方式進行。
【課程大綱】
第一講：為什么要塑造陽光心態(tài)?
一、為什么要進行心態(tài)培訓(xùn)?
1、什么是心態(tài)?
2、什么是心態(tài)的二面性?
3、職場正能量是一種心態(tài)——陽光心態(tài)
第二講：陽光心態(tài)與個人情緒管理
1、清本溯源--原生家庭對我們?nèi)松挠绊?br /> 2、情緒管理ABC理論；
喚醒我們的職場同理心
同理自我、同理公司，共建未來
緩解工作中痛苦的舉動
5、職場同理心個人計劃
第三講：“七彩陽光心”——傳遞職場正能量
一、什么是七彩陽光?
1、互動分享：注意力
2、“七彩陽光”——職場七大陽光心態(tài)
二、如何塑造走向成功的七彩陽光心態(tài)?
1、充滿熱情的包容心
海納百川，有容乃大
退一步海闊天空，讓幾分心平氣和
遇事笑一笑，煩惱都跑掉
互動演練：笑容練習(xí)
案例分享：笑的魔力
2、積極主動的自信心
積極主動的來源
自信心的三要素
互動演練：如何建立自信心
3、知恩圖報的感恩心
互動分享：心理游戲《生命中最重要的人(事)》
為什么要感恩回饋?
回溯生命與省思人生：感恩是生命中最重要的能量之一!
百善孝為先
孝的前提是感恩
感恩是企業(yè)凝聚力的核心要素
互動環(huán)節(jié)：
手語舞——感恩的心
建立組織“感恩墻”
4、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心
什么是責(zé)任心的四個維度?
如何激發(fā)和培養(yǎng)責(zé)任心?
如何做個負責(zé)任的員工；
視頻：《馬云演講：責(zé)任心》
5、敬業(yè)好學(xué)的進取心
從心理學(xué)的角度解讀進取心；
敬業(yè)是根本，好學(xué)是基礎(chǔ)；
逆水行舟，不進則退；
案例及視頻： 《來勢兇猛的00后》
6、堅持不懈的執(zhí)著心
如何客觀地看待執(zhí)著心的放下與堅持；
思想付諸行動成壯舉；
堅持是成功的代名詞；
勵志視頻：《我們?yōu)槭裁炊钪?
7、團隊精神的共贏心
團隊精神的核心是什么?
如何建立共贏的心態(tài)；
皮之不存，毛將焉附；
互動游戲：團隊共創(chuàng)
課程總結(jié)：邁向充滿陽光的幸福成功路
今天——課程回顧總結(jié)：你學(xué)到了哪些陽光心態(tài)的內(nèi)容?你最大的感受?
明天——陽光心態(tài)，從陽光燦爛的笑容開始、從互相欣賞開始!
1、練習(xí)笑容：明天來到教室時，展現(xiàn)你最陽光的一面給大家；
2、想好十個贊美的詞或句子：明天來到時給班上的人。

 

胡爽姿老師的其它課程

尊柜服務(wù)--銀行柜面人員服務(wù)禮儀訓(xùn)練課程收益當(dāng)市場競爭越來越激烈，面對金融政策開放的必然趨勢，如何提升員工的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度？通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認識到服務(wù)對象于己于司的重要價值，提高服務(wù)意識及增強服務(wù)理念對于工作的重要性與迫切性。年輕一代的員工，如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)意識？提升員工職業(yè)幸福感、塑造積極的心智模式，成為我

 講師：胡爽姿詳情

金融消保服務(wù)消費者信息安全保護與服務(wù)意識提升課程背景黨的十九大提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。在新時代發(fā)展形勢下，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，客戶法律

 講師：胡爽姿詳情

服務(wù)意識與商務(wù)溝通技巧【課程時間】1天/6小時【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】會計師事務(wù)所做財務(wù)報告的財務(wù)專業(yè)人員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識、引導(dǎo)技術(shù)、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)的一個部門。由于經(jīng)常與客戶接觸，

 講師：胡爽姿詳情

完美客戶關(guān)系銀行高端商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練及應(yīng)用【課程時間】1天（6小時）【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】銀行行長、中高管、業(yè)務(wù)部人員【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、方法講解、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論【培訓(xùn)目標(biāo)】1.實戰(zhàn)為王——引導(dǎo)式教學(xué)，情景式演練，不僅僅是教會理論，更重要的是通過情境演練、將商務(wù)職場實際工作中的特殊情況進行分解，真正做到讓您學(xué)以致用。2.學(xué)以

 講師：胡爽姿詳情

職場禮儀與形象塑造【培訓(xùn)時間】2天【主講講師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】企事業(yè)單位、公司白領(lǐng)、職場人士【培訓(xùn)人數(shù)】40-50人【培訓(xùn)模式】知識講授、現(xiàn)場演練、情景模擬、講師糾錯、小組練習(xí)【培訓(xùn)背景】禮儀是展現(xiàn)一個人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結(jié)果，對人際關(guān)系和

 講師：胡爽姿詳情

中國式客情關(guān)系政企客戶交往商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)課程背景：當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東

 講師：胡爽姿詳情

引導(dǎo)式客戶抱怨投訴處理實戰(zhàn)訓(xùn)練【培訓(xùn)講師】胡爽姿【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)對象】現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)從業(yè)人士【培訓(xùn)形式】引導(dǎo)式培訓(xùn)授課模式，通過知識點分享、案例分析、情景演練、小組討論、游戲活動等方式【培訓(xùn)目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。

 講師：胡爽姿詳情

營銷人員高情商“贏心”溝通藝術(shù)課程背景：溝通是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，如何讓客戶、上司、同事更加認可、喜歡你，從而使客戶認可你的人品和產(chǎn)品，是每個從事銷售行業(yè)的人員必備能力。美國哈佛大學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商高的銷售人員業(yè)績會比普通人員高出60以上。也正是這些情商高的銷售人員創(chuàng)造了企業(yè)銷售額的80以上。在我們這次的課程中，將使用案4例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、

 講師：胡爽姿詳情

用心留客客心留--服務(wù)補救和客戶挽留【課程背景】在當(dāng)今時代沒有人或企業(yè)是完美的，這是事實，但不是借口，而且當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)市場服務(wù)的售中、售后與商業(yè)模式本身的重要性是相提并論的。因此，平臺必須深刻意識到，處理服務(wù)失誤后的服務(wù)補救方式，和一開始就設(shè)法提供最好的服務(wù)，是一樣重要的.客戶老是以服務(wù)瑕疪，不管嚴重或輕微，從故障連連的商業(yè)平臺軟件到平臺雇員的個人服務(wù)質(zhì)量，來

 講師：胡爽姿詳情

員工心理預(yù)期管理與心理疏導(dǎo)【課程背景】員工的心理預(yù)期影響員工的工作行為，加強員工心理預(yù)期的管理有利于保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。員工的心理健康水平直接影響組織的變革和發(fā)展，加強員工心理輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提高管理績效的重要途徑和手段。本課程根據(jù)職場員工最常出現(xiàn)的心理問題，從專業(yè)的心理咨詢技術(shù)中提取最有效、最實用的部分，教會管理者正確識別

 講師：胡爽姿詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有