電話(huà)行銷(xiāo)之“天龍八步”
培訓(xùn)講師：盛斌子
講師背景：
盛斌子老師消費(fèi)品、泛家居領(lǐng)導(dǎo)力與管理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)管理新零售專(zhuān)家。專(zhuān)注消費(fèi)品、家電、家居建材的管理與領(lǐng)導(dǎo)力、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理，新零售等。主要研究方向?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代的新零售全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其落地、營(yíng)銷(xiāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等具有十五年銷(xiāo)售與市 詳細(xì)>>
電話(huà)行銷(xiāo)之“天龍八步”詳細(xì)內(nèi)容
電話(huà)行銷(xiāo)之“天龍八步”
電話(huà)行銷(xiāo)之“天龍八步”
主講：盛斌子老師
第一節(jié)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之“天龍八步”
一、打電話(huà)的準(zhǔn)備。
情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)）
形象的準(zhǔn)備（對(duì)鏡子微笑）
聲音的準(zhǔn)備（清晰/動(dòng)聽(tīng)/標(biāo)準(zhǔn)）
工具的準(zhǔn)備
二、打電話(huà)的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)：
三、電話(huà)行銷(xiāo)的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈。
四、行銷(xiāo)的核心理念：
五、電話(huà)中建立親和力的八種方法：
六、預(yù)約電話(huà)：
七、用六個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)我們的話(huà)術(shù)：
八、行銷(xiāo)中專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ)
第二節(jié)： 電話(huà)邀約話(huà)術(shù)
電話(huà)開(kāi)始統(tǒng)一話(huà)術(shù)
已來(lái)過(guò)店的客戶(hù)
陌生客戶(hù)
打電話(huà)可能遇到的情況 ：
對(duì)方問(wèn)得很具體你沒(méi)法回答
“你們?cè)趺从形覀兊碾娫?huà)？”
對(duì)方?jīng)]聽(tīng)清楚，問(wèn)“你是誰(shuí)？”
“我不需要”
一聽(tīng)就掛電話(huà)了
很生氣，說(shuō)“不要，你不要再打電話(huà)了?！?br /> 二次回訪(fǎng)的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
針對(duì)老顧客的溝通話(huà)術(shù)
注意事項(xiàng)
心態(tài)
語(yǔ)態(tài)、聲音
遇到不友善的業(yè)主
第三節(jié)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理
實(shí)戰(zhàn)PK管理章法
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)表
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)主分類(lèi)表
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三步曲
——結(jié)束——
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