管理人員的八項管理技能修煉

管理人員的八項管理技能修煉
【課程背景】
如何是企業(yè)管理人員感受企業(yè)經(jīng)營管理過程中執(zhí)行力的重要性，學(xué)會換位思考；體悟團(tuán)
隊的作用，增進(jìn)集體參與和責(zé)任意識，消除抱怨與責(zé)任推卸的現(xiàn)狀，保持積極與服從的
心態(tài)；克服工作中執(zhí)行不到位的障礙與技巧，增加溝通力、影響力、執(zhí)行力；?充分認(rèn)識
日常工作中溝通、組織、協(xié)調(diào)的工作重要性；學(xué)會日常工作中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與工作方法、
手段與工具的使用；
管理人員需要哪些基本的技能呢？本課程八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的
管理素質(zhì)模型而定制，羅老師根據(jù)多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合
相關(guān)的管理理論與訓(xùn)練，結(jié)合具體案例分析，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與
的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
【課程目標(biāo)】
掌握管理人員的角色與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)；
掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法，以及學(xué)會如何績效考核KPI；
掌握工作管理技巧、計劃、組織、分工、控制、協(xié)調(diào)的技巧；
掌握團(tuán)隊管理技巧，溝通與團(tuán)隊建設(shè)技巧；
掌握從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的技巧，了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用；

掌握團(tuán)隊部屬的培育與輔導(dǎo)技巧，以及下屬的激勵技巧；
掌握分析問題的思路、方法；以積極正能量態(tài)度尋找解決問題的方法，制定切實可行課
執(zhí)行的解決方案。
【學(xué)員對象】
從事管理相關(guān)工作的副總、總監(jiān)、廠長、經(jīng)理、主管、主任、工程師、技術(shù)員、班組長
、物料員等管理人員。
【培訓(xùn)形式】
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的環(huán)
境中演練管理技術(shù)，達(dá)到
即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】
第一講 八項管理技能修煉之一：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知
1.管理者的角色與職責(zé)
1) 管理者的定位及任務(wù)
2) 管理的四大構(gòu)面及工作
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)力
1) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？
2) 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？
3) 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

第二講 八項管理技能修煉之二：目標(biāo)管理與績效考核
1.結(jié)合策略與績效管理
1) 團(tuán)隊實施目標(biāo)管理成敗分析
2) 各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開
3) 如何從組織績效落實至個人績效
2.目標(biāo)的設(shè)定與分解
1) 提出目標(biāo)的動機(jī)
2) 目標(biāo)的設(shè)定
3) 設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化
4) 擬定部署發(fā)展計劃
5) 過程與結(jié)果管理相結(jié)合?
6) 匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計劃

第三講 八項管理技能修煉之三：工作計劃與執(zhí)行
1.工作計劃
1) 計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性
2) 計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
3) 計劃要能評價部屬工作成果的基準(zhǔn)
4) 任務(wù)職掌分配
5) 明訂時程表與管制計劃
2.合理分工和有效授權(quán)
3.如何掌握執(zhí)行的狀況
1) 檢視計劃和其實行的過程之偏差
2) 控制的原則---
掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性
3) 資源分配與有效協(xié)調(diào)

第四講 八項管理技能修煉之四：團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧
1.建立高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
1) 建立共同愿景
2) 凝聚力與共識的形成
3) 團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)
4) 的設(shè)定與承諾
5) 專長特色與分工
6) 信任與領(lǐng)導(dǎo)
7) 團(tuán)隊規(guī)范
8) 有效溝通與協(xié)調(diào)
2.團(tuán)隊溝通的種類
1) 自我溝通
2) 人際溝通
3) 團(tuán)隊溝通
4) 正式與非正式的溝通
5) 顯性與隱性溝通
3.塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境
4.如何建立團(tuán)隊真誠共同體
5.團(tuán)隊共識的凝聚與整合
1) 團(tuán)隊V.S文化——誰塑造了誰？
2) 影響文化建構(gòu)的因素分析
3) 改變文化讓團(tuán)隊動起來
4) 團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量
5) 體現(xiàn)核心的競爭力
6) 強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化

第五講 八項管理技能修煉之五：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮---情境領(lǐng)導(dǎo)
1.如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
2.員工的準(zhǔn)備度評估
1) 定義跟隨者分類
2) 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
3) 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析
3.對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
2) 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
3) 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
4) 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
4.運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效
1) 與跟隨者建立伙伴關(guān)系
2) 建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵
3) 如何有效解決分歧
4) 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

第六講 八項管理技能修煉之六：部屬培育與輔導(dǎo)技巧
1.部屬培育的基本原則
1) 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
2) 培育部屬的時機(jī)與特性。
3) 對癥下藥
2.部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
1) 組織成長的需求分析
2) 工作職務(wù)的需求分析
3) 個人成長的需求分析
4) 掌握成長需求步驟
5) 掌握需求的手法
3.部屬培育的要點與步驟
4.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
1) 部屬培育的基本步驟
2) 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
3) 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
4) 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
5) 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
6) 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
5.部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
6.基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
1) 精準(zhǔn)目標(biāo)
2) 理清現(xiàn)狀
3) 關(guān)鍵價值鏈
4) 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
5) 商定具體開發(fā)要求
6) 制定詳細(xì)的教練計劃
7) 完成教練任務(wù)，開展教練活動
8) 活動回顧與績效改善計劃

第七講 八項管理技能修煉之七：員工激勵技巧
1.贏家用人之道
2.了解激勵與激勵他人
1) 部屬的需求分析
2) 部屬的個性分析
3) 部屬的情緒掌握
4) 部屬的心態(tài)分析
3.正面激勵部屬的要點
4.激勵的程序與障礙
5.有效的激勵技巧
1) 組織激勵的要點
2) 工作激勵的要點
3) 管理的機(jī)能性激勵
4) 激勵管理的特性與功能

第八講 八項管理技能修煉之八：問題分析與解決
1.問題意識與問題發(fā)現(xiàn)
1) 何謂問題
2) 問題狀況與問題環(huán)境
3) 如何發(fā)現(xiàn)問題
2.現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
1) 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2) 如何掌握信息
3.問題原因分析與真因確認(rèn)
1) 問題的核心原因探究
2) 問題分析的應(yīng)用工具
3) 真因確認(rèn)的工具與方法
4.問題的決策
1) 決策的具體化
2) 決策潛伏問題的分析
3) 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
4) 全景案例運用演練

第九講 培訓(xùn)總結(jié)
1.疑難問題解答
2.與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3.培訓(xùn)資料移交與培訓(xùn)作業(yè)布置
4.培訓(xùn)總結(jié)

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